Denise Hanna
我和丈夫在沙姆沙伊赫（Sharm el Sheikh）的史蒂根伯格城堡（Steigenberger-...
我和丈夫在沙姆沙伊赫（Sharm el Sheikh）的史蒂根伯格城堡（Steigenberger-alcazar）经历了一段令人惊奇的经历后，就预订了这家酒店度假。我们认为Steinenberger Aqua Magic是同一家公司，我们可以期望获得类似的体验。哦，我们错了！这家酒店发生的唯一一件积极的事是，他们允许我们提早入住。
首先，我想说我们已经意识到，由于被冠状病毒关闭了几个月而可能会有所减少，但是我们所获得的一切绝对是不可接受的。
我们在这个度假村遇到的第一个也是最大的问题是食物。自助餐绝对令人恶心。前一天晚餐总是吃午餐，而晚餐总是煮得不熟，味道很糟。我们被迫在整个6天的住宿中都以软饮料和薯条为生。一天晚上，我们要求与食品服务经理交谈。他们将我们带到正在自助餐台上供应食物的“主厨”。他从头到脚都在流汗。看到有人以这种方式为我们提供食物令人不寒而栗。接待处的经理提议我们在点菜餐厅用餐，以提醒我们留下的印象。 （我们被允许参观每家餐厅）。两家餐厅的评分均约为10分中的4分。虽然比自助餐略好，但仍然是主要问题。银器和杯子都脏了。在尝试了两家餐厅之后，我们通知了接待经理，我们将按照承诺在余下的住宿时间里在哪家餐厅用餐。他告诉我们，不幸的是没有保留。回到自助餐。那天晚上，我丈夫询问站在雕刻台上的绅士，他想要些烤牛肉（根据指示那里有烤牛肉和羊肉的标志）。服务员告诉我丈夫，没有烤牛肉，并且那里有装饰用的标牌。后来，他来到了饮料站，要求喝啤酒。服务器从冰箱中取出一罐啤酒，以供食用。不用说，我们这次旅行没有吃太多东西。
我们接下来要关心的是酒店的保养。迷你吧仅包括水和苏打水。他们甚至在两天后拿走了我们的汽水罐。除整理床铺之外，客房整理在房间里什么也没做。什么都没有清洗。甚至我们的沙滩巾也没有更换。每天我们都必须早上打电话要求提供新鲜的毛巾。三楼现场的药房和诊所的地板上滴着旧的干血。血液就像一条从诊所延伸到药房的小路。
最后是沙滩。海滩上的服务员都很棒，除了一个名叫“ Momen”的男人。他正在为一个年长的妇女服务，她的丈夫坐在我们旁边。当我丈夫（还给我们提供食物和饮料）偷听他与同事交谈时，他去了海滩酒吧取回饮料。同事用阿拉伯语问“这些饮料是给谁喝的？” Momen用阿拉伯语回答“那里和她的家人”。那无话可说。
我们已经去过许多很棒的度假胜地，却从未见过如此厌恶。每天都有工作人员询问我们的住宿情况。我们会告诉他们我们遇到的问题，并且从未纠正过任何问题。工作人员没有人试图解决问题，使我们过得愉快。我们将永远不会再住在这家酒店，永远不会推荐它。如果可以，我们给它0星。
注释: