Jennifer Laity

的评论 South Bay Mercedes-Benz

我不知道该怪谁，我的“服务顾问”或“服务经理”。我有一辆2014年款E350旅行车，我通过南湾MB订...

我不知道该怪谁，我的“服务顾问”或“服务经理”。我有一辆2014年款E350旅行车，我通过南湾MB订制了这辆旅行车。我将汽车保持在理想的状态，并且对其外观一丝不苟。后驾驶员侧车门的门把手破损。当我向“顾问”指出该问题时，他选择了它，使情况变得更糟。我要求经销商修理手柄，因为我认为该手柄将在我从经销商那里以$ 3000购买的扩展保修范围内。两天后，我没有收到服务顾问的任何消息，但我打电话给我，并告知服务经理拒绝了我修理手柄的要求，尽管有保修和我在经销商处所做的工作。我询问了维修费用，顾问不知道。这很草率-更不用说在大厅里无休止地等待所谓的约会了。
服务对我来说很重要。在下一个购车决定中，我会三思而后行地考虑南湾MB。

已翻译