Kim Perez

的评论 Russels Heating and Cooling

技术人员于18/16/18进行了排定的加热系统检查。在阁楼上待了一段时间后，下来告诉我系统中有煤气泄...

技术人员于18/16/18进行了排定的加热系统检查。在阁楼上待了一段时间后，下来告诉我系统中有煤气泄漏，我需要一个新的装置。我解释说，我需要打电话报价，然后再回到罗素。当问到我是否可以安全使用周末系统，因为煤气泄漏非常危险，他说我会没事的。这是我第一个表明他在撒谎的迹象。我问他是否要向VA天然气公司报告泄漏情况，他说情况还算不错，尽管他可能在阁楼上闻到煤气味。再次，我怀疑他在撒谎，因为我确定如果有泄漏应致电VA天然气公司。我问了更多问题，例如燃气截止阀在哪里，他无法回答。他反复向我保证，在周末之前我会很安全，直到我可以安排一个新的供暖单元为止。他告诉我，由于存在泄漏，他将关闭恒温器的设备，并且由于责任问题我必须将其打开。当他站在我旁边时，我重新打开了系统。一个小时后，我注意到房子很冷。我打电话给罗素（Russell），并解释说技术人员刚刚出局，我的系统在他到达之前运行良好，现在突然我没了热。有人告诉我，直到第二天才可以出来到我家。我解释说这是不可接受的，并坚持要与经理交谈。有人告诉我该人无权访问经理的联系信息。那时我知道她在骗我，并坚持要求有人在30分钟内与我联系以解决此问题，或者我正在与另一家公司联系以解决问题，Russell会付账。 30分钟过去了又走了，我什么也没听到，所以我联系了Mike Straddeck＆Assoc并解释了情况。到了周五晚上8点之后，我被告知我需要支付更多费用。 15分钟之内，技术人员就来到了阁楼。他告诉我他闻不到煤气味。经过一番调查后，他告诉我罗素的技术人员已从燃气阀上断开了两根电线。然后，他重新连接了它们，系统运行正常。他对Russell的技术人员断开这些电线的连接表示怀疑，因为在发生气体泄漏的情况下，他说阀门应该已经关闭。他得出的结论是，罗素的技术人员破坏了该系统。当他进一步检查系统以确保系统安全时，Russell的客户服务经理打电话给他。我向她解释了所有这些情况，她同意她的技术人员的行为不当，并且她愿意承担检查费用，并向我补偿维修费用以使系统重新运行。在过去的几周中，我已经从Mike Straddeck发送了收据，并通过电子邮件发送了数次，但没有回复。他们没有将检查的费用记入贷方，我不得不与我的信用卡公司争执不下，并且第二家公司为修复破坏活动而收取的142.40美元也没有偿还。

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