Carlos Zavala

的评论 The Ford Store San Leandro Lin...

因为反贼被激活，我们无法移动车辆，所以将我们的运输车送到了圣莱安德罗·福特（San Leandro ...

因为反贼被激活，我们无法移动车辆，所以将我们的运输车送到了圣莱安德罗·福特（San Leandro Ford）。我们向服务顾问Genaro解释了车辆和反盗贼有什么问题，他建议更换电池并重新编程钥匙，并问我是否还有多余的钥匙可以放下，因为如果要重新编程它们都需要几天后，他打电话下来，说车辆已经准备好了，来接车并付了1100美元的账单，拿着钥匙尝试开面包车，但我们没有给他们的4个钥匙给他们重新编程，我和Genaro交谈过，他说他们没有对钥匙进行重新编程。我就是这样...你们做了什么？他就像我们要更换电池一样。我已将所有文件和通讯记录在案，他们在陈述他们将做什么。但是Genaro继续给我态度，说我们要带电池来解决问题，所以为什么如果一开始只是电池问题，他为什么要一开始就丢掉所有钥匙...因为来晚了，我很忙，我告诉他把事情做好，他说第二天就可以完成。第二天又回来又要坐面包车了，Genaro告诉我我必须再付128美元，因为他们忘了给我充电了……。真的吗？ $ 1,100用于重新编程钥匙（根据Genaro讲不是问题），第二天再加$ 128的电池（与Genaro讲是我们带单元的问题），这没有任何意义；最重要的是，他的态度不专业，也不以客户服务为导向。
这个经销店曾经是最好的经销店之一，我已经与他们合作了近5年，但是最后2次访问确实是非常糟糕的经历。希望有一天他们能回到服务经理那里，再次引起客户的关注。

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