Wendilyn Ilund

的评论 Greater TEXAS Federal Credit U...

当我亲自访问时所获得的服务很出色-工作人员非常礼貌和高效，此评论对通过电话进行的客户服务处理得更多。...

当我亲自访问时所获得的服务很出色-工作人员非常礼貌和高效，此评论对通过电话进行的客户服务处理得更多。他们的营业时间是凌晨4点，除了周五的营业时间是6点，所以大多数时候，我不得不打电话给他们询问问题。但是，现在缺少通过电话提供的服务。我已经在这里开设了十多年的帐户，并且在过去的一年中，我发现尝试通过电话致电他们的服务质量急剧下降。这在许多部门都适用。每当我打电话时，我都希望等待10分钟以上，而很多次却无人接听。在大多数情况下，它会重新路由回接待员，直到我收到他或她的语音邮件为止。当我需要某种帮助时，作为客户感到非常无助的感觉非常沮丧。我只能推测为什么会出现这种下降，也许是人员短缺，但我希望这种情况能得到缓解，因为我准备去其他地方。

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