Rachel Burns
[见下文 9/14/17 的编辑] 我在这里租了两辆山地自行车来探索德纳利。为方便起见，这个地方获得...
[见下文 9/14/17 的编辑] 我在这里租了两辆山地自行车来探索德纳利。为方便起见，这个地方获得 5 星，但设备质量和客户服务各获得 1 星。底线：如果您根本不关心质量或服务，则非常方便。
1）方便。据我所知，这是德纳利附近唯一可以租自行车的地方。我考虑在安克雷奇租用并把自行车拖起来，但方便胜出。这家商店距离公园仅一英里，因此您无需在车内安装自行车。超级方便！
2) 设备。这些自行车是我骑过的最糟糕的（这些年来我有很多旧的二手车）。很旧，分崩离析，有问题的休息和不可靠的传动装置。考虑到这个地方宣传为 Denali 的山地自行车商店（碎石路、偏远地区的长途、高海拔和陡峭的下坡），我期待更好的质量。第一天，我的变速杆坏了。齿轮仍在稍微移动，但我不知道我在哪个档位，它们一直粘着。我把自行车带进了商店，这让我们...
3) 客户服务。当我将自行车送去维修时，有人告诉我周围没有自行车技术人员可以提供帮助。他们显然也没有我可以租的任何其他自行车。有人告诉我，除非它完全无法解决，否则我只需要处理它。那个“帮助”我的女人说，我引用，“一分钱一分货。”她告诉我，他们总是收到关于自行车质量的投诉，但因为他们是镇上唯一的选择，所以他们不需要提高质量或服务。然后她让我在雨中将自行车锁在店外而不是在店内过夜，并说如果它被盗了，我会被罚款 500 美元。我不会为那辆自行车支付 50 美元。此外，当我询问有关骑自行车 Denali 的建议时，店里没有人做过，他们也没有任何建议。一个女孩甚至没有去过公园。因此，总的来说，我的客户服务体验从可笑的无益到粗鲁无礼。
如果我不得不再做一次，我会认真考虑在安克雷奇租一辆更好的自行车并处理后勤方面的麻烦。它会让我在 Denali 骑自行车的日子更加愉快！
2017 年 9 月 14 日编辑：在与所有者联系后，我将我的评论从 2 星改为 4 星。她非常抱歉，并尽她所能解释了情况。她还提供了退款，非常感谢。总体而言非常愉快的客户服务体验。由于自行车的质量/状况，我不能给 5 星，但我非常感谢公司的及时响应。谢谢！
注释: