Alecia Vogel

的评论 Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

我到达时房间很干净而且状况良好。关于付款安排的沟通不畅，导致很多混乱。我对体验的客户服务感到不满意和...

我到达时房间很干净而且状况良好。关于付款安排的沟通不畅，导致很多混乱。我对体验的客户服务感到不满意和沮丧。

[编辑]：最初，我的评论是3星并且更长。发布后不久，管理层与我联系，向我解释了与前台人员遇到的问题。在听完并考虑了我的反馈后，他们道歉并提供免费的一晚住宿，以使事情变得正确，这是我接受的。明年回来时，我会更新评论。在那之前，我将自己的评分提高到4星，因为我对如何解决这种情况感到好多了。与我交谈的经理认真对待我的担忧，同情我，而不是因我的经历而指责我，并提出了我认为对双方都公平的解决方案。我期待着给卡纳纳斯基斯山庄再一次的机会。

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