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chris guidry

3 几年前

前台工作人员很棒,尤其是卡特里娜飓风。我觉得,如果卡特里娜飓风是一名经理,也许我不会写这篇评论。

前台工作人员很棒,尤其是卡特里娜飓风。我觉得,如果卡特里娜飓风是一名经理,也许我不会写这篇评论。

每次我们参加马术比赛,我们都会在这家酒店住宿并且拥有丰富的经验。他们最近进行了改建,改建很棒,床上用品也很棒,选择是希尔顿惯用的。

我生病了,无法和妻子和14岁的女儿一起旅行。因此,他们登记参加活动,我和妻子多次交谈,她从未抱怨过。开车回家四个小时后,她告诉我她已经精疲力尽,想洗个澡然后入睡。
那是当她告诉我,她没有整夜没有睡觉的烟雾探测器发出哔哔声,淋浴间被打碎了,所以她不得不像在第三世界国家那样使用水槽进行清理。我说你为什么不打电话给前台?克里斯,你生病了不想打扰你,我为什么要打电话,我不想一个陌生人来到我们的房间,只有我自己和你的女儿。这个房间应该功能齐全,干净并且可以被占用

她说得对,为什么要打给她?这意味着工程师没有遵循有关烟雾探测器的希尔顿预防性维护准则,并且由于某种原因,淋浴被家政服务关闭了。

因此,我打电话给我,说我相信我最大的投资,就是我的一家希尔顿连锁酒店。我与卡特里娜飓风交谈,后者将房间整理回去,随后又打了三通电话。

我告诉卡特里娜飓风,虽然我对Comp表示赞赏,但这与金钱无关,否则我们将待在一个价格更便宜的连锁店。这与希尔顿保护我的家人有关,因为经理有责任保护该连锁店的所有者,因为所有者有责任保护希尔顿品牌。这与问责制有关,显然在此位置缺少问责制。

她打来电话告诉经理明天会打给我,这对我来说很有意义,希尔顿连锁店的经理没有5分钟的通话时间,也没有足够的时间打电话给他人。

管理显然是该位置最薄弱的环节。工作人员会遇到所有待客之道希尔顿花费数百万美元进行推广。

孟菲斯还有另外一个希尔顿酒店,不确定它是同一所有者还是管理团队,此位置目前尚无法达到最佳状态。

我给他们1星,因为他们无法提供实用的房间,这使我妻子开车回家很疲劳。金钱永远不会压倒安全,出租房间的人要出租而不要打扰叫维修人员去做这项工作,而一项预防性维护准则本来应该由工程师来执行的。

不知道经理是否是所有者,如果不是,我希望该所有者阅读这篇评论并重新考虑其管理团队,因为他们未能保护他的利益。

这是一个管理问题,所有责任都在管理上,管理就是您的工作,下一次我们来到小镇时,这不应该存在。

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