Homewood Suites/Hampton Inn-Hacks Cross 审查

办理入住手续轻而易举。位置有点隐蔽，但安静。房间干净又宽敞。。。（地毯上沾有红色的东西）早餐并不令人印象深刻，但是有很多地方可以吃到美味的早餐。

我们的房间超额预订，甚至没有什么可以容纳我们的。在我们开车的那天发现了，但是只有在我们打电话确认我们的预订之后才发现。经理休（Hugh）似乎并不很同情，并一直在告诉我们不同的事情。首先有可用的连通房，然后没有。厌倦了他的无能，所以我们取消了预订，并在铁轨旁的住处预订。不知道火车是否会让我们整夜忙碌，但至少我们有一个适合4人家庭的套房。

也是我们两个月前的最后一次住所，床单上看起来像是鲜血。保安员在前台跑腿，不得不给我们带来新的床单。他们甚至都不是正确的大小。

管理在这里是个玩笑。不知道是新来的经理还是什么，但是我不相信有人会用这个船员经营这家酒店来给5星。

1.在社交时间工作的粗鲁女士。晚上6:58返回餐厅喝一杯。她晚上7:00出来，看着手表说晚上7:00，为时已晚。
2.洗脸毛巾短缺。
3. ABC和CBS闪烁。不能收看那些频道。

整天开车后试图检查，房间还没准备好（这是下午5点）。我们和4个精疲力尽（吵架）的孩子在大厅里等着。直到多长时间都没有更新。当我要求更新时，答案是，我们不确定需要多长时间，我们只是在等待。我们正在尝试决定是否应该等待，以便可以卸载所有东西，还是应该去吃饭。显然，其中一名员工轮班结束，脱鞋坐在沙发上，不完全是一个受欢迎的场所。 25分钟后，我们终于有了一个房间。房间很好，很宽敞，但是不幸的是，空调不能很好地工作。我们打电话给维护人员，并告知他们要进行检查。我们以为也许到晚饭回来时，它会变凉一些，但没有这种运气。没有来自维护的反馈，前台甚至肯定他们检查了。周围不是最好的住宿。

我在这家酒店住过很糟糕的经历。房间很臭/很烂，淋浴的水压很差，游泳池也坏了。我向前台抱怨水压过大。关于水压没有采取任何措施，也没有跟进我的投诉。在我逗留期间至少有一天，主楼的浴室里没有洗手液或纸巾，这引起了我对设施清洁的担忧。我和我的同事在酒店进餐后几天都病倒了，这是我最糟糕的一次住宿。我在退房时通知了前台，他们只是说我们会让厨房知道。他们没有问我感觉如何。我已经通过希尔顿提出了3种不同的投诉，要求与这家酒店的经理交谈（通过应用程序和两个不同的希尔顿Twitter帐户投诉）。如果酒店的清洁问题导致我们生病，我不希望其他人生病。我还想向经理提供反馈，告知我投诉时员工缺乏照顾。我的投诉被酒店管理层忽略，因此似乎没有人关心这家酒店的舒适和健康。我永远不会再住在这家酒店。糟糕的管理不关心客人的福祉。

哇！！！我从哪里开始？第一关，我提前一个月为全家人预订了房间，并打电话给我入住那天，以确认我的房间是否准备好在路上行驶12小时后才到达酒店，并告知有人没有退房，所以我和我的家人将被分开，放在2个不同的楼层。房间里的菜，肮脏的烟雾报警器一直响着整夜的早餐，没事了。游泳池被关闭了，他们想向我收取1200欧元破坏我的家庭假期，因为我必须上2层楼才能看到我的孩子没有太多的假期！除非您想让自己失望，否则不要留在这里，并听取员工关于他们如何为您提供我没有预订的额外房间的争论

当我到达时，床头柜上有一个假睫毛，浴室里有阴毛。我照顾好自己我来过这里5天了，没有干净毛巾的痕迹。我了解我们在大流行期间处于不同的时期，但至少可以提供干净的毛巾。昨晚大约凌晨2点，一些家伙决定露面，打篮球，演奏音乐，直到凌晨3:30。周围没有人要求他们停下来。我什至不认为他们是旅馆的主顾。这家酒店是我公司提供给我的推荐名单，这是该地区的一家大公司。我将看到需要做些什么才能将其从推荐列表中删除。
从积极的一面来看，我与前台互动的三遍令人愉快。

我预定了3间房间，然后去了另一家酒店。我的家人也预订了房间。他们都很脏。浴室里有阴毛和霉菌，地板很脏。其中一张床里有一只蟑螂。走廊上没有空调，制冰机坏了。当我打电话与经理交谈时，我被告知几天之内将没有经理可用。我们住的那晚，我们得到了20美元的折扣。这还不够。它应该和房间一样糟糕。我希望希尔顿更好。

我登记入住的那天发现蚂蚁在床上爬行，通知了前台。 2天后，前台服务员又给了我另一个房间，这次蚂蚁又一次在我的客人睡在沙发床上的时候，在整个沙发床上爬行。几个小时后，又发生了一起事件，他们关闭了酒店的水以进行维修，而没有事先通知客人。我的经历令人非常不愉快和沮丧。酒店的工作人员很友好而且乐于助人，他们给了我3晚免费的1晚。下次我再来孟菲斯时，我不会再住在这家酒店。 Homewood Suites会定期对您的设施进行销毁。

前台工作人员很棒，尤其是卡特里娜飓风。我觉得，如果卡特里娜飓风是一名经理，也许我不会写这篇评论。

每次我们参加马术比赛，我们都会在这家酒店住宿并且拥有丰富的经验。他们最近进行了改建，改建很棒，床上用品也很棒，选择是希尔顿惯用的。

我生病了，无法和妻子和14岁的女儿一起旅行。因此，他们登记参加活动，我和妻子多次交谈，她从未抱怨过。开车回家四个小时后，她告诉我她已经精疲力尽，想洗个澡然后入睡。
那是当她告诉我，她没有整夜没有睡觉的烟雾探测器发出哔哔声，淋浴间被打碎了，所以她不得不像在第三世界国家那样使用水槽进行清理。我说你为什么不打电话给前台？克里斯，你生病了不想打扰你，我为什么要打电话，我不想一个陌生人来到我们的房间，只有我自己和你的女儿。这个房间应该功能齐全，干净并且可以被占用

她说得对，为什么要打给她？这意味着工程师没有遵循有关烟雾探测器的希尔顿预防性维护准则，并且由于某种原因，淋浴被家政服务关闭了。

因此，我打电话给我，说我相信我最大的投资，就是我的一家希尔顿连锁酒店。我与卡特里娜飓风交谈，后者将房间整理回去，随后又打了三通电话。

我告诉卡特里娜飓风，虽然我对Comp表示赞赏，但这与金钱无关，否则我们将待在一个价格更便宜的连锁店。这与希尔顿保护我的家人有关，因为经理有责任保护该连锁店的所有者，因为所有者有责任保护希尔顿品牌。这与问责制有关，显然在此位置缺少问责制。

她打来电话告诉经理明天会打给我，这对我来说很有意义，希尔顿连锁店的经理没有5分钟的通话时间，也没有足够的时间打电话给他人。

管理显然是该位置最薄弱的环节。工作人员会遇到所有待客之道希尔顿花费数百万美元进行推广。

孟菲斯还有另外一个希尔顿酒店，不确定它是同一所有者还是管理团队，此位置目前尚无法达到最佳状态。

我给他们1星，因为他们无法提供实用的房间，这使我妻子开车回家很疲劳。金钱永远不会压倒安全，出租房间的人要出租而不要打扰叫维修人员去做这项工作，而一项预防性维护准则本来应该由工程师来执行的。

不知道经理是否是所有者，如果不是，我希望该所有者阅读这篇评论并重新考虑其管理团队，因为他们未能保护他的利益。

这是一个管理问题，所有责任都在管理上，管理就是您的工作，下一次我们来到小镇时，这不应该存在。

8月的体验很差-房间很脏，所有窗帘都破了，淋浴间的毛巾钩不见了（墙上只有2个孔），没有金装会员的瓶装水，即使我在到达之前专门打电话要求周末也没有早餐袋关于早餐的细节，并被告知将抢袋。尽管入住率低且开放的房间很多，但仍未遵守房间偏好。总的停车场和公共区域（步行路径1天以上的香蕉和苹果）。使所有死亡或长满的植物美化。向希尔顿伸出援助之手，让他们知道这不是他们想要附属的财产-业主很长一段时间以来都没有在这个地方花一毛钱。留在其他财产。

如果我能给这个地方6星，我会的。霍姆伍德套房酒店的员工真是太赞了！！他们全力以赴，以确保我们的家人得到照顾。这家酒店保存完好，位置优越。家庭住宿的好地方！！！

我们从一个31小时的车程到达，检查房间还没有准备好，尽管我提前打电话询问我们是否可以提早入住，并向我们保证了。两个小时后，我们预订了2个房间。由于即将到来的这场暴风雨，我们不得不延长逗留时间，因为我们要参加的the葬服务不得不被推。那天的工作人员非常包容。由于一周过去了，我们失去了热量，没问题再穿上几块额外的布了。我们失去水了4天，这就是问题所在。我们不得不走到外面，积雪融化，倒入马桶冲洗。没有一个工作人员来或打电话来看看我们过得如何。总经理或管理层没有一个电话或通讯来询问我们是否需要任何帮助或清洁用水。星期一晚上，一些工作人员的举动使我感到不安，当我要求使用干净的毛巾并询问水的状况时。总而言之，我认为希尔顿品牌本来可以并且应该更好地应对这一问题。我们应该被提供到酒店附近，并用自来水将其转移到附近。截至目前，我们有冰冷水，因此仍然无法淋浴。谢天谢地，我将退房并用自来水回到自己的房间。作为希尔顿荣誉会员，我对品牌的忠诚没有任何意义，因此决定将我的业务转移到其他地方。尽管他们可能不会错过我的钱，但我知道他们不会再从我这里得到一毛钱了，我对此感到满意。

旅馆工作人员在不通知我的情况下故意将我放在没有工作空气的房间里。当时房间的温度是80度，最终在前台服务了将近一个小时之后，不得不留在另一家公司的酒店里。我试图在第二天与GM联系，但他还没有给我回电话。对情况或管理不满意。成为希尔顿荣誉客会会员非常重要...

我们最近的假期里住在这家霍姆伍德套房和其他一些套房。夏季，由于家庭聚会预订这些酒店，我可能永远也不会再预订其他Homewood套房。我适合所有家庭在一起度过时光，但是当一家人接管整个酒店（游泳池，大厅和休息区）时，对其他客人来说非常不便。不可能在游泳池中找到空位或在早餐时找到空位。当我们尝试游泳或吃早餐时，我们也觉得我们正在干扰他们的团圆。我喜欢希尔顿品牌的酒店，但将不得不检查其他酒店品牌，以避开这些希尔顿酒店夏季的“家庭团聚”混乱。

我住了11晚，这是最大的错误，也是最糟糕的经历：
-烤面包机令人作呕
-尽管连续两天安排和确认客房服务，但他们从未这样做，而且我从他们那里得知，我们正处于大流行之中。大声笑，我仍然支付了全额房费，所以不要给我这个借口。
-内部员工沟通不畅
-房间里的电话没用
-接待处的人似乎不太在意，并且有糟糕的客户服务
简而言之，我永远不会留在这个属性。

我和我的家人最差的酒店。永远不会回头。好像发生了一场疯狂的聚会，没有人清理它。小便在房间其他部分的床上，果冻和/或血液上沾上污渍，看起来像是在椅背上遍布体液，在高度沾染或浸透了苏打水的软垫下粘满了所有东西。而这样的例子不胜枚举。不要去这里房间和服务差。

友好的工作人员，但房间有点参差不齐。瓷砖有点粘，地毯上有几处污渍。另一方面，亚麻很好，淋浴也很棒。酒店的布局也有点可笑。大堂与酒店的其他部分分隔开，这使得卸荷和享用早餐变得更加困难。

我希望我能给他们零星的臭味和蚂蚁，到处都没有床单，我有小的孩子需要值班的浴室小姐说没有更多的房间可用，但是值班的警卫说有很多房间离开Serria令我搁置，所以我不得不走到总服务台，仍然没有得到帮助，我从来没有像以前那样受到过对待，就像他们真的不在乎保持房间清洁或客户服务不推荐这家酒店一样再次呆在这里很讨厌

这是一个艰难的检讨。酒店很好。很散开。如果您的房间位于远端，则早餐需要很长的路。社交餐很糟糕。那里没有爱。早餐也不是令人印象深刻。负责食品的人很少关心服务。关于薪水的所有信息，并显示出来。房间很干净。前台很有礼貌。如果您的房间在购物中心一侧，请准备好应对所有噪音。垃圾箱的提货时间是星期二和星期五的0430。

房间很好。床很舒服。早餐是体面的，每天都在变化。不过不要期望看电视。星期四晚上的足球完全无法观看，声音和视频不断进出。

从来没有期望过在一个不错的地方提供这样的棘轮服务。这位小姐很吵而且很粗鲁。她更专心于手机，然后帮助了我。我离开了，决定不回来

孟菲斯舒适的美国酒店。最近装修过。靠近Hacks Cross和Winchester路上的许多餐馆。我推荐橄榄花园，红龙虾，咖喱碗餐厅。

贝蒂太太是我们的最爱！她的确使我们感受到了Homewood Suites中的“家”！这是我们过去四个周末中最后两个周末的酒店选择！周围的员工印象最深刻！我们确实解决了我们房间的整洁问题，但还是没有什么不能解决的！尼斯开放式早餐区。可爱的露台。便利地位于克罗格，星巴克和迈克·罗斯足球中心！

这样的房间真是太可惜了，但是现在客户服务和质量控制已经完全失控了。经常检查没有毛巾或洗碗布的房间...前台服务员很粗鲁...早餐不准时。我在这里工作了10次，在这里80％的时间都待在这里。那天晚上是最后一根稻草，没有毛巾又走进了一个房间。另一点是，我的观点似乎也从未在这里得到赞誉，我必须不断地要求他们添加它们。.作为金牌会员，我永远不会再呆在这里。

我们特意在我位于Germantown Parkway的巨蟹星座中心隔壁的一间Homewood套房中办理登机手续，因此它的无障碍设施和一流的食物设施使其物有所值。然后带孩子们整日开车后，我们便向南转移了将近15英里。我明天要休息一下，接受癌症治疗。这个地方没有我们期待的用餐功能。给我们的预订通知执行得很差。

这里的安全性太差了。我们登记入住的那天晚上，他们在另外2位来宾车中闯了2次。如果您留在这里，请当心...他们没有任何摄像机在外面。我的意思是CC TV cam ...

今天10月19日，我仍然在荷姆伍德（Homewood）待到明天。早上07:30左右接到服务台的电话，说浴室的凳子被清水冲了过去。我的妻子被告知维修人员要等到上午11:00才能进来，但我们在07:30的地板上有水。我大约在上午8:30停在大厅的一家旅馆员工，因为我认为他可能正在去我的房间。我解释了为什么要问我，他在收音机上给某人打了电话。我发现这是家政主管。她对浴室地板上的水，水槽前的水一无所知，并用灯芯将水排到床头。大约10:00，维修人员用柱塞敲打了我们房间的门。不幸的是，我不得不告诉他我们有一个落在我们房间里的柱塞，我们可以用它来疏通那些没用的凳子。我去了前台，以确保工作订单没有被关闭，因为他抬起了柱塞。桌子上的那位女士似乎对我有点恼火，因为我为她要支付的房间地板上的水困扰着她。她几乎是在问他们还没来过吗？当然我必须回答不。回到房间，是的，水已经清理干净了，但大便仍然被堵塞，没有任何要求的毛巾和卫生纸被遗留。我们使用毛巾试图阻止淹没整个房间的水。大约11:30，一名维修人员出现了另一个柱塞，并试图疏通大便。它没有用，他说他会回来弄蛇的。现在是11:50，他回来了，蛇正在努力工作。哦，我忘了我之前要求的毛巾还没有交付。与此同时，维护人员只是在我女儿正在跳舞以等待使用它的那一刻的时间里才将其疏通。好了，现在我们在潮湿的地方铺上毛巾，并在接下来的24小时内发挥最大作用。

仍然没有毛巾和卫生纸。

留在孟菲斯的好地方。

优点是很棒的客户服务，干净的房间，优越的地理位置，舒适的床，可轻松前往许多杂货店和商店，提供丰盛的早餐。狗友好！

电梯周围的弊端似乎过时了，还需要一个良好的清洁，其中一个房间的洗衣机里还剩下脏盘子，尽管早餐选择很多，好像食物从前一天就被预热了，然后就发霉了。面包产品。一直住在美国各地的霍姆伍德套房，对这套房子感到失望，因为它们都很棒。可能会再次入住，但可能还会检查其他地方，以防万一。

漂亮的长住风格的客房，设有小厨房和独立的卧室。晚上免费提供小吃和饮料（周一至周四）不错，但是在那段时间供应的食物很受欢迎。

这家酒店不是我最愉快的旅行经历。我注意到的第一件事是，我不得不走到外面与大堂不同的建筑物中才能找到我的房间。哦，好吧？当我到达自己的房间时，很不幸（在最糟糕的时间）我发现我的浴室没有卫生纸。如果我不想被打扰，我的门上没有卡可以放，卫生间也没有地布。可以说，为新客人准备房间的房间清洁服务并没有给我留下深刻的印象。房间本身还算不错。它配备了一个完整的厨房（微波炉，大尺寸冰箱，炉灶，锅和餐具以及洗碗机）。虽然恒温器设置为66，但隐藏在电视后面。花了我几分钟找到它。浴室没有洗墙或隔板，所以水和蒸汽散布在浴室的地板上，使我在淋浴后几乎滑倒了。早餐可以选择免费早餐，但是没有我访问过的许多其他酒店那么多。

我曾在霍姆伍德套房住过几次。真正享受早餐和晚上的社交活动。房间很不错，但有些房间可能需要翻新。末节。除了那个很棒的住宿地，我将再次回来很多次。

热早餐吧很棒！您可以制作自己的华夫饼！有一个小厨房，但是非常适合做家庭小餐，服务快捷而友好。晚上，他们还设有社交聚会。我们没去参加任何活动，因为我们在那里过圣诞节，但我们希望下次能来！另外，热水又好又热，很难用完（现在要记住，要花一点时间才能变热！）

绝对不错的希尔顿酒店。我在Honewood Suites享用过的最好的免费早餐。酒店的工作人员非常友好，有礼貌并且乐于助人。由于交通繁忙，进入酒店有点挑战。它坐落在汉普顿酒店后面。大量的良好停车位。

位置很好，靠近市中心，房间很棒（几乎就像有一间小公寓一样），人们都很友善。我酒店的唯一缺点是回到购物中心，那里的垃圾车在清晨发出很多噪音

套房布置得井井有条，并设有与卧室分开的小起居室，2台电视，小厨房，洗碗机，全尺寸冰箱，银器，炊具和餐具。还提供免费早餐和欢乐时光，包括食物。有一个小健身区和一个室外游泳池。房间看起来保持得很好并且干净。到目前为止，服务一直很好。我会推荐。

我和家人一起去了这家特殊的酒店，因为我们喜欢希尔顿酒店。我是一个团队成员，而且我从未去过希尔顿酒店，早餐太糟糕了！鸡蛋很冷，香肠链未煮熟。确实每天都需要华夫饼干制造商，而不仅仅是每隔一天！整个周末都没有华夫饼机。华夫饼机将允许不喜欢热食的客人享用华夫饼。管家服务人员非常友好和乐于助人！当我们签入时，我们喜欢在前台的两位好女士！他们很有礼貌，乐于助人！我想让大家都知道有几个雇员的名字，他们做得很好！ QUEENIE，BRE，CHRIS F和SHERISSEA。我能够在出发前得到他们的名字！一位皮肤浅淡的女士戴着眼镜检查了我们。她真了不起。我们入住了2019年8月9日至2019年8月11日！防御需要在早餐上更好一些！房间打扫干净，达到我们的标准！

几天没有自来水。他们问了之后还是没有打扫房间。我告诉他们是的。然后当我问他为什么他们不打扫我的房间时，前台服务员对我产生了态度。永远不要再呆在那里，并强烈建议其他人也不要这样做。

当我第一次到达104号房间时，我一进入海鲜就闻到了我的脸。好吧，然后我上床睡觉，打开床单，令我惊讶的是，那是一个旧时代的血迹，只是不会洗掉，他们认为可以睡一个人！
当我跳进去放松时，我还在淋浴间发现了令人讨厌的碎屑，这家酒店确实没有给我淋浴。
好吧，当我乘不舒服的货车旅行14个小时时，我确实睡在床单上，呆在房间里。我筋疲力尽，我最后想做的就是搬家。
我再也不会回来了！