Niki Bippen

的评论 Hotels.com

我和未婚夫逃离了我们的邻居，该邻居由于劳拉飓风而被自愿疏散。我们通过hotels.com在圣安东尼奥...

我和未婚夫逃离了我们的邻居，该邻居由于劳拉飓风而被自愿疏散。我们通过hotels.com在圣安东尼奥的一家酒店预订了三晚的住宿。我们在旅途中匆忙预订了房间，这样当成千上万的人最终拥挤离开的道路时，我们不会被困住。待了第一夜之后，我们得知劳拉飓风已经向东移动，将使我们的社区远离地面。为了安全起见，我们认为最好在第二晚住第二晚，但想取消第三晚以便回到家。我们打电话给hotels.com以便在三晚住宿的最后一晚获得退款。他们说他们必须打电话给我们待批准的酒店，但他们没有得到批准。我决定与经理交谈，经理告诉我，hotels.com大量购买便士美元的客房，而他们（酒店）与退货政策无关。简而言之，hotels.com可以带我们四处逛逛。经理说他们无能为力，因为他们与我们的预订过程没有任何关系。 Hotels.com只是不想退款。我与hotels.com进行了交谈，他们说，如果无法获得酒店的批准，他们将无法退款。如果我们没有在最后一刻预订这些房间，这些房间本来会很空的。您会认为他们愿意与逃离自然灾害的人们一起工作。看起来他们并不真正在乎自己的客户。

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