Hotels.com 审查

Ive在169个国家和地区拥有超过10年的忠实客户。接近100,000美元的预订额...

首先，您稀释了奖励计划，以使人们更难获得其奖励的全部价值...

现在您拒绝退款给通过您预订的人-由于边境关闭，没有人可以前往酒店。真可耻

您已为此预订保留了我的$ 2000。给自己买点好东西。因为你再也不会收到我的一角钱了。您将来会失去我所有的生意。再见。

我想与代理人商讨额外费用，我被搁置了1小时8分钟，而虚拟聊天助手提到了18分钟的等待时间。我对该公司为客户解决问题的兴趣感到非常失望。
极差的客户服务

仍然对hotels.com感到非常满意，因为这种疾病蔓延到世界各地，即使住宿无法退款，我也可以退还住宿费用。感谢你

同意所有其他帖子，认为这家公司极具欺骗性，不道德。我在2020年3月13日在纽约市预订了一家旅馆（ROW）。州长下令强制关闭2020年3月12日。纽约市的一切都关闭了，包括百老汇，餐馆，博物馆。我要求Hotels.com退款。他们告诉我他们不能退款给我，因为Hotel Row拒绝了。我从ROW（Gina）的运营总监那里收到一封电子邮件，告诉Hotels.com退款给我。他们拒绝了。他们坚持自己的谎言。他们甚至从未给我信用。此外，我还是Urgent Care的一线护士。在这段时间内，我看到2例或更多的COVID阳性病例并感染了COVID（通过COVID抗体阳性试验证明）。我写了HOTELS.com这一切，一无所有。完全不道德。将不得不处理国家检察官办公室。

我在一月份通过hotel.com预订了5月17日前往五月岬的预订，金额为904.44美元。当我们由于Covid-19危机而被关闭时，我立即在3月22日取消了旅行。从那时起，我多次打电话给Hotel.com并给他们发送电子邮件（总是被定向到亚洲的某个地方），并被告知我的PayPal帐户系统出现故障，他们无法处理我的退款。他们告诉我联系PayPal。贝宝（PayPal）说是Hotel.com谁说我不应该退款。我在这个骗局中处于机智。他们无意退还我的钱。我犯了一个严重的错误，就是没有用我的美国运通卡预订，他们在那儿退款了你的钱，然后进行了90天的调查争议。我没有放弃。

如果您需要一家酒店，请不要使用该网站，他们所要做的就是在您和您的酒店之间取得联系。如果一切顺利，您每天可以节省3美元，您甚至都不知道它们在那里，但是如果出现问题，请祝您好运。
您不会从Hotels.com那里得到答案，实际上您不会经过他们的呼叫中心。呼叫中心不会在5分钟或更短的时间内处理任何他们无法解决的问题，它们会挂断您的电话，经理要求转移到呼叫中心的下一个人或挂断电话。
我通过此页面预订并受到暴力威胁，我和我的家人在凌晨1点被踢出我们的房间，我不得不打电话报警将我带到我的车上。Hotels.com客服中心要我退还40美元麻烦，不会让我对酒店提出投诉，使更多的人处于危险之中。

极端欺骗，不道德和不安全的商业行为。我通过此网站预订的酒店发生了非常危险的情况，但未发布我的评论。我无法想象其他来宾在人为地夸大等级并将安全和健康问题掩盖在低于标准且不安全的设施中的尝试中是否被审查或未发表其他评论。它们还会使酒店的每日房价自然上涨，甚至超出大流行期间的价值。他们的“客户服务”部门非常糟糕，无法在紧急情况下通过电话或“聊天”功能进行通话。他们的“奖励”计划很便宜，因为他们经常收取比酒店本身更高的费用，而当您计入10笔住宿时的预订费用时，您已经为“免费”之夜多付了钱，您必须等待很久比他们声称的时间更长，并且您的住宿之夜必须存入您的帐户，这是该公司的另一笔虚假谎言。

我和他们订的一家旅馆（乌得勒支石酒店）实际上偷了我10。Hotels.com很好地试图通过与酒店联系并告诉我他们无能为力，以帮助我，因为酒店也忽略了他们的电子邮件...
我不知道赚钱这么容易！

自2013年以来一直是客户，并预订了约400间客房。即使对于金卡会员，该服务最近确实走下坡路。我曾经获得更多的个性化服务，但是现在我获得了更多的机器人服务代表和求职信。太糟糕了，因为Hotels.com曾经是服务，奖励和可用性方面的预订领导者。

我和未婚夫逃离了我们的邻居，该邻居由于劳拉飓风而被自愿疏散。我们通过hotels.com在圣安东尼奥的一家酒店预订了三晚的住宿。我们在旅途中匆忙预订了房间，这样当成千上万的人最终拥挤离开的道路时，我们不会被困住。待了第一夜之后，我们得知劳拉飓风已经向东移动，将使我们的社区远离地面。为了安全起见，我们认为最好在第二晚住第二晚，但想取消第三晚以便回到家。我们打电话给hotels.com以便在三晚住宿的最后一晚获得退款。他们说他们必须打电话给我们待批准的酒店，但他们没有得到批准。我决定与经理交谈，经理告诉我，hotels.com大量购买便士美元的客房，而他们（酒店）与退货政策无关。简而言之，hotels.com可以带我们四处逛逛。经理说他们无能为力，因为他们与我们的预订过程没有任何关系。 Hotels.com只是不想退款。我与hotels.com进行了交谈，他们说，如果无法获得酒店的批准，他们将无法退款。如果我们没有在最后一刻预订这些房间，这些房间本来会很空的。您会认为他们愿意与逃离自然灾害的人们一起工作。看起来他们并不真正在乎自己的客户。

我多年来一直是客户和奖励会员。最近，我经历了Hotels.com只能将其描述为故意欺诈的做法。拒绝退款，拒绝接听电话，挂断客户，指示其印度客户服务代理商假装他们不是Hotels.com代理商，因此声称他们无法为您提供帮助。此时，我已经提交了BBB欺诈投诉，并且正在安装Hotels.com应用程序。无论您做什么，都不要通过这个极其无良的公司来预订。

公司的骗局。他们没有有效的电话号码或在线消息服务来解决问题。很抱歉，我们目前无法接您的电话，所有座席目前正忙，请稍后再试。期望亏钱！