Michael W

的评论 Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

我最近接受了我的ura歌服务。他们要求提供的服务已在Acura的先前代理商处完成。当时我还不知道这一...

我最近接受了我的ura歌服务。他们要求提供的服务已在Acura的先前代理商处完成。当时我还不知道这一点，因为我不是主要驱动程序，或者因为以前的服务而放弃了它。我快迟到了，我的车正在等我。我迅速签署了估算文件，然后离开了。我给以前的经销商打电话，他们说他们已经完成了以前建议的工作。我回电并收到语音邮件。当我再次打来电话时，我被告知以前完成的工作已经完成。如果我在回电时能够与某人交谈，那就可以避免。助理服务经理道歉并提供了一些折扣，这些折扣并不能弥补工作成本。另一部分是，Fountain Automall经销商针对该特定行驶里程给出的美元金额表明，该工作量是我们先前州外经销商的工作量的三倍以上。当我的妻子给我们以前的经销商打电话时，他们为之震惊。
大约一周后，我接到电话，看我是否对这项工作完全满意。我让他们知道我现在告诉你的部分内容。他们的回答是，嗯，很抱歉听到这个消息，好的。再见
好再见认真吗您将完全不采取任何后续行动，并行使这项权利吗？
听着，我们都是人类，我们会犯错误。我不期望人或公司是完美的。当发生错误时，将测试您的角色，并通过应对这些错误的行动来证明您的性格。经销商是否有能力完成工作并向我收取我签署的约定价格？我必须承认，是的。但是，我想知道，当他们给您一张卡片并说出您是否有任何问题或疑虑要回电时，我愿意，但是您的回应缺乏，为什么要给这张卡片。这让我感到奇怪，是真的在帮助我的人很忙，还是他听了我的语音信箱，急忙工作，然后让我知道为时已晚。我不确定Acura为什么没有跨经销商的中央数据库来提供服务以防止这种情况的发生。
除非发生其他情况，Fountain Automall不会再将我视为客户，他们已使我不再去任何经销商寻求服务。

已翻译