Thong Kha

的评论 Town & Country BMW

我通常不会这样做，并且希望给人以怀疑的好处，但是该经销商需要认真审查其客户服务政策。如果我能给零星，...

我通常不会这样做，并且希望给人以怀疑的好处，但是该经销商需要认真审查其客户服务政策。如果我能给零星，我会的。我无数次致电给他们，但服务部门无人接听，所以我留下了语音信箱打回去预约。我从未接到他们的电话。最初的糟糕经历，但由于COVID而可以理解。

出于无奈，我亲自去了经销商处，服务预约中的人告诉他们，他们只能通过电话预约。我有礼貌地告诉他，我进来的原因是因为我打了很多次都没有应答，而且我给他们留下了语音信箱打给我，一个星期后再也没有听到。这就是我决定要预约的原因。很好，我尊重他要求我打电话和预约的要求。第二坏经验。

根据我以前的经验，服务部门此后多次尝试拨打电话，但都没有接电话。在另外两个不同的场合，我留下了语音邮件，希望能给您回电。我从未收到回电。因此，有3个单独的语音邮件，但没有一个得到响应。这是糟糕的客户服务，管理层应该为这种忽略客户要求的做法感到羞耻。我感谢服务部门的忙碌，但至少有礼貌地给我回电话。我希望第二天都不会再打回电话-自从我第一次尝试以来已经超过2个月了！只要我的任命不紧急，我就离开它的唯一原因。

我希望这一反馈能够传达给该经销商的服务部门和管理层，因为您在我这里的声誉受到损害，我敢肯定我不是唯一的。

就像一个音符一样-我给Maranello BMW打了电话，在第一次通话中就可以和某人说话，并且安排了约会，没有任何问题。那就是客户服务！

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