Serena

的评论 Kia Motors Australia Pty Ltd

注意起亚S 7年外墙漆的耐用性和表面质保

注意起亚S 7年外墙漆的耐用性和表面质保

我经历过的最糟糕的客户服务似乎似乎需要对KIA澳大利亚客户关系人员进行重新培训，他们应该学会降低问题的严重性，而不是使问题变得更糟。

我最近向澳大利亚起亚汽车公司报告说，油漆工作已经恶化，但仅出现在我的2016 Picanto的屋顶的一部分上，希望它能被7年外部油漆耐久性和表面质量保证所涵盖。因此，起亚澳大利亚告诉我索赔被拒绝是令我感到惊讶和震惊，因为已确定这不是产品缺陷或缺陷，而是由外部影响引起的。

明显的问题
1.如何确定决定？由于仅提供照片，因此没有真正专家的官方检查。
2.哪些外部影响？雨，风摩擦，太阳，温度（热/冷），通常的环境外部影响。
3.保修的目的是什么？如果起亚总是要拒绝索赔。
4.油漆耐久性在保修中是什么意思？我知道这对我意味着什么，油漆面漆应至少持续7年。

根据《澳大利亚消费者法》，如果商品质量不合格，则消费者有权对其进行维修。

起亚获得了回答我的问题和疑虑的机会，但是没有任何解释，只是一个暂时的错误。

起亚的7年外墙漆耐久性和光洁度保修是一项虚假和误导性的索赔，起亚汽车始终会拒绝索赔，因为总是要归咎于外部影响，所以该7年耐久保修的意义何在？

在我看来，如果您打算购买起亚汽车，请重新考虑并不要这样做，尤其是如果您确实想要真正的保修时，需要时将予以兑现。

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