Riku Uusikartano

的评论 PLX Devices, Inc.

到目前为止，我所体验过的最好的客户支持！

到目前为止，我所体验过的最好的客户支持！

我有两个SM-AFR，在其中一个没有TX输出信号后，我只是浏览PLX网站以获取文档，当时一个名叫Jack的技术支持人员打开了一个弹出窗口，问是否有他有什么可以帮助我的。在接下来的几个小时内，杰克指导我完成了如何测试和调试设备的步骤，以便找到有故障的组件。我对我的一个SM-AFR很满意，并且已经很多年了，现在将派另一辆进行维修。

我在IT /电子领域工作了几十年，并处理了至少一百个需要（硬件和/或软件）技术支持的案例。通常的模式是，您在电话上等待了半个小时，然后将问题描述给对这项技术了解甚少的人，至少将电话转移给应该了解某事的其他人一次，只是为了最后在“您的电源线是否已连接？或“重新安装操作系统”。

但是，借助PLX，技术支持代理Jack显然知道我需要从内到外（SM-AFR）寻求帮助的设备，并且能够并且愿意指导我完成找出有缺陷组件所需的所有步骤。作为一个经历过各种各样的客户和技术支持（从完全的垃圾到非常有用的帮助）的人，PLX / Jack愿意为寻找解决方案做出贡献的时间和精力使我感到惊讶。

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