Brooke Siewert

的评论 Lifetouch Portrait Studios - F...

我对这家公司感到失望。我于2020年10月订购了女儿的照片，一旦收到她的照片，我被告知我将获得访问她...

我对这家公司感到失望。我于2020年10月订购了女儿的照片，一旦收到她的照片，我被告知我将获得访问她的数字图像的链接。收到该链接后，我试图访问她在Shutterfly上的照片，该链接告诉我没有数字图像链接到我的帐户。为了解决这个问题，我已经打电话了三个不同的时间。每次我搁置超过30分钟以上，甚至在与代表交谈之前，每次被告知一个不同的故事，说明为什么我的照片不可用。第一次告诉我我的电子邮件输入有误，这是不正确的，因为我确实收到了电子邮件，然后我被告知我将在24-48小时内收到包含数字图像的电子邮件，以便我可以下载它们并通过Shutterfly打印它们，但我没有收到该电子邮件。因此，我第三次打电话来，被告知无法通过电子邮件发送数字图像，并且我需要“再等几天”，直到我的请求得到处理，并且如果我仍然有问题需要再次致电。这个过程浪费了我的时间和资源，如果我知道我将无法访问我从未从该公司订购的数字图像。我了解这只是某些工作，但对于使用这些服务的父母/监护人来说，这是我们的记忆，我们被抢劫了。我再也不会使用这家公司了！

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