Lifetouch Portrait Studios - Flash! Digital Portraits 审查

我儿子拍了一张集体照，但我们从未收到这张照，也没有他们亲自回复我的电子邮件。我确实看到了团队中其他男孩之一的照片，但照片模糊不清，一点也不清晰。组成也很糟糕。我应该知道担任艺术总监，市场营销总监以及图形艺术家后所遇到的这些事情。
我强烈建议不要将这家公司用于任何事情。
雇用当地摄影师并达成协议-这些国家公司很便宜-一切都很便宜。

糟糕的公司！我从那里的网站购买了毕业包装，当我收到照片时，照片被严重裁剪了。我没有要求任何耕种，并且耕种非常糟糕，以至于我的手没有伸出来，我的文凭也没有出现，大学的名字也被切断了。我打电话给客户支持，要求收到正确的图像，将其保留近1个小时。 2个月后，当我看到邮件中的包裹时，我感到非常兴奋，只是打开并找到了它们，这是他们第一次剪裁出的完全一样的照片。这是令人失望的3个月，等待我刚刚接受这家公司在骗人的生意，并提供可怕的照片，我只是希望没有人选择与LifeTouch做生意。我现在再次打来电话，他们说：“电子邮件中发送的图片的预览实际上不是发送给客户的”。真的吗？我一听到这便知道这是一家SCAM公司！ ，我很遗憾在向该公司下订单之前没有搜索该公司并看到所有负面评论。我希望这家公司重新考虑他们不道德的商业行为。

我在2019年9月购买了课堂图片，但从未收到过。在4次不同的情况下，我被谎称它将在几天之内发货，但从未收到。我不得不打几次电话来询问订单。终于在2020年9月，我被告知他们几个月前停止制作班级图片，但是我浪费时间与之交谈的任何销售代表或主管都没有提到。我还没有收到退款。

他们只获得1星，因为我被迫给星发布。这是最糟糕的客户服务和在线订购公司。我在2个不同的学校，3个不同的年级有3个孩子。两年来，我们除了订购图片，接收订单外没有什么困难，甚至在最终收到订单后便无法下载。数小时与销售代表，技术支持和一位主管的电话交谈表明，他们唯一能做的就是让我每次失败尝试都继续打电话，并且他们会一直重新发送，直到链接可用为止。一个电话持续了1 1/2个小时来解决问题，因此谁有时间继续回电。作为主管，他没有直接电话号码，因为他们“每天在呼叫中心换台”。他们的网站或总部没有电话号码。就像他们知道客户服务糟透了，他们不想听到有关此事的消息。

希望您的学校不会选择他们作为高级肖像。已经过了29天，没有照片，没有运输确认，只有原始的订单确认。他们的支持表示，这是因为他们的网站丢了一些姿势，他们没有处理订单。他们有我的电话号码和电子邮件地址。您什么时候要让我知道您的系统搞砸了我的订单？明年？绝不？他们“可能”能够加快命令的速度……可能！？这悲剧！

客户服务很棒！我女儿的照片很漂亮，但看起来他们是从另一张照片上剪下了她的头的。她的脸和头发上有随机的粉红色和紫色斑点。我打过几次电话，但只好联系了一个不懂我的问题或英语说得不好的人。我曾在美国要求某人，但被告知他们仅通过电子邮件发送请求。仍在等待有人打电话给我，已经过去了两个星期。我发送了一封电子邮件，希望它能更好地工作，不！收到了一封普通电子邮件，但没有解决我的问题。
对于我们为她的小包支付的钱，我希望它看起来不错。我不想重做，因为如果他们可以提供一些客户服务，我认为可以解决此问题！

去年，我们在课程图片上使用错误的图片时遇到了问题，但这仍然不正确。我希望我们学校能与当地摄影师签约。

零星（如果可能）。我会认真考虑鼓励人们向学校董事会请愿书，以抛弃这家公司...。我一定会为此而启动请愿活动。我们为孩子拍摄的学校照片刚回来，很明显他们使用的软件或使用的编辑器不是最佳的。我们孩子的照片的“选定”背景混入了她的头部。我们的孩子的头部似乎被人为手工“擦除”或过分着色。.您可以在我们提供的照片的右下方看到它。在过去，摄影过程中的背景改变了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。更糟糕的是，我们不得不等待约30分钟，讨论重新排序照片的决定，然后放弃并要求回电。然后，当最后打电话给我们时，我们努力与客户服务代表进行沟通..更糟糕的是，这些照片很可能被用作送给家人的圣诞礼物.....现在有潜在的危险。 ...

对于为母亲节礼物进行提前计划而言，这实在太多了。我在4月23日购买了数字图像，并且仍在处理中。什么？！同时，我无法通过电话或聊天找到任何人。在这一点上，我只想退还我的钱。完全一文不值。

我将推荐Strawbridge或当地的家庭摄影师，并尽量避免使用Lifetouch。

您对每所学校的定价结构都有不同，并且公司中没有人可以向我解释，无论我是与某人通电话还是发送电子邮件，他们都说“就是这样”。一所学校的相同套餐为27美元，另一所学校的相同套餐为68美元。另外，即使我购买了数字副本并拥有自己打印的权利，也要在所有照片上加上水印。您会认为，通过购买权利，我也可以删除水印。我们与其他学校合作的其他公司都没有“需要”水印。

管理无济于事，支持人员接听电话令我感到非常恐惧。我只能想象您的员工每天要处理多少生气的客户。我交谈过的支持人员似乎真的很担心，对我订购学校图片时遇到的问题和麻烦感到困惑和困惑。我将向BBB发送有关Lifetouch业务实践的问题，并拒绝就成本差异提供帮助和解释。但是，尽管以某种方式问了好几次，但没有人可以将我转交给管理人员，也不能将我的问题转给可以给我实际答案的人，而不仅仅是“这是我们的政策”。

我被搁置等待，与3个不同的人交谈了1小时28分钟，然后才被告知没有上司，而且你们都不知道我的订单在哪里。然后，我被告知将需要2-3天，而主管会给我回电，但那没有发生。我要我的照片或我的钱我几个月前订购了。会避免与这家公司的所有生意。您应得0星。

Lifetouch为我们的孩子的学前班照相。这些照片效果很好（想想JC Penny摄影棚，但背景要好一些）。但是，价格是淫秽的。我们目前正在尝试决定是否要用这笔钱购买一套照片或将我们的孩子送入大学。

1st）这些摄影师不是专业人士，也没有经过培训。有些人只是快乐的志愿者父母，没有技能或才干，他们决定通过在该地区或该季节拍照来注册并提供帮助。他们不修饰孩子。他们不知道如何正确倾斜儿童或摆姿势。他们的姿势不好。而且，他们不知道该如何获得这种牛轧糖的笑容，而不是那种普通的“奶酪”假笑。

2）它们无缘无故地很贵。除了质量差。我有一些不同的摄影公司为我的孩子们拍摄学校照片。 Life Touch为所有在同一所学校的孩子们提供了“家庭计划”，前两个孩子是全价的，第三个孩子是半价。其他公司免费给您第三个孩子！他们还为初中收取的费用比元素包和背景元素要高出2美元！！！

3rd）他们的客户服务和摄影服务太糟糕了。各个州的学校确实有所不同，但是在我所居住的州，城镇，家庭和朋友之间，我知道这是相同的，而且我们每个人都感觉相同。看看评论吧！

4）经验：一年级，我儿子的照片好坏参半，他们给了我另一个孩子的照片。他们把我儿子的照片寄给了我几周后，但只有一张8x10的照片和一张教室的照片，而其他所有的纸张都丢失了。两周后他们把剩下的寄给我。我无法像感恩节那样把它们分发出去，因为我想因为一切都准备好了……二年级，我在网上为孩子们的照片付款，但是我的儿子忘了他的照片滑动，被拒绝了拍照片的机会...小学二年级时，我女儿的照片又回来了，她是如此的笨拙，根本没有坐直并严重翻倒，看起来她的兄弟姐妹拍了这张照片

但是我们有权利人！您可以要求学校另设一家摄影公司。在网上查找并研究另一个名字，以便您可以推荐另一个名字，也许学校不知道它的选择。停止购买由非专业摄影师拍摄的不良照片，购买一家老牌公司！！那就是我们所做的，现在我的一所儿童学校里还有另一家摄影公司，他们是真正的专业人士，他们以能够拍摄出超赞的照片并获得真正的微笑而感到自豪。您甚至可以使用正宗的手绘画布背景大声笑

糟糕的。为我的女儿和儿子订购了学校的照片数码照片。我从来没有收到我儿子的。我花了45分钟进行网络聊天，然后他们说他们会重新发送-他们从未这样做。然后，我通过该网站向客户支持发送了3条消息-他们从未回应。然后，我打电话给客户支持，并转移到他们在菲律宾的客户支持。他们说，除非他们有头像ID，否则他们将无法帮助我，只有我实际收到带有数字图像下载的电子邮件时，该头像ID才会在电子邮件中收到。我现在无法弄清楚如何与其他人联系。这很糟糕。

Lifetouch学校摄影Lifetouch在过去两年给我带来了可怕的经历。我真的希望学校系统会选择其他摄影公司！去年，我付了我从未收到的Farrah的课照。绝不。我多次打来电话，被告知我们将其寄出，您应该在2-4周内收到，现在已经过去了一个新的学年，但我仍然没有收到。我吹掉了它，并于今年购买了她的课堂照片，以期获得不同的结果。有人告诉我，因为学校乱序了，所以我需要在线付款。上课的照片终于来了，但我的孩子没有收到照片。我多次问学校，他们还在等。上周，学校通知我他们收到了班级照片，但没有收到我孩子的班级照片。 （她班上的其他学生也这样做了）。有人告诉我，可能是因为我在线上付款，所以他们会将其发送到我家。我已经等了，什么也没收到。星期五我给生活打了电话，他们告诉我应该把它寄给学校。今天早上，当我让孩子放学时，她的老师给了我一个便签，上面有一个号码，叫Lifetouch，并告知我需要与他们核对。我今天早上打电话给Lifetouch，通知他们发生的情况。我列出了我仍未收到但已付款的去年订单，并被告知，由于已经超过11个月，班级图片被删除。但是，自上学年以来，我几乎每个月都打电话来跟进，但仍然没有。我放任自流，因为她今年仍然有学前班的照片。好吧，我花了一个多小时与一位Life-touch代表通话，告诉她他们会把它寄到我家，这可能需要4周的时间，然后他们会通过邮件发送。我要求他们加快处理并发送跟踪号。我将等待我是否收到。最重要的是，我的孩子也被拒之门外，我也付了钱并得到了。我确实为我的孩子收到了秋季和春季的照片，因此由于缺少照片而无法完成。如此令人沮丧和失望，这样做是为了金钱，而不是为了永远无法替代的孩子的记忆。我无话可说了。

在女儿上学的日子之后，Life Touch向我们发送了一个信封，里面没有照片。曾多次尝试提供我们的订单和付款确认，但是客户服务完全无效。我建议我们学校取消与LifeTouch的合同。他们在竞争激烈的市场中没有地位，我敢肯定其他市场的表现会更好。

到目前为止，我在Lifetouch方面还没有很好的经验。您无法通过电话与他们联系，因为线路很忙，或者您必须等几个小时。因此，我尝试了在线聊天。我已经等了太久了，还没有得到回应。只是说我在队列中的位置是6。您应该可以在线订购孩子的照片，并可以在订购前查看照片。我儿子忘了带回家的小包，所以我应该点他的照片，甚至都看不到。感谢上帝，他上镜了！但是，我无法下订单，因为除非与他人联系，否则显然我已逾期。如果您实际上能够控制任何人，那将不是一个大问题！！！！！！糟糕的客户服务。有了所有负面评价，我不知道为什么学校会继续使用这家公司！！！

目前，我们正在处理第四组学校照片，该照片仍然与随同孩子一起寄回家的原始照片存在相同的错误。我不明白，简单的一层深层Photoshop作业怎么会这么费力地修复。我可以自己做，也可以自己做。...仅供参考，我花了大约四分钟的时间。生成图层需要30秒，剩下的3分半钟是我想要的字体。不是重点。您的技术人员看不懂吗？还是不能数数？米克先生，无论如何以这种形式接受？

当最好的评论来自员工以试图支持等级时，这很可悲。怀疑这些人是提供如此差劲的客户服务的同一个人。

Lifetouch发送网络钓鱼电子邮件，提供有关照片套餐的折扣，然后不包括折扣。我使用了电子邮件中提供的链接，如果没有注意到，我将被全价收取。电子邮件无人接听，订购这些照片的机会窗口已过期。幸运的是，有其他摄影师在场或儿子的毕业照只是从看台上父母的角度来看。

恐怖!!!!我曾多次尝试过与Lifetouch联络以了解我孩子的学校图片顺序。我花了好几天又几天才终于与某人交谈。我付了从未付过的照片。我确信照片将被发送，但我从未收到过。我再次尝试与他们联系，却再也无法与实际的人说话。我只是听到他们相同的“保留消息”。这是我实际上甚至可以听到计算机声音的时间。在其他时间，电话甚至不响或挂断电话。 Lifetouch有我的钱，但是我没有收到照片。

我处理过的管理最差的公司之一。我们的学区选择了该供应商作为高中高年级的肖像。出于某种原因，他们为错误的女儿创建了第二个帐户，尽管我们已经完成了整个过程并收到了不合理的昂贵最终照片，但我们却不断收到机器人电话并通过电子邮件不断地发送会议记录。三个单独的客户服务呼叫，其“由于需求量大，等待时间异常长”（这是“我们无法弄清楚如何管理呼叫中心或合理配置呼叫中心的语法，因此我们将其归咎于异常数量避免问责制”），尽管客户服务团队负责人曾承诺删除重复的个人资料并结束废话，但它仍在继续。他们的高管躲在墙下以避免任何接触，因此，当某些事情需要升级时，客户就无需承担责任。为什么当当地的摄影作品可以欣赏该业务并以可能更合理的价格提供更好的服务和产品质量时，学区为何选择这个管理不善且不负责任的国家级庞然大物？永远不要与Lifetouch / Quality Photos做生意。本来可以评为零星级，但这不是一个选择。

真是糟糕透顶的客户服务，我不知道您怎么能这么长时间锁定全国各地的学校图片！拍照的日子很荒谬，摄影师脾气暴躁。然后是一封后续电子邮件，其中提供了可供查看的图片，但不是，我无法确认我一个月前为他的图片下的订单。您的客户服务热线有77分钟的等待时间，可将您带回到网页的实时聊天-在该聊天室中没有座席可用，并且只会关闭窗口。您可能会认为，在大流行期间雇用人员留在家中为客户服务会很容易，但是不，您一无所获。

0星！花了更多时间试图使那些显然已发送但从未收到的照片更深。没有主管可用。客户服务太糟糕了。现在写一封信给公司办公室，也许会引起一些注意。

我不得不对查看样张和订购照片包的过程表示完全的失望。学校照相日对我们来说非常重要，因为我们将这些照片作为圣诞节礼物送给多个家庭成员以及节日贺卡。

根据与其他学校摄影公司和专业摄影师的以往经验，我完全希望能够在订购之前在线查看儿子的所有学前证明，以便我和丈夫可以选择我们认为最能代表儿子的学历证明。性格。我以前从未遇到过仅提供三张粗糙，低质量图像的摄影师或摄影服务，并希望客户根据此类有限（且质量较差）的选择做出决定。

父母应该能够提前查看证明。在其他摄影师中，这似乎是很常见的做法，并且有很多方法可以为证明加水印或以其他方式防止“被盗”。因此，为什么Lifetouch不提供此选项是没有道理的。摄影师匆忙选择他们认为是“最佳”的图像。但是，他们不了解各个孩子，也不知道父母会选择哪些图像。购买照片的个人应拥有最终决定权。

还应注意包装选项中缺乏灵活性。我们生活在一个数字世界中，可以预料，许多父母希望获得孩子照片的电子副本（例如订购照片卡）。提供数字图像的只有两种选择：确实应该有更多的数字选择可用。例如，我只想要Lifetouch选择的三幅图像中的两幅。但是我没有选择只购买这两个-我必须全部拿走这三个（每张图像20美元）。因此，这意味着我将为自己不喜欢且永远不会使用的图像支付20美元。为什么没有选择购买一幅，两幅或所有三幅图像的数字副本的选项？为什么选择全部三个或全部都不选择？

此外，在与我们中心主任交谈时，Lifetouch似乎无法与她交流这个过程，因为她完全希望父母能够在线查看证据，并且惊讶地发现情况并非如此。因此，我想知道Lifetouch是否以任何方式欺骗，没有清楚地表明他们的流程与几乎所有其他公司都完全不同。

也许最糟糕的部分是我上周与Lifetouch进行了联系，通过他们的网站发送了两封电子邮件。尽管我明确要求答复，但没有人愿意回答我。很明显，客户服务不是优先事项。当我今天确实打电话跟进并表达我的担忧时，我基本上被告知：“这就是我们的工作方式，这是我们始终做到的方式”，并且没有做出任何灵活的努力或与我合作。如果Lifetouch继续以很少的尊重对待客户，他们将失去业务。这个行业具有竞争优势，作为在教育系统中工作了多年的人，我从其他学校摄影提供者那里获得了更好的服务。

我不建议使用Lifetouch。他们已经证明客户体验对他们并不重要，并且他们并不关心满足客户的需求。

现在已经是MONTHS，他们没有为圣诞节制作装饰品，我在10月订购了它们，他们退还了我，我只关心装饰品，保证我会得到数字图像，以便在圣诞节前的3天内将装饰品制作到其他地方。图片会在我的电子邮件中寄送。后来打了三个电话，仍然没有数字图像。我打电话时，主管太忙了，无法与我交谈。是的，我知道如何使用仅存在25年的电子邮件地址。上司打来电话时，那个女人听起来很生气，她甚至不得不给我打电话。我没有空，因为他们在我的主管要求回电几天后给我回电。齐心协力，父母没有选择谁在学校为我们的学生照相的人。如果可以的话，我会给少于1星。糟糕的客户服务。

外包客户服务是您公司的糟糕选择。在本周第二次被搁置30分钟以上之后，我刚与生活联络代表下了电话。甚至您的经理也对位于另一个国家/地区的呼叫中心感到沮丧。您是一家美国公司，请保持呼叫中心不变！学龄前部门令人沮丧，客户服务令人沮丧...感谢您使我们今年的假期压力更大。

客户服务是一个笑话。我发送了三封不同的电子邮件，试图解决我的问题，并且每个答复都是部分，荒谬，罐头，剪切和粘贴的色拉答复，这非常明显地表明，三个不同的客户服务代理甚至都没有完全读完我的四句话电子邮件。仍在等待解决方案...

这些人真可怕！去年，他们拿走了我们的钱，却从未给我们照片。今年学校说我们必须再次使用它们！今年他们给了我们错误的照片！当您打电话时，它们会保留一个小时。他们不回电。你永远被搁置。它需要4个电话才能到达任何地方！他们的客户服务几乎听不懂英语！我不得不重复所有4到5次！我不得不和他们争论说我是我儿子的父亲。现在，直到假期过后，他们才能为我们提供正确的照片！他们没用！

我儿子完成了一年一度的学校肖像照，这很棒，到学年后，学校又寄出了一份要约，要求通过Lifetouch拍摄更多照片来代替春季。我之所以选择退出，是因为我们已经拍摄过照片，我们根本不需要更多照片，也不必在照片上花费更多的钱。在更远的路上，我的儿子下了车，奔向我说他很惊讶……他从背后拉出了Lifetouch的照片，这些照片是我选择退出的。他欣喜若狂，甚至把它们藏在背后，让我把手伸了下来。首先，他很喜欢获得第二张我认为不好的照片。其次，他很高兴收到他们并将他们也带回家。现在，在他看完所有图片之后，Lifetouch希望我掏出钱来付钱，或者让我儿子把他的图片带回学校，然后交给老师。哇，真的，听起来像是他不幸的一天的开始。更不用说了，真是浪费！这里有23张非常漂亮的照片。我不得不轻声告诉他，我们不会花更多的钱在他认为已经是他（他6岁）的照片上，更不用说我很反感了。然后我儿子告诉我没关系，就消失在他的房间里，剥去他的存钱罐来支付我什至没有订购的照片。现在，照片以他高达三美元的钞票摆在我的柜台上。你们应该感到羞耻。整个程序包的价格为$ 43，我会向6岁的孩子讲解自己永远不会像其他人那样将其寄回给他。就像从婴儿那里拿糖果一样。

电子邮件上没有“退订”，并且它们不断使我的收件箱超负荷。有一个链接可以带您到网站的一部分，该页面将您带到试图找到退订按钮的兔子洞中。啊。真气

访问学校图片所需的安全码是荒谬的。客户服务很好（一旦您打通电话），但是与他们一起获取任何地方所需的代码量却很疯狂。老实说，我认为从我的信用卡公司或银行获取信息比查看学校图片更容易。快来Lifetouch...。您可以做得更好。我们不必再为生活烦恼而只想看看我们自己孩子的照片，而付给您钱就可以拥有它们。

该公司没有客户服务，等待时间不切实际，没有回电，也没有社交媒体互动。学校应该重新考虑，这是一次可怕的经历。在“商业改善局”上阅读他们的评论。

我刚开始撰写肮脏的评论，因此冒着听起来像“卡伦”的风险，所以我放弃了较早的经历中的正面评论。我一直每月打电话问我为什么还没有收到它，每当他们坚持要他们分别寄出我的孩子们的班级照片时，这些照片都包含在包装中。最终，今天有一位同事向我保证，我们学校不支持课堂图片。自去年YEAR以来，我一直在等待收到我不存在的包裹。我们希望Lifetouch会更好。我鼓励所有学校寻找更好的公司开展业务。我们学校跳了起来，你的也应该跳！

学校系统使用Lifetouch，所以我想我没有满意的孩子的学校照片。他们现在在中学和高中，我只知道不用费心填写表格。该公司会谈，并且在电话中很友好，但从不遵循他们承诺修复图片的承诺。从幼儿园到现在（14岁），我从未有过我满意或满意的照片。这些图片总是比其实际的阴影深三个阴影，并且在其侧面上始终有一个暗影，因此我想所有较轻或白人的孩子都会被晒成棕褐色。我抱怨过这一点，但我所得到的只是诺言。更糟糕的是，“摄影师”没有提供方向或校正方法来固定姿势，头发或其他任何东西。我儿子的足球照片承受着98度高温，“摄影”没有给他片刻或建议他擦干汗水和光泽，以确保照片看起来应有的样子。在今天之前，同一位“摄影师”在我女儿拍摄照片时对她不礼貌。糟糕的照片之上令人讨厌的态度。该公司从我那里得到0。清理您的行为或离开摄影业务。

去年，我们从未在线访问所购买的数码照片。今年，我们有2个孩子在校，并收到一封包含验证码的电子邮件。当我尝试登录时，它要求我将孩子的名字放在照片上，但不要在任何地方指出这是给哪个孩子的。我已通过电子邮件发送了4次以进行澄清，但从未收到该问题的答案。我刻薄地收到了一封预草稿的回复，对不起您遇到了麻烦，这是10％的折扣。不存在真正的客户服务。我希望学校地区可以选择其他合适的供应商。

我给一颗星，因为零星没有选择。我支付了孙子的照片，包括印刷版和数码版。尽管有多个电话，Twitter和电子邮件上的标签，但我从未收到过它们。放下最糟糕的客户服务。而且，没有人会透露联系其美国办事处人员的电话号码。真可怕

我们的教会与Lifetouch合作制作了照片目录。我们全力计划购买用于照片的数字CD。从预定的约会时间等待了一个多小时之后，我们在大约5分钟的时间里冲了3个姿势进行拍照。然后，我们被带到一张桌子上，在这张桌子上，我们不得不选择每次拍摄最喜欢的帧。我在途中拦住他们，问发生了什么事。我什至对购买一幅带框的图片都不感兴趣。有人告诉我们，我们只是在做一个愿望清单，并且最终可以选择我们想要的东西。因此，在经历了将近一个小时的艰苦思考之后，我们想要获得每个画面和镜头的艰辛问题后，我们看到一个数字-没有列表-没有菜单-没有选项。他们想要近700美元的三张照。没有数字CD。我问了一下，这是一个80美元的附加组件。我说我只想要CD，没别的了。 CD的价格然后升至260美元。我最终无奈地同意购买一张镜框的照片，以便我们可以更便宜地购买CD，最后我花了不到300美元购买了镜框照片和CD。当然，所有这些“大笔交易”仅在那时和那里都可用。如果我们以后决定购买，它将超过1,500美元！我最喜欢的部分是他们拒绝删除“润饰”功能。我是IT人士，并且知道如何最好地使用Photoshop。如果愿意，我可以编辑自己的照片！我们走出去后，我妻子告诉我，她希望我们什么都不会得到，因为她甚至不喜欢这些照片。我给这些家伙2星而不是1星的唯一原因是，当我第二天早上致电他们的客户服务专线取消我的订单时，他们这样做并没有另外的辩论。我的退款尚未显示在我的帐户中，但是她说这需要4-5个工作日。

有史以来最差的摄影公司！一直在等待几个月以等待我的照片，但仍未收到。被告知它将在一个月前完成。我一生中从未从其他公司那里等待过这么长时间。除了一个小包到达之外，没有其他反应。。。虽然里面有想法的照片，但是除了广告什么都没有。我一直是摄影师，花了很长时间才完成。甚至解决方案中模拟照片处理的旧时光也不会花这么长时间...

10月8日购买了我侄女的学校照片，但从未买到。大约2周后致电，他们对其进行了“重新排序”。但是这些图片显然要到11月13日才发货。客户服务部告诉我，如果我在11月底之前还没有收到它们，请给他们另一个电话...订购10月8日的订单。

祈祷他们不会搞乱您的订单。

我为这项服务付费，以便在照片上注明女儿的姓名和等级。我没有在订单上完成此添加。作为他们未能正确完成订单的错误的回报，他们只是在订购更多图片时给了我一张优惠券。

通过客户服务联系是一场噩梦。我扬言要对我的信用卡费用提出异议。他们争吵了我，直到为时已晚。

我对这家公司感到失望。我于2020年10月订购了女儿的照片，一旦收到她的照片，我被告知我将获得访问她的数字图像的链接。收到该链接后，我试图访问她在Shutterfly上的照片，该链接告诉我没有数字图像链接到我的帐户。为了解决这个问题，我已经打电话了三个不同的时间。每次我搁置超过30分钟以上，甚至在与代表交谈之前，每次被告知一个不同的故事，说明为什么我的照片不可用。第一次告诉我我的电子邮件输入有误，这是不正确的，因为我确实收到了电子邮件，然后我被告知我将在24-48小时内收到包含数字图像的电子邮件，以便我可以下载它们并通过Shutterfly打印它们，但我没有收到该电子邮件。因此，我第三次打电话来，被告知无法通过电子邮件发送数字图像，并且我需要“再等几天”，直到我的请求得到处理，并且如果我仍然有问题需要再次致电。这个过程浪费了我的时间和资源，如果我知道我将无法访问我从未从该公司订购的数字图像。我了解这只是某些工作，但对于使用这些服务的父母/监护人来说，这是我们的记忆，我们被抢劫了。我再也不会使用这家公司了！

我打过电话了我已经发邮件了。我已暂停等待一个多小时。不是一个单一的回应。哦，但是我收到一封电子邮件，告诉我他们很忙。您太忙了，无法照顾好您的客户！！！你有什么问题？雇用更多人为您忙碌的季节！！！现在我坐在这里...盯着价值40.00的孩子们的照片...。非常感谢LifeTouch。我会尝试将其退还。或者尝试获得报销。但是上帝禁止您拿起电话。
你真恶心

绝对糟糕的公司。 7个电话呼叫0个结果。儿童小图片和整个学校的小图片都已填写完毕。错误的等级，颜色，失真。保持金钱的一切。它的抢劫。我正在致电BBB和当地警察-盗窃。 2个孩子2错误的订单金额超过$ 100。 X代表学校中超过1000名以上的学生。你做数学。
挂断了3倍后，未发生任何允许的呼叫回叫。电子邮件从未退回。甚至被SAMANTHA嘲笑。残破的英语说话的REPS，然后播放未理解的卡。试图解决问题的所有原因都是我的错。

我在伊利诺伊州马里恩。糟糕的客户服务。以一种非常粗鲁和屈尊的方式对我讲话。如果除Lifetouch之外还有其他选择，我会很乐意接受。您的品牌令人不快的代表。祝你好运。

还在等待我们的照片。他们是八月拍摄的，学校还没有收到任何学生的照片。抱歉，沃科尼亚我们可能没有得到它们。我已经和2个人进行了交谈，并且一直挂断电话。多么伟大的公司。不是

Lifetouch需要更好的客户服务员工。更好的培训。不专业。我收到了错误的学生命令。我不认为另一个家庭会喜欢我可以访问他们孩子的照片，因为如果其他人可以访问我孩子的照片，我将不满意。尤其是当这两个家庭都没有过错的时候。与客户服务在线聊天以解决此问题。第二次，他们把我的孩子弄对了，但是我的订单包装姿势和背景完全不对。必须再次联系Lifetouch来解决此问题。他们仍然没有取消我帐户中的错误学生。仍在等待我订购的正确订单。希望这次，我从一开始就收到所有命令。我从来没有遇到过问题。如果可以避免的话，只是浪费我的时间来尝试解决此问题。不知道这到底是怎么发生的。您如何混合这样的订单？还有两次？

我以前确实有一个小问题。他们严重裁剪/剪切了我的肖像照片，以至于我不得不联系他们给我发送新的照片。他们免费派遣他们，所以之后就不再束手无策了。仍然浪费我的时间。

这家公司真是太糟糕了。为什么所有学校在上学日里只有一种选择？
网站订单很糟糕，客户服务不好。永远无法通过电话或电子邮件触摸。

如果可以，请不要使用公司。

我经历过的最糟糕的客户服务。自9月以来一直在打电话，以获取有关我女儿的学校照片的信息...此后便可以与某人聊天。 11月30日。我一遍又一遍地打电话，每次都保持50分钟以上。尝试按1来保存我曾经工作过的地方。也多次给他们发送了电子邮件，但没有回复。在等待了50分钟后于今天与代表进行了交谈，当我请求主管时他退出了交谈，当我终于挂断电话时他让我在后台打字7分钟时让我坐在线路上，因为他不会回应或不给我是主管或他的身份证号码。绝对可耻。我不建议任何人使用此业务。而我的问题仍未解决。

如果我可以给零星，我会的。我希望学区不使用它们。他们丢了我的支票，没有发送我的照片，在网上重新订购并不得不支付更多，他们通过邮寄给了我纸板，而不是我的照片，他们说将放弃运输，没有，并且说他们无法修复并在第二天打电话要求退款，我要求与一位主管交谈，那个人说没有，我给他们打电话给我的电话没有收到，当时我打电话来要用纸板代替我的照片他们的1800号是一个忙音。公司不专业，马虎。

价格太差了。订购带有版权的映像CD的成本为3个姿势，但是他们只花了2个姿势，没什么大不了的。致电客户服务中心，询问2姿势图像CD的费用是多少，告诉您有一个重新订购网站，其中2姿势CD的价格比3姿势CD的价格便宜5美元。但是，在扣除运费和税金之后，您实际上要比原来的3 Posing CD多付5美元。他们的软件包也不好，不能满足我们的需求，这就是为什么需要CD的原因。这个地方消耗了您所有的价值。