Abu Dhabi Commercial Properties 审查

我在 2021 年 2 月 23 日预订了 1BHK 公寓，我被告知注册后，我可以提出客房服务的维护请求，维护团队会立即处理。

公寓状况不佳，需要从整个公寓房间粉刷、旧冰箱和洗衣机、厕所和厨房天花板更换、厕所镜子坏了、大厅门木头修理和油漆、电面板坏了、钥匙丢失开始进行大量维护，水槽塞丢失，马桶座和盖子丢失等。

今天是 2021 年 3 月 6 日，他们只完成了着色部分，其余所有其他事情仍在等待中。

房间的水连接被切断了，我今天才知道，为了打扫房间。我向 ADCC 查询，他们告知 ADCP 方面有未付的金额为 AED 5818.12k 的未付账单。 ADCP 客服通知我支付账单，他们会报销我，我不确定他们会不会付钱给我。我不知道我应该联系谁。

现在，我在这个 ADCP 家伙那里面临的问题让我在精神上遭受了很多痛苦。还有很多其他的东西我在这里没有提到。但简而言之，我会要求你们所有人不要从 ADCP 购买任何类型的财产。他们只是在用他们不专业的客户服务和支持服务来愚弄人们。

我真的认为发生在我身上的事情不应该发生在别人身上。我希望我可以取消我的合同，但我不能这样做，因为我在这个房产上做了巨大的投资，如果我取消合同，那么我必须支付 2 到 3 个月的租金作为取消费用，这对我来说是负担不起的。

休息一切都是你的选择。我希望你和我自己在处理这种最糟糕的管理时好运。仍然紧紧抓住我的耐心，但不知道这将何时结束。

我每天都向客户支持发送电子邮件，但没有得到任何适当的回复。我正在拨打客户服务电话，但他们只是通过给其他任何借口来推动明天的事情。

谢谢
斯瓦普尼尔·拉詹

我们在公寓里几乎没有问题，我们根本不高兴我们想搬出去。来自 ADCP 投诉办公室的 Sama 她非常友善，乐于助人，她仔细聆听我们的意见，并报告了我们所有的问题。我们对结果很满意。

我腾出公寓并完成维修清理工作，维修团队建议我去ADCP办公室领取存款支票。当我去ADCP办公室领取支票时，他们说他们没有收到维修公司的任何电子邮件，并告诉我一旦收到确认他们就会转入我的帐户。我第二次/第三次去了那里，收到了相同的回复（维护团队没有回复，所以我们可以提供帮助）。就好像他们没有任何责任给检查和责备维修公司说他们没有发送确认邮件。它已经持续了1.5年，没有收到押金。所以在 ADCP 下租房的人忘记了押金.......！这是沙迦分行。。大流行前迪拜德伊勒分行很好。

我有史以来最糟糕的尝试是与可以帮助我租赁商店的人联系，但没人照顾或接电话。
毫无疑问，为什么他们的大部分地方都是空的。绝对我不推荐他们

适当的客户服务几乎不存在。你必须不断地来跟进。从来没有人打电话给您安排任何清关检查。你作为租户必须来要求一切。永远不要相信他们会打电话，即使他们说他们会打电话，他们也不会。一旦你来到办公室，它就在等待服务，等待答复，等待某人实际做某事来解决问题。先不说维护，天天打，还是没人来。现在，在腾空时，他们想知道为什么从未进行过维护。
Q-matic 系统根本不准确，你会得到一张显示 0 分钟等待时间的票，你最终会等待超过 1 分钟才被看到。需要进行一些重大的升级和服务改进。我会给负星，但不幸的是这不可用。

好的经历。唯一的缺点是 ADCP，它们的维护是分开的。所以他们不知道很多与可能产生的费用有关的事情。

但总体而言非常好的服务和优秀的员工。

ADCP 曾经非常高效（您要求预约或您只是打电话，您的请求会得到快速处理）。现在，ADCP 可以称得上是能量吸血鬼了。我觉得他们在大流行之后重建了他们的业务，目的是耗尽客户的生命。最好避免在早上访问他们的办公室，以免在一天的剩余时间里感觉死气沉沉。真的很卡夫卡。

然而，让我们注意一些工作人员（尤其是阿联酋女性）真的试图提供帮助。我衷心感谢他们。