上星期六,下午5:36,我打了车去128大街和201街。呼叫中心代表告诉我,出租车将在“零至十五分钟...
上星期六,下午5:36,我打了车去128大街和201街。呼叫中心代表告诉我,出租车将在“零至十五分钟”内到达。在5:59时,我打电话来检查出租车的状况,但被告知该地区没有出租车。我在6:26再次打电话,立即被挂断了。然后我在6:27再次打电话来了解我的订单已在“ 6:14”下达。在6:46,出租车司机给我打电话,看看我是否仍然需要搭车。
大约10分钟后,我和我的家人被接走。在寒冷的天气里,我们一直呆在外面,如果我们只需要等待被告知的15分钟,这将不是问题。我七岁的孩子不得不去洗手间,而我两岁的孩子因为感冒在哭。
出租车司机终于接了我们,对我们说,其他出租车司机都认为旧订单被客户放弃了,将忽略它们。显然,我错误地相信了这些出租车司机。如果公司的司机满载这些订单,那么客户可能不会放弃这些订单。
我坐在出租车的前座。我的妻子和我们的两个孩子坐在一起。当我妻子想听听我们在说什么时,她注意到出租车司机来找我们之前一直在看他平板电脑上的成人视频。我的妻子拍了张照片作为证明,但Google Maps的政策不允许我发布。我将发布这些呼叫的电话记录的屏幕截图的一部分。
在过去的18年中,我已经多次使用Co-Op出租车。我曾让他们让我等待几次。他们使我两次上班迟到一个小时以上,使我儿子一次上学迟到一个半小时。我听过他们在手机上聊天,我让他们走了一些荒谬的路线,这些路线花了我很多钱,而他们本来应该买的。投诉清单不胜枚举。
我不确定他们会为他们的司机采取什么样的宽松政策,但是我已经为他们的糟糕服务在脑海中找了个借口。我将不再提供第二次机会。他们危害了我孩子的健康,冒着我受雇的风险,使我的妻子非常不舒服。适可而止。