Alitalia Airlines (New York) 审查

目前正在与Edith re通话：预订12/2019航班的购买退款。

自从我的航班被取消以来，我就通知了她多次来信，包括自COVID以来美国DOT的机票退款指南。

她说她会调查一下，只需要“几秒钟”。那是19分钟前；从那以后我一直处于搁置状态。所以，我决定写这篇评论。

在这种大流行期间，一些公司迅速而有礼貌地发出退款，特别是考虑到人们现在比以往任何时候都更需要钱。意大利航空不是这些公司中的1家。我们永远不会再和他们预定。

审查结束时，伊迪丝又回来了。退款正在处理中。请记住，这是在我从6月，5月和4月发送了许多电子邮件之后，没有收到任何回复。关于时间。

这是一家低损失的航空公司，但很好。当我前往罗马和佛罗伦萨时，整体体验很棒。这里的工作人员也非常友好。希望航班有更多小吃和饮料选择。酒精非常有限，当您已经支付足够的机票费用时，这在船上并不愉快。总的来说，没有在航班上花太多钱。如果可能的话，我会坐另一家航空公司。

客户服务就像在池塘店里说话一样。粘性和不体贴。我试图购买行李。发生系统错误，我被要求稍后再试。因此，我再次尝试，但仍未确认购买。它要求我稍后再试。所以我把它留给我亲自买行李。他们为行李购买收取费用，但没有确认购买或发送电子邮件。我联系他们，他们已经听起来很粗鲁。像老鼠一样。我第一次要求在飞行日之前。那家伙要我填写一个请求，并填写上一个日期和飞行日期。网站上没有处理请求，所以几周后我再打来电话，以为最终他们会退还这笔钱。我第二次打来电话，那个家伙说没有打我的电话。我告诉他我的电话已录音。他说没关系，因为我没有资格，因为我迟到了退款，然后要求我给客户关系发送电子邮件。我停在那儿，只是给我的信用卡公司打电话。因此，如果您听到有人告诉您，请不要听负面评论。请考虑一下。这很严重。由于预算的原因，我们都提前计划了航班。因此，要您被利用并不是一个好的经济计划。如果你认为我在撒谎。至少打电话给他们要求退款。测试一下。您会看到它们多么粗鲁和偷偷摸摸。

我绝对同意，意大利航空是宇宙中最可怕的公司。由于天气原因，我们1月4日从罗马飞往纽约的AZ608航班降落在波士顿。我们在波士顿洛根国际机场体验了意大利航空公司人员的不专业和令人作呕的服务。他们向我们提供了错误的信息，并拒绝提供至少更多关于在这种情况下如何行动的信息：公共汽车、通讯、酒店等......
当我们回到纽约时，我们多次尝试从意大利航空公司的客户服务处获得答复，以获取意大利航空公司关于天气条件变化的确认。我们发送了电子邮件，我们在 PM 上向意大利航空公司发送了多条消息。面子书人员只是承诺提供帮助。根本没有结果。没有确认没有客户服务部门的回应。我不是要求退款。我要求对事件进行确认，以便向保险公司提出索赔。你好意大利航空公司醒来。你是最糟糕的公司。伙计们不要飞意大利航空！！！！！！！！！！！！！！！！！！从今天开始，我将在所有社交媒体网站上重复这一点。

我很抱歉不得不说国旗公司的坏话，但遗憾的是，这是一次难忘的经历！肯尼迪-马尔彭萨。从登船开始延迟很大，令人无法接受的是 airitaly 几乎已经完成了登船，而意大利航空公司仍在尝试启动航站楼..... 一上船就可以了，我必须说对我们来说唯一积极的一点是跟随的女主人我们在飞行过程中。然而旧的和不是很宽敞的座位，古老的屏幕，当你触摸它时甚至不响应命令。娱乐服务总是固有的，他们在起飞后大约 30 分钟提供它，所以一个多小时后我们就上了飞机！提供的电影和服务清单非常稀缺。一顿美餐，但显然不是公司的，而是机场的。在某些时候，我们被问到是否想加入俱乐部一千英里，而我们有 10 个航班要插入，显然我们说是的！我们填写表格并将其返回给女主人。好在一个多月后我的注册还没到... 不用说一直没有做，因为我也在网站上查过！我很不情愿地这么说，但如果你不改变，我希望以后不要再和你一起乘坐洲际航班了！