4 几年前
我的面板处于离线状态,自3月以来一直未发出任何警告或Amgreen发出任何要求将它们放回在线状态。直...
我的面板处于离线状态,自3月以来一直未发出任何警告或Amgreen发出任何要求将它们放回在线状态。直到我从SCE收到一张1300美元的账单之前,我还是没有注意到。SCE告诉我,太阳能公司要监视发电并在客户下线时提醒他们。他们通常具有“性能保证”,如果面板离线并且无法解决导致SCE费用的问题,它们将补偿费用。我不在家庭办公室里,无法挖掘合同以查看是否存在这样的条款,但是我会在更新时进行更新。
我通常对客户服务和安装过程不满意,但对面板在线时的结果却感到满意。
我将根据与AmGreen的联系结果来更新此内容和我的评论。过去,一旦获得报酬,他们很难获得控制权。
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第二天
在我和我丈夫之间,我们在上午11点之前打了3次电话,他被告知他们正在开会。
我需要重新启动面板,此问题已解决。
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星期一10/22技术人员出来了。开关已关闭。 AmGreen很快就会责备孩子或花园小贩。不相关。
客户可以通过AmGreen下载一个应用程序,Solar Edge,并监控能源的产生。
没有人可以监视输出,并且任何实体都没有警报或警报来通知消费者面板已脱机。这是其他太阳能公司为保护客户而承担的巨大风险。我的朋友去了一家公司,当他的小组离线通话和发送电子邮件时,三天后派出了一个工作人员,他们得到了当日上岗的费用的报销。
$ 33k,没有什么可以保护我们免于下线的麻烦。
1)我从未收到服务合同
2)AmGreen在两年内从未打电话要求检入,安排检查和清洁我的面板(这是技术人员提出的要求)。
3)没有后续操作,以确保我们收到电子邮件说明以下载应用程序以监控我们的发电量
一旦启动并运行,我们就被遗忘了。
太阳能是明智的投资。我应该做更多的研究(我们采访了其他3家公司),而从未选择AmGreen。在安装面板的18个月中,我们节省了至少$ 2k,但是在关闭面板的7个月中,我们仅花费了1,300美元的使用成本。值得庆幸的是,SCE已计划在接下来的6个月内每月发放收益。
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