Marty技术员很好。马蒂很好，这样就不会造成混乱。但是商店没有。苹果的客户服务方法无效。我走进商店寻找服务台或类似的东西，却一无所获。感觉就像我走进了一个鸡尾酒会。人们漫无目的地走来走去，看着他们的手机。我不熟悉Apple员工的着装，因此我不知道该去找谁，没有人来找我。如果不是我的妻子，我可能已经转身走了出去。我当时拿着一台Imac。除了帮助我还有什么。因此，在工作人员无法找到我的预订之后，我不得不在手机上显示电子邮件。就像去看医生一样，经过大约40分钟的等待，马蒂（他还不错）过来帮助。顺便说一句，他很好。在我的工作中，客户服务至关重要。看到有人站在他的身边看起来需要帮助，我确实做到了，我应该得到一些帮助。我不应该不得不去寻找它。至少要举一个牌子，解释一个人走进时的下一步行动。也许是个小举动，以免使计算机商店试图在其计算机商店中创建的苹果感觉凉爽或时髦。马蒂很好。
已翻译我约了7人，等待了一个多小时。他们一直告诉我，接下来我会被帮助的，然后他们一直帮助别人。我什至不能完成一个句子。我试图告诉他们我的手机发生了什么，他们说维修价格将是109美元，然后因为他们不听我的话或让我说完话，结果我不得不为更换手机付费。
已翻译像圣诞节前夕一样拥挤！有两个人帮我接电话。一个是比另一个饼干多的饼干！对我来说，幸运的一面被掩盖了，我免费得到了！
已翻译总的耻辱带来了5部电话，而7部电话加上1部电话从第一天开始就出现问题，无法在我家外获得服务，并且无法正常充电。但由于这是我女儿的电话介意，您才12岁，她真的不想带它，因为她害怕没有它。所以我打电话给“问题发生时间”，他们当然没有记录。所以我今天去了，他们拒绝帮助我。由于我的女儿一直在哭，他们说可以卖给我一部新手机。他们应该为自己感到羞耻，我一直以为他们站在那后面，产品男孩是我错了！！！金钱不是客户忠诚度。我很恶心，我和我12岁的工人都受到包括上司的羞辱，两个工人都对您如此！！！！！
已翻译提早2小时到达并排队等候后，程序将告诉您他们仅接受预约。他们一遍又一遍地走来走去，问你是否有约会，从来没有提到过如果你没有合适的人，你就无法进入，直到等到队伍的最前面。我去买一部Google手机。
已翻译我去了商店，他们为我安排了一个约会。所以我不得不呆在商店里，在购物中心里逛了一个半小时。然后他们给我发了一条短信，说有人准备好帮助我，我跑去那里。当我到达那里时，我收到另一条短信，说他们已经取消了我的任命，我与其中一位工作人员进行了交谈，他说他会解决了约会时间表的问题，但是我花了一个小时才看到帮助。所以我总共要等大约2个小时才能见到技术专家。这不是我唯一的经历，在上次访问中我也遇到了同样的问题。他们的约会时间表永远都行不通.....
已翻译是的，商店总是很拥挤。是的，等待时间很长。是的，几乎不可能在短时间内预约。
为什么？
因为这是一家拥有优质员工的好商店，他们希望正确完成工作并确保其客户满意！
我从来没有在这里有问题！我对这家商店感到非常满意。
是的，您的约会时间应该是3点，也许要晚一个小时，但是也许在您花了比预期长的时间之前，该客户想起他们的密码，或者他们的MacBook问题非常复杂，需要进行大量问答。没关系，它发生了。
因此，请不要仅仅因为Apple员工在您到达那里后就没有跳出来为您提供帮助就让他们变得无礼并无视您。他们正在帮助房间中的其他40多人解决他们自己的问题。轮到您了，只需要一些耐心和理解即可。
这是一个非常不错的Apple Store。非常有帮助和友好的工作人员。根据我的经验，总是很忙，但是有更好的时间来这里，取决于您的需求。但是他们尽力而为，以尽量减少等待时间。
已翻译总的来说，这家商店在过去的大部分时间里都非常有帮助，但是我自从糟糕的改建以来的第一次经历很糟糕。我是走来走去的，被告知要在3小时后回来。目前尚不清楚该在哪里等谁或和谁说话，所以我不得不打扰别人问。我告诉约会制作人我的问题是手机电池，还要弄清楚我是否成功传输了数据-主要是来自旧ipad的照片，以便其他人可以擦除和使用。我已经尝试这样做很长时间了，但我仍然无法弄清楚是否这样做，这在苹果情况下存在很大的缺陷，例如照片，icloud等的传输。
当我提前1/2小时到达时，问我是否可以早一点去，这是不可行的，而定期约诊将是一周！他还承认这将会更长。然后，他高兴地告诉我，苹果无法将我将数据传输到的设备上的数据存储到他们的计算机上。那么，为什么不告诉我，这样我就可以带上我的macbook pro？
当我生病时，这完全浪费了我的时间，我想及时为要去医院的家庭成员完成这项工作。我告诉他，基本上我是在这浪费时间，并告诉他取消约会。他根本不在乎我的问题，等等。这里的许多人现在很粗鲁，似乎也没有头绪。他们曾经在这里有好人。当我一个小时或更晚又回到家时，我收到2条短信，告诉我他们已经为我准备好了，然后他们将我的位置交给了其他人，因此他没有取消约会。
没有其他公司能够在如此糟糕的情况下生存下来。我猜是因为他们知道我们将继续购买他们的东西，他们认为还可以吗？尽管它过去要好得多，所以这似乎是一项一般性的政策变更？有人建议更好，我不能去其他商店。
像往常一样很棒的服务，我在相对较短的时间内进出我的约会。商店的存储容量处理得当，我丝毫没有觉得存储空间太满了，也离其他人太近了。即使我不在该地区，也一定会再次访问这家Apple商店。
已翻译等待3小时，服务时间为15分钟。这是一个约会！不能接受！！！这家商店必须在客户服务方面做得更好。可怕！！再也不会去那里了。
已翻译很棒的员工！友好，热情和支持（Meeka和Omar）。我无法对这两位帮助我转移设备和技术难题的专业人员表示感谢。我喜欢Apple产品，也喜欢这些专业支持人员与Tom和Nelly在设置站一起提供的时间和精力。
已翻译请不要去这个苹果商店，这里的服务真糟糕。老实说，我不知道苹果客户服务发生了什么。我知道这家商店很忙，但是如果有人走进去而看不到人们应该在排队的那条线，那么说排队就行了，那就去那儿等一下是没有道理的。
不。这些天才们喃喃自语，然后走开与其他站在那儿的代表交谈和闲聊，甚至什么也没说。甚至不能借口说他们忙于客户。我应该弄个名字，但那时我会刚发送一封电子邮件到他们的公司办公室...
我没有花超过1,500美元购买一部电话来获得像这样的糟糕客户服务。我打算去那儿花更多的钱！如果可能的话，请避免与您的电信提供商合作获得更好的服务。
好吧，这是您的孩子再次与另一家商店一起谈论它，我们在史密斯避风港购物中心我们@苹果。好吧，这个苹果摊位很小，商店超慢地等待了一个半小时，他们说我们可以看着您的耳挂，因为您必须先清洁它们。
已翻译我对结果感到非常满意，但是等待时间太糟糕了！从下午3点到晚上10点，我不得不等待获得电话服务，但是一旦他们进入他们的团队，他们就会细心，迅速地解决我的问题，我花了大约20分钟的时间免费使用了全新的电话。我最初怀疑会发生这种情况，但如果一切顺利，就像在这次Apple旅行中所做的那样，那总是一个更好的体验。我唯一要提的建议是，在季节性和周末期间，如果可能的话，一定要远离它！另外，您可以轻松地预约约会，我选择“步入式”选项的唯一原因是，在线预订一直持续到下周六，因此必须修复我的电话。
已翻译我遇到了处于保修期内的故障Macbook Pro，而天才服务技术人员迅速评估了该问题，一位天才技术人员通知我，我可能会丢失硬盘信息，考虑到在当前笔记本电脑备份笔记本电脑的情况下，我可能会感到不适。数据几乎是不可能的。记录了维修服务单，值得庆幸的是，我没有丢失数据。 6个工作日后，我在家里以完美的工作状态收到了笔记本电脑。这本来应该是4个工作日，但是由于最近的一场暴风雨，它延迟了联邦快递的物流，导致额外的两天延迟。我很高兴，希望我的逻辑板不会再失败
已翻译他们不想帮助您使用多个设备正确签入。因此，等了30-45分钟后，您便知道要告诉他们所有问题，然后您又要为一个以上的副手进行另一次约会。天才栏上的天才似乎从未使用过Apple设备。他告诉我看后我的设备坏了。我要求使用他的工具并亲自解决问题！啊!
已翻译我带着非常低的期望拿了死掉的iPad。距离我家更近的怪胎小队无法诊断出问题，因此我开车多花了一个小时到史密斯黑文的苹果商店，很幸运地发现星期三下午它并不拥挤。 Genius Bar的Thomas很快就发现了极为罕见的问题，并在与经理协商后更换了iPod，帮助我进行了设置，然后轻轻地建议我以后再预约。在等待iPod恢复以前的备份时，我在商店中徘徊，惊奇于现在存在的所有wifi配件，我的所有问题都得到了友善的回答。我确信这家商店只是半拥挤，但我对苹果产品和文化重新产生了忠诚，这对我的经历有所帮助。
已翻译他们付出代价完成工作。有一个反乌托邦的邪教，就像那个让我受eby jeebies困扰的地方一样，所以我只在绝对需要的时候进去。我希望这不是所有商店很快就会出现的样子。
已翻译售后服务很糟糕。当您有幸与同事交谈时，他们会知识渊博，但与某人交谈的唯一方法是进入商店。他们从不接听电话。我离最近的商店的路程大约只有一个小时。昨天我花了5个小时等待维修。当我与该人交谈时，花费了整整15分钟的时间，他们确认我对该产品有问题（好像我还不了解）。他们今天早上打电话给我，并给我发送了电子邮件“关于我的维修的重要消息，我需要尽快联系他们”。我已经尝试了最近2个小时，以提供的电话号码与他们联系，并且一直响着，直到等待4分钟后您才离开。糟糕的售后服务。我拥有几种不同的Apple产品，但这正在改变我的前瞻性思考过程。
已翻译iPad遇到问题后，第一位员工指示其在冗长的技术支持热线中等待。当我到达生产线的最前面时，另一位员工要求我从现在起2小时后安排约会。当我询问下车服务时，他告诉我可以在2小时内下车。然后，当我不想给他发送电子邮件时，他会带来这种态度。我什至还没有看到过“天才”，但是如果他像那里的其他高薪员工一样，我高度怀疑这种经历会是积极的。
已翻译一堆无能的人。我不知道他们必须具备在Apple Store商店工作的资格培训。我去了六次iPhone电池更换。每次他们让我等待，并胡说八道，却什么也没做。六次了，我仍然需要更换电池。绝对白痴。我不知道苹果让这些人受雇后会怎么想。
已翻译我刚刚与这家商店的一名员工通电话，获得了我一生中最粗鲁的客户服务经验。我已经报告了与公司交谈的女性销售代表，希望他们能采取相应的行动。她太无礼了，我几乎流泪了。我只是想从他们的电话号码中找出多个网络钓鱼电话的底端，并且对每个问题都遇到了一个残酷，屈尊的，令人震惊的粗鲁的回答。看别处！
已翻译贾斯汀，我们的值机人员很棒。另一位帮助我们的先生也是知识渊博且乐于助人的先生。可以在此位置稍等一下，但是这次访问大约需要15分钟。
已翻译不管这个地方有多忙工作人员很有礼貌，商店的设计很棒，开阔，明亮，宽敞！巨大的屏幕和他们预先安排的常规课程，在您等待时可以观看。
我与Genius员工的互动一直是积极的。
这个地方真是难以置信！员工们很粗鲁！没有叫我名字，我坐在那儿了30分钟，当我问有人帮我时，她的回答是我的手很饱，我被他们对待我的方式所震撼。我仍然带着坏掉的手机走了，没有真正需要购买的实验台。有史以来最差的服务。
已翻译甚至不值得去。我是来修理的，但工作人员不愿意为我提供新产品以外的帮助或提供其他选择。难怪苹果是一家市值达万亿美元的公司。避免这家商店-我当然会的。
已翻译尽管有至少一位审稿人说过，但我还是不同意。是的，商店经常很拥挤，但是提示很快就移动了，工作人员非常的了解！
已翻译来到这里是为了获得客户在同事身上下的网上订单。我找到了一个员工，并告诉了他们。她告诉我，我必须排队等其他雇员。我最终等待了20多分钟。我的顾客很生气。
已翻译试图尝试通过电话联系他们很多次，却花了很长时间才再次没有应答时间。我不明白为什么我等了很长时间并且对我的问题有严重的疑问后，他们却无法打通电话。 iPhone是非常昂贵的可笑的客户服务，显然他们不关心客户，对不起，我不想和一个愚蠢的机器人聊天
已翻译我今天下午2点去了天才酒吧。家伙告诉我下一个约会是在晚上9点我说好的我回来了，我等不及7个小时了。大约4个短信我说，因为你不，我在这里取消你的约会。
已翻译我们去了商店，并告诉他们我们正打算为我的女儿购买MacBook Pro。在商店的前面，一个讨厌的员工告诉我们要等5-10分钟。讨厌，我的意思是没有微笑，没有热情，他没有向我们打招呼，也没有表现出任何兴趣。就是这样。然后，我们等待了20分钟。在等待了这么长时间之后，没有人来找我们，我们不得不要求帮助我认为是经理的人。当我们要求他们迅速将计算机送给我们，并给我们另一名员工在计算机上登录时。现在这对我女儿来说是一笔特别的买卖，这是她13岁生日。更不用说我们总是从那家商店购买（3台MacBook Pro，3台苹果手表和1台iPad Pro，而且我们都有iPhone），我们从来没有抱怨过或生气过。在完成计算机的设置之后，员工并没有把计算机当作重要的对待。他以讽刺的方式告诉我们，他们身上没有行李了。这看起来似乎没什么大不了，但这是她的第一台计算机，外面也像疯了似的下着雨，这只是整个日子的特别。她希望书包能记住她的第一台MacBook。我没有员工的名字，但是如果您真的需要他们的名字，我可以回店询问他们的信息。非常感谢您的关注。此邮件随附的是我们的收据
已翻译我曾经获得过惊人的客户服务，但是我最近两次访问genius bar都非常糟糕。.我不得不拨打1-800电话并进行正式投诉。
我拥有的iPhone从3G一直到6G，macbook pro和mobile me订阅，这是我第一次获得可怕的服务。
公司应该看一下这家商店并对其态度进行监控
糟糕的商店和无用的管理者，我一年前买了我的笔记本电脑，上周去修理了，他们要我修理500美元，因为当我告诉他们有缺陷的硬件它自行停止工作时，它不在保修范围内，他们说即使商店经理对此也无济于事，尽管他有最终决定要解决的问题，但他不在乎。我会向你传播我的话。
已翻译这家店是最糟糕的！我们进去买了很多东西，等待了近一个小时，终于走了出来。工作人员对我和我的家人很不礼貌。您最好在线订购商品。
已翻译商店甚至还没开门就行。如果生产线不是“形成的”，请人们来做，否则会有疯狂的冲动进入商店，而您在生产线中的放置位置是先出现还是间隔20分钟返回一次。
已翻译如果约会在等待45分钟后又提前10分钟到达，问我是否要下一个....有人被召集，后来又约会，我被告知我是下一个约会，而20分钟后又有人叫了我。起身离开。我不是唯一发生这种情况的人。可怕的永远不会再购买苹果产品
会给它零星
我需要一部新手机来替换内存最大的Iphone 5，并决定使用未锁定的128GB Iphone 6s。不想等待交货，所以我想去我最近的苹果商店亲自取货。我尝试首先致电以确保他们有库存，但没有人回答。然后在苹果网站上查看，该网站告诉我这家商店有手机库存...所以我开车从房子里开车1/2小时才拿到。
这不是一个特别大的苹果商店，大约有60-70个顾客，其中约有15-20个红衫苹果代表。我上他们中的一个去看有关购买6s的消息，只是被告知我必须等45分钟到一个小时才能和某人交谈。环顾商店，似乎很明显，有足够的代表来处理我交给他们一张信用卡，再给我一个小盒子的5分钟的交易。
我知道苹果公司生产的产品不错，我知道苹果公司有缓存和所有这些废话……但是我不能在上帝保护的地球上等一个小时，以简单地与他们的一位销售代表交谈来获得明显的特权，这样我可以给他们我800美元。我等待了很长时间的世界上唯一一家商店可能是我是否发现自己在朝鲜并且需要面包。什么样的销售人员合理地期望客户等待这样的时间？我去过其他顾客/销售代表比率相同的苹果商店，等待的时间几乎没有，即使实际上根本就没有等待的时间。 45分钟到一个小时简直太荒谬了。
现在是128gb Google Pixel的所有者。还没有得到，但是如果我要等待，我最好还是花点时间来做一些我需要的功能（无限的照片存储，最先进的相机和一个非专有的耳机插孔）。
节日快乐
我打电话来检查他们的库存中是否有Misfit追踪器。接电话的“天才” .........不是那么天才。
已翻译糟糕的客户服务-6名员工站在客户闲聊的同时闲聊数小时。在被告知要在1小时内回来之后，在周二营业时间不到1/2小时内的周二等待了2小时。永远不会回来。 !!
已翻译我在该地区的时候到这家商店逛了几次。在其显示器上进行演示和播放总是很有趣。绝对是像我这样的成年人的玩具店。商店往往会变得很忙，尤其是在周末，所以有时您会等待一段时间以获得所需的帮助，因为商店通常到处都是逛街的顾客。
已翻译糟糕的是，我希望目前没有任何Mac产品！不专业，对客户（已经有产品）不小心，但是如果要购买更多产品，请相信我，他们很敏锐！
已翻译
