Auto Palace Praha k.s. (Mazda official distributor for CZ & SK) 审查

他们采取了四次尝试来获得正确的部分。生活并不总是那么完美，但这不是忽略客户服务电子邮件收件箱并且从不接听电话的借口。由于这个原因和众多的错误，我别无选择，只能亲自去那里打六遍，以修理好我的汽车。至少他们没有抗拒被担保人涵盖的事实。

我已经两次将车辆添加到这项服务中。在车辆首次交付时，通常会进行诸如更换电池和更换喇叭之类的事情。

所以我决定第二次放车。车辆第一次没有维修。我投诉后，车辆已第二次修理了。该方法立即更好。

沃尔沃和马自达的经销商是无与伦比的。终于，在长时间的车展之后，我觉得自己像个顾客，而不是艰难的昆虫……

他们是善良，愿意，亲爱的但无能。 2011年，我从他们那里购买了新的Mondeo。几件事很快使我生气。最根本的原因是导航显示不正确以及后置摄像头闪烁。作为投诉的一部分，由于这些问题，我到达那里并至少离开了15次。他们改变了，但是没有消除缺陷。他们不是在寻找问题的原因，只是在更换尚未更换的零件。保修和我的访问已经到期。现在最好了。我自己在周末解决了这两个问题，自2014年以来就没有再出现过。我注意到我既不是汽车修理工也不是汽车迷。

体验非常好，因为它以某种方式起作用了。就像大公司中的其他地方一样，很多人都在“骑”上别人的能力，所看到的并不多。足够的库存，最终在合理的时间内。

第一个明星归因于以下事实：koda备件的销售不在koda车展中。第二个是，即使备件有付款终端，您也不能为备件的销售付款。楼下收银台的第三颗星，告诉我们他已经拿到了卡付款卡。在我们要花200捷克克朗买东西的想法上。我怕买车。更不用说感谢打招呼了。

买卖汽车并购买新车的绝佳体验。特别要感谢并赞扬Peter Novotny（二手车经销商/ AUTOPOINT）的专业方法。

最初，我是在呼叫中心/接待台而不是Skodovka上与Mazda服务相连的。这当然导致了这样一个事实，当我在约定的截止日期到达时，没人在Skodovka认识我，我不得不在这个地方预订，当您下班休息时这并不令人愉快。然而第二次幸运的是，维修服务没有按约定的期限完成，当我接管汽车时，我得到了真正污染严重的内墙涂料（黑色座位上等待着白色）。再说一次不必要的来回旅程，周末之前的麻烦，因为我需要一辆车……真的很松懈，来自斯柯达的科拉雷先生为他的同事辩解，但他却无法打开门，至少基本上检查汽车卖了。

当我购买新的马自达时，我遇到了高度的敬业精神，体面，个人态度和敏捷行动。得益于经销商Peter Mark，买主David Hendrych和汽车保险领域的合作，几天之内就实现了“全包”的旧车替换新车。

Musim到rozdelit。 Koupe auta Ford probihala na 4。 Ochota，vstricnost，komunukace和vse vyborne。 Proto jsem tam zacal jezdit我为Serukazalo Jako chyba做服务。 4 selhani za 2 navstevy je preci jenom dost。 Servisu davam 1 a到z nasledujicich duvodu：
1）pri prvni prohlidce nezapsali zaznam do elektronicke servisni knihy
2）我从现在开始到最后一场比赛
3）Objednavam se na servisni prohlidku a jeden ukon navic（termin za 3 tydny），po pristaveni vozu se dozvidam，ze nejsou dily a musim jeste jednou za tyden
4）samolepka s asistencni sluzbou Autopalace je na h ****，jelikoz mi tam pri poruse v ramci zaruky rekli，在si zavolam na linku Fordu

Objednaci lhuta na vymenu celniho skla 4 tydny（byly zrovna dovolene）me nenadchla，vzhledem k tomu，ze puklina byla pres cele sklo。

Tento autoservis se pro stal nepouzitelnym，斯柯达。
杰兹丁（Jezdim ted）吉娜（Jindam）

接受维修和技术人员会对品牌构成真正的威胁。我已经订购了该服务，并且等待三周后的期限不适用。我下了订单，两周后我收到了一张抵达的支票，确认他们没有时间，而且汽车将在两天内到达。最后，他们没有按照我的要求做。决不。

Yderst专业前瞻。
上帝服务。

我一生中最糟糕的服务。首先，他们说维修费用约为5000kc，但有人在诊断后3-5天内会与我联系，告知我确切的数量。 5天后第一次没有人打电话，所以我给他们打电话。在我打电话的两天内，没人知道汽车出了什么问题。那是星期四和星期五。星期一，我接到他们打来的电话，说我的车是固定的，价格为11000kc。我很生气没有人打电话给我，但是我还是付了钱。车停了2周，然后又开始关闭dowm。向他们提出同样的问题后，他们发现存在一个新问题，现在的维修费用为30000kc。在我拒绝维修后，他们甚至再次向我收取1000kc的诊断费用。只有一个人会说英语，而他当时不在那儿，所以我在商店里乱七八糟，把事情搞砸了。我从不给东西打分，但这些家伙让我做到了。现在我丢了11k和汽车。不要将您的汽车送去维修。他们太可怕了。

与我们打交道的欧宝汽车销售员只愿意选择。其他所有的“文书工作”和传承则要差得多。卖方在约定的时间内度假，但不幸的是没有将文件交给任何人。经过一周的协议和其他紧迫性，我们被告知他们已经准备好汽车，但在交接后，我们仍然必须等待原始经销商。为了安全起见，他的飞机飞了两天，这是一个非常微弱的借口。在移交过程中没有道歉。我认为在这么大的公司中会有标准的可替代性。我不是每天都买车，但我想下次再去。

我们只能在Mazda Auto Palace Spo ilov选择和购买新车时才能对这种方法进行积极评估。专业，愿意，耐心-卖方Petr Marek先生全心全意为我们服务，一切都令我们满意。

零配件的销售.......在12月订购了沃尔沃的零件，第二天我的主人要求销售该零件，它将在新的一年之后。一月和二月中旬的道路上一片寂静。我要求零件，而推销员开始向我解释他不知道该零件在哪里以及他是否会知道（零件螺栓盖，2015年汽车），因为他可能不知道。他答应讲话。 3月底，我们再次走上了沉默。我不推荐！即使我很接近我也不会去那里。

等待下载。
呼叫中心不可战胜20-21.5.2020

感谢马自达服务部为我的M6油压问题快速解决方案。就在放假之前，很高兴找到一个可以使事情快速顺利进行的地方。

在汽车经销商和技术服务方面都有非常好的经验。对客户友好而高度专业的方法。我在三菱销售和服务部门的员工中经验丰富。谈判总是令我们满意。

好的汽车和服务的选择也没有，什么很好，所以当地的“酒吧”，在那里您准备一杯优质的咖啡/拿铁/卡布奇诺咖啡，如果幸运的话，也可以自制提拉米苏。

Totalni对客户感兴趣。个人，谁不能打招呼，并在“现在决定不”（我只是想看那辆撞坏的汽车，并商定更换门和保险杠的销售日期）前20分钟欢迎客户，这是前往其他地方的原因。再也不会...

在汽车宫Sporilov，我卖掉了一辆车，又买了另一辆，都让我完全满意。我不是汽车专家，所以令我感到惊讶的是，汽车皇宫的工作人员仔细，耐心地向我解释了所有事情，并与我一起经历了所有事情。至于行政当局，诺言已兑现。我仍然要欣赏的是，这辆新车经过了精心准备和清洁。因此，对我来说，这是一次非常有效的合作，我可以用镇定的心来推荐Auto Palace Sporilov。也许所有未来的客户都会有相同的积极体验。

我们在周三打电话来看看周六是否有问题，我们被告知我们不必担心，会发现时间……结果，没有时间，甚至我们想看的车钥匙找不到经销商。非常失望

在斯柯达部门的“等候区”，缺少零食（我等了大约1小时的汽车维修时间），上厕所不知道它在哪里，您可能必须问您会受到某人的欢迎（与您相处的人除外）交易）不是。

对客户的方法感到非常失望...当前和潜在。
损伤.......

我生命中最糟糕的汽车服务经验！我将自己的车（马自达CX-3在2017年7月在那买的）带到了马自达服务中心，当时它被一辆出租车撞在了后保险杠上，完成了所有文件，并对另一辆车负责100％。我将其带到Auto Palace，将其连同需要的所有文件一起修理，以便由保险公司付款。第一个问题开始于他们告诉我可以更换汽车，但只能等到他们开具发票为止，而直到他们从保险公司得到钱后，我才将汽车退回，这在法律上必须在14天后发生发票已下达。经过激烈的争论和对律师的威胁，我设法让他们免费为我提供一辆演示车。
他们让我的车停了1周，而我被告知要停3天，然后他们打电话给我来接车。我到达那里，要求检查汽车，然后... 1）保持保险杠的2个支架之一仍然损坏，没有更换。 2）直到一个驻车传感器被损坏，没有更换； 3）保险杠下方的金属外观保护装置几乎未安装，到处移动。 4）保险杠的左边缘有很大的油漆滴。
显然，我没有把汽车退回，打电话给我的律师，并要求与经理交谈。最后，我不得不再把车停在那里三天，并保证他们会妥善修理，因为这三天我得到的另一辆车与我的车不一样或更高（根据法律规定） ）。糟糕的汽车服务，切勿将其交给您！他们是一堆无能的人。