Aviva Ltd (Singapore) 审查

其他保险公司最多可能会拒绝提交的索赔，但 Aviva 在提供他们的服务方面更加努力，在告诉您他们不还钱之前诱使您增加支出。

Aviva 用于解决门诊索赔的第三方提供商也提供零客户服务。前一天保险热线告诉我的和他们知道的不符，这个第三方供应商基本上说这是我的问题而不是他们的问题，并让我自己解决。

Aviva 聘请该第三方提供商来解决门诊索赔，但要求客户介入并花费数小时解决 Aviva 与其第三方提供商之间的沟通问题。

最粗略的事情是这些人拒绝通过电子邮件进行交流，声称他们的政策只允许打电话（也许是因为他们无法记录他们的话，因为这显然是不真实的，他们永远无法兑现他们的承诺）

与 Aviva 及其供应商打交道完全是在浪费时间和金钱。我没有得到任何解决方案，除了被骗钱，如果我根本没有保险，我什至不必支付。

对于考虑在这家公司购买保险的任何人，强烈建议您三思而后行，否则您会发现自己通常支付的费用比根本没有保险还要多，并且不得不不断地花费数小时与随机的第三方提供商打交道，他们会要求您做什么我认为他们的工作以及他们被雇用的目的（如果我有时间，他们就不会再有工作了）

去年，我在26岁的时候与英杰华（Aviva）购买了重病计划。英杰华（Aviva）多次拒绝了我关于乳腺癌治疗的上诉。

我既无癌症史，也无家族史风险。 6年前手术后，我无须因PASH（假血管瘤性间质增生）而去看医生。

因此，当英杰华拒绝我的上诉时，我去寻求专家的第二意见。结果和我以前的医生一样。 （不需要跟进，也不需要每年检查）。

Aviva非常失望。没有解释为什么上诉被驳回。我得到的只是一封信，声明我的保单条款没有任何变化。他们根本不透明如何审查其政策。上诉的处理也很慢。

我有几个保险单
在我第一次因人身伤害而提出的人身意外伤害保险要求时，他们可笑地拒绝了我的要求，因为它不在体育项目清单之列。所以我问-如果有人食物中毒，他/她在2000m远足或打乒乓球时是否会胃痛？如果您正在阅读类似的案例-请不要离开公司！继续购买，即使是轻伤也要索赔，将其发送到法庭。

索赔参考编号SM202010000342：我于 2020 年 10 月 1 日提交了此索赔，即专家咨询。 2020 年 10 月 16 日：我收到电子邮件，通知我没有资格获得全额索赔，但最多只能索赔 80 新元/GP。我给 AVIVA 求助热线打了电话，易智说这个索赔是在 GP 索赔下被错误访问的，应该在没有每个索赔上限的专家索赔下访问。到目前为止，我还没有收到任何更新以纠正 Yizhi 根据专家索赔提出的索赔。这种“事件”不是第一次，看到 AVIVA 没有保持他们的企业价值，即更关心，令人失望。没有人真的愿意打电话解释并迅速采取行动纠正错误。这给我造成了不必要的压力，我多次打电话跟进自己，仍然没有得到易知的肯定答复。客户经理 Jeremy Wong 也不会致电/回复电子邮件来帮助解决此问题。 AVIVA 绝对不会保持他们对 Care More 的价值，但他们根本不在乎，这让我们的生活变得艰难！我应该得到更高管理层的解释并迅速采取行动纠正这件事。

我收到了来自Aviva的同一家代理商在不同时间的3个电话，试图向我出售长者盾计划。当我告诉她我已经获得了长者护盾时，她立即切断了电话。她非常机灵，使用私人电话给我打电话。

这就是您教育保险代理人的方式吗？真令人失望。

在 Aviva 担任现场项目的供应商。整个体验都很棒。管理层很好地照顾了员工，让我们觉得自己是其中的一员。频繁的团队午餐、聚会和活动，促进来自全球不同地区工作的个人的包容性多样性。人们非常尊重不同的文化和信仰。

一次又一次地，必须要求并经历这个荒谬而令人难以置信的令人沮丧的过程。给个人一个保险公司如何尝试摆脱索赔的想法。

这一切都始于我去诊所的时候-从应用程序上的Avivas列表（这也很糟糕），医生不得不从那里将我转介给医院。我收到了推荐信，后来我在诊所检查了这是唯一且唯一需要的文件。有了它，一切就开始了。医院必须进行数次约会，CT扫描，专科医生咨询等，而这些新的约会都是出于同一原因，至今已有数月之久。来回来回。医院和诊所已提交了所有可以提供的文件-但索赔额又反弹了，并且在多次提交后仍悬而未决。似乎没有人在乎这些笔记。一位代表向我保证会进行回调，但从未发生。
多么可怕的整体经历，既费时又费力。再次！
专家提示：如果因失眠而导致严重头痛，请不要提及“失眠”，而应将其保留为“头痛或偏头痛”。否则，可能会由于愚蠢的原因而被拒绝，具体取决于您的保险：“不支持条件”。

请最终处理并向我付款：200565122-00和200565123-00。

最好的问候，凯文

我对Aviva的预授权过程感到非常失望。我已在手术前的五个多工作日内及时提交了我的请求，但在约定的截止日期后仍未恢复。现在是手术的前一天，他们还没有确认是否会发出预授权书，借口是他们还没有从诊所获得信息。尽管我之前打电话询问是什么原因，并被告知他们将加快行动，但这仍然没有问题。他们将其留到最后一刻，以通知我它仍是诊所中待处理的信息，只有当我打电话给他们再次跟进时才告诉我。我现在机智了。这真是令人失望。这是一个骗局，以避免我从预授权书中减少共同付款的好处吗？当车队没有在5个工作日内跟进获得预授权时，强制获得预授权以充分获得车手的利益有什么意义？

极差的服务避免索赔。
我已经 70 岁了，所以我要求提供一份退保表来退保我的人寿保险。
他们借口无法生成表格，因为我们处于断路器锁定状态。但是他们设法给我发送了提醒以支付保费。如果我继续支付保费，他们会不会处理我的支票？
我等了大约 2 个月才收到他们的投降券。但金额低于我几个月前收到的退保价值年度报表。
然后他们说他们会发送更正后的投降凭证。取而代之的是，他们现在向我发送了贷款报价单。