AXA Insurance Singapore 审查

我买过的最糟糕的保险公司。糟糕的客户服务。代理商向您提供的服务不佳，这些代理商向您保证，公司始终会支付丰厚的奖金，而事实却并非如此。与他们签约后，一路走下坡路。

无用。呼叫中心座席对政策一无所知，如何报销费用，如何具体介绍转介，并建议推迟到公司人力资源部门，然后再回头给他们。可怕。 （这不包括我在热线通过之前尝试了15分钟的事实，除了紧急情况外，该电话在FYI周末不起作用）。

AXA是一家公司的绝对垃圾，使用澳大利亚驾驶执照向我们出售了全面的汽车保险。但由于我们使用的是澳大利亚驾驶执照，因此被驳回。您为什么首先出售该保单？这不是您的疏忽吗？

我有一个保费，应于3月1日通过公积金支付。我要求延期至3月中旬，因为我的公积金帐户中没有足够的资金。我通过传真发送了电子邮件。他们仍然需要邮寄原始文件。我现在要去办公室旅行。叹。在这个年龄n时代，仍然需要蜗牛贴。到目前为止，我今天早上与他们的客户服务的经验仍然可以。

可从公交车，捷运站进行访问。

非吸烟者需要提防办公室外的吸烟者。

在这家公司的经历很糟糕，根据我的汽车政策，去客户服务中心查询了一个索赔，服务代表花了20多分钟检查，并最终告诉我，第二天她会打电话给我解释，但从未接到他们的电话。接下来的几天，我尝试拨打热线很多次，甚至都无法接听电话。

如果您计划从他们那里得到任何问题的政策，最好再考虑一下。由于计划采取任何保单的人必须在付款后没有得到承保的情况下期待很长的延迟

请务必谨慎购买AXA保险。他们会迫使您在没有适当解释的情况下对文档签名。除非您有时间通读每个单词，否则请勿在文档上签名。通常，由于有太多禁止支付保险金的条件，因此不会支付保险金。最后，您付出的东西完全没有用。

与AXA代理商Charmaine Hum和CK Tan分享我的糟糕经历...他们在Facebook上发布广告，以促进安全和稳定的年均16％投资回报。原来是ILP，并且从AXA中发现返回值不正确。不要被他们骗。我想知道为什么AXA首先允许其代理商进行此类营销。诚实和道德绝对不是我用来形容这两个代理人的词。我已向有关当局提交报告，此后代理商已根据AXA的要求删除了这些广告，并且仍在对其进行调查。买家当心！

自2018年以来，我在AXA拥有汽车保险。自2019年初提交申请以来，试图澄清我的要求的经历非常糟糕。不同的工作人员解释了不同的事情。客户服务几乎不存在。

如果您考虑让AXA成为您的医疗保险提供者-请再考虑一遍。

自从我的家人获得AXA保险以来（已经是一个相当“慷慨的”公司计划）大约18个月了，这在整个过程中都是可怕的经历：他们的应用崩溃了，网站从2005年开始，提起诉讼令人痛苦，SLA（索赔处理时间），您可以等待数月的退款，当然，即使在简单的情况下，您也应该期望得到拒绝。

我完全不信任AXA，也从未因此而感到安全和受到保护。今年将请求更改提供商。

AXA对我的保费报价错误，不是一次，而是三次。这是由于员工缺乏聆听能力和产品知识所致。他们的错误使我陷入困境。尽管知道他们的错误对我的影响，他们只提供了“口头服务”道歉。犯了3次错误已经很糟糕了，但是他们糟糕的服务恢复却给伤口加了盐。永远不会再使用AXA。

零星tbh。糟糕的客户服务和运营。可在另一家保险提供商处于10分钟内完成的可撤销提名表被axa拒绝了5次。为什么？由于工作人员没有以证人身份或axa身份写ic号码，所以不记得您已更新签名。总之，他们会拿走您的钱，而不会在意您作为客户。

当他们出售其保单时，他们将很快采取行动。但是，当涉及到索赔时。他们提供各种借口，因此他们不需要付款。当您想与他们的官员交谈时，最可怕的噩梦就会来临。他们可以让您等待几个月。非常差的客户服务。

当我紧急询问即将进行的手术的索赔程序时，我的经纪人无视我的信息。拨打了热线电话，由于上述代理人未更新我的地址，因此尽管提供了我的身份证，全名和生日，他们仍无法验证我的帐户。不负责任

尊敬的先生/女士
这是关于我的汽车NCD
对于贵公司服务的糟糕经验，我想反馈一下。
我曾多次以Jun先生的名字给您的军官打过电话，并于10月7日，10日和12日多次给他和Khor Saw Ting女士（asst mgr）发电子邮件。
到目前为止，没有人来找我，我的电子邮件也被忽略了。我相信您的公司是尊贵的公司，但是为什么您可以为您的客户提供如此差的服务。这不是我第一次在贵公司经历糟糕的经历。

衷心希望AXA汽车索赔负责人能够及时回复我们的电子邮件。车主已经安排了重新检查的约会，但是AXA汽车索赔部门的官员直到1天之前的约会日期才做出回应。对于我们的车主来说，这是非常不便的，因为我们的一些车主必须申请休假才能参加重新检查！

您的销售代表Matthew Ooi非常无礼。可以看到的是那些那种看不起人的东西。我在路演中告诉他我是学生，承受不起他只是说好，谢谢您的时间。

代理很粗鲁。强迫我设定一个日期，甚至不问我是否有兴趣，立即拒绝我的提议就挂断电话。如果这是您寻找客户的方式，请相信我，您会遇到困难。不建议。

花费很长时间来调查案件，已经快半年了。当您从提供误导性信息并代表您非法注销的代理商处购买时，请务必小心。

AXA汽车保险的授权车间非常差。我们将Merz Good Veh发送给我们，以进行事故维修。三个月后，车间仍在等待1件来自国外的零件。 AXA不会提供任何帮助，也不会提供任何形式的服务恢复来补偿我们对二手车的损失（没有道路税，保险回扣等）。

致电总行，询问我的租车购买贷款是否有未偿还的款项。优秀的客户服务代理（Jake）参加了会议。清楚地说明了状况，甚至给了我跟进电话。迄今为止从保险公司获得的最佳客户服务。

可以做更多的事情来改善客户服务。

首先，我认为AXA可以从客户那里获得有关代理商的售后服务的反馈。可以在购买保单后一年进行调查，以确保代理商继续为客户提供优质的客户服务。

该公司（汽车保险分公司）在销售产品时会提供出色的初始服务，礼貌地致电要求检查您的决定等。甚至更擅长拖拉脚，躲避查询，方便地忘记退还保费，并且仍然对您的保单提出幻影索赔，以致影响下一个保险公司的评估。具有讽刺意味的是，一位AVIVA代表告诉我，他们的保险数据库中的AXA索赔与rgard不符。

对于以“重新定义标准”为座右铭的公司来说，这真是一个尴尬。实际上，AXA已经重新定义了标准。我从来不知道如今的公司会屈服于如此低的水平。

老实说，作为他们的前客户，我感到被骗，压力重重，陷入困境，并不得不等待一年多的时间来进行一次轻微的汽车事故评估，但最终却没有结果，导致我选择私下定居（维修）。让我花了300美元从我自己的口袋里掏出来供其他人追回我的车。）

看来，如果我什至要从AXA购买价值$ 0.10的保单，那笔钱就陷入了一个深深的黑洞，无法挽回……因为这家公司将竭尽全力，竭尽全力阻止您根本不要求任何赔偿...甚至300美元的油漆划痕也不是您的错。

不要为新加坡的Axa保险。可怕的服务，没有关心或考虑他们的客户。他们正在出售他们在新加坡的业务，实际上对真正需要帮助的现有长期客户不感兴趣。省去自己的麻烦，去其他地方。

我想与AXA保险公司分享我的负面经历，这让客户服务和保险代理人感到非常沮丧和失望，因为他们照顾我的帐户，尤其是在售后服务和跟进方面。我从他们那里购买了人寿保险，一年后，从自动转账系统中扣除并没有成功，因此他们取消了我的保单。我打电话给服务台，问他们为什么我没有被告知此事，他们提到他们确实向我发送了几封蜗牛邮件，但我不记得我收到了他们的邮件，所以我问他们为什么他们不能简单地打电话给他们。客户向他们强调此事，因为他们没有回复，并且他们的回复是“这不是他们职责范围的一部分”。

因此，我向服务台提出了一个请求，我需要与处理我账户的代理进行交谈，我等待了近一周的时间没有回复，并给他们打电话了3次，最后我需要获得代理，然后自己致电代理。我向代理商提出了类似的问题，即“我为什么至少每年不跟进我的保单并告知我有关付款的问题，为什么您在我提出请求后没有回电，为什么要照顾我的帐户”？从服务台”。代理商没有给我满意的答复，并且还说，即使我给服务台打电话了3次，他也没有收到有关服务台的消息！

我遇到了所有麻烦之后，经纪人只是告诉我他们无法协助我恢复我的保单，因为它超过了两年的允许期限。它表明AXA员工的工作量过轻，如果帮助台可以更主动地通过电话与我联系，或者代理商已充当保险代理商，则可以避免所有此类问题。

AXA是一家国际公司，但这是我从他们那里获得的服务和支持。发生此事件后，我将不再考虑AXA保险，并将与家人和朋友分享我在AXA方面的负面经历。

从AXA获得住院保险是一场噩梦。当您申请时，一切正常可以要求。但是受过保护，您必须经过他们的专家和其他有趣的程序。

当您处于紧急状态时，您是否会烦恼去寻找哪一位专家？最后，我需要支付更多的保险费。

如此糟糕的客户服务，如此的盗贼。他们非常擅长吸纳您的钱，无能为力，无法为他们的老客户获得任何东西。糟糕的服务和客户关系。

这家保险公司提供的质量低下的服务绝对令人震惊。我开始使用我公司的AXA保险进行咨询，导致进行了手术，但是缺乏为患者提供LOG的响应能力非常折磨。在诊所的建议下，我转投了友邦保险的个人保险。这是我为手术做出的唯一最佳决定。一切都变得无现金，如此顺利。放眼来看，当我收到AIA的手术后咨询要求时，我仍然没有收到AXA的任何回应，这是在此之前三周发生的第一项咨询要求。对于有命运真正需要它的消费者，选择AXA将是他们的终极噩梦。所以请拜托...帮自己一个忙，从别人那里买。您将在以后的生活中感谢自己的决定

我拥有Prime Care，这是AXA多年的医院现金计划。这是一项简单的现金福利政策，即支出是基于每天的住院费用。当我提出第一个索赔时，我提交了索赔表，并附上了临时医院帐单作为住院证明。付款很及时。

接下来的说法是，新的繁重障碍突然出现。即使最终总费用与他们无关，AXA仍坚持最终医院帐单。仍然不满意，他们发现帐单上注明ICU-HDU的项目存在问题。

最后，他们继续拒绝ICU付款。当联系时，AXA索赔经理（Jenny Oh）认为HDU等同于普通病房。要解决此问题，我必须让医院管理部门帮忙写便条，以说明收费分为两类：ICU和普通病房，而HDU属于ICU类别。然后就解决了。

他们的客户服务太糟糕了！！想要投降，我的保单必须亲自撤消才能取消，但其他类似保诚的保险公司则不需要这样做。丢失的政策文件需要付费，而审慎是免费的！

办公大楼就像他们的在线客户门户一样令人困惑。他们甚至看过自己的客户门户（MyAXA）吗？充满错误和糟糕的用户体验。我很遗憾与他们签约，因为现在我被迫登录到可怕的MyAXA只是为了查看我的保险单等。

当心代表Matthew Ooi Jun Jie的代表。非常粗鲁。无法拒绝。用私人电话给我打电话以促进服务，当我说不热衷时，他猛击电话。

行为更像是暴徒，而不是代理。

他们奉献了额外的保费。我打电话给客户服务部答复是不知道是否需要检查其他部门，然后再与我联系。客服代理商也不是很粗鲁的培训。

当我致电AXA时，该代理非常粗鲁和不称职。告诉我所有错误的信息，即使我纠正了她，她仍然认为自己是正确的。当我试图解释我的观点时，总是切断我的意见。

在我看来，基于迄今为止的经验，与AXA打交道至少令他们感到沮丧，反应迟钝，缺乏专业性并且缺乏人机交互，例如，机器人呼叫，信息量不足的电子邮件。希望他们作为公司在这些方面有所改进。

一个多月前通过信用卡支付了汽车保险费用，但没有后续行动。无法续订道路税。最终致电客户服务部门，并要求对此进行加速。

该公司拒绝我的旅行保险年度续约，原因是：索赔经验。像我这样的旅行者经常购买旅行保险来保护自己，如果发生事故/意外，我们会提出索赔。如果您是因为索赔而拒绝客户，那我真的会为公司的价值感到沮丧和震惊。只有没有索赔的客户才是您的目标？

我建议大家不要从他们那里购买女佣保险。这些人超级懒惰，对索赔不负责任。尽管经常打来电话，他们的索赔于2018年12月12日至2019年2月25日甚至没有得到他们的单次答复。

消费者提防。不惜一切代价避免。

购买政策并收取款项时友好而快捷的服务。

与他们的第一次索赔经历是一场噩梦。
多次与他们联系以就此事采取行动并与第三方和解，但延迟了6个月以上才采取任何行动。

事故发生后的一年多，安盛（AXA）聘请了律师来对我们（被保险人）提出过错，而不是与第三方争执。最终不得不自掏腰包与第三方和解。

我拥有一支车队，这是我处理过的最差的保险公司。

支付保费无法获得保障。

效率很低...网站总是停滞不前，要花很多时间才能收回资金...不得不花一次时间才能收回资金...糟糕的客户服务

AXA团队处理不道德的索赔。
即使您的健康状况值得医疗照顾，他们仍会拒绝您的索赔，即使您的索赔金额超出了保险费。
更糟糕的是，除非您追逐他们，否则他们会拖延您的索赔流程，使您无休止地主动赔付您的索赔。

甜美的女性语音接待​​员。 AXA应该出售摩托车保险，而不是向我推荐低于标准的ANDA保险。对于不好的建议，我给整体4星。

客户服务很差，半途而废要说我的电话。您是在以这种方式对待所有客户还是在教您的员工在售后服务中以这种方式对待客户。记住，您的成功是每位客户的贡献。在羞辱世界之前正确地教您的员工