Barnes & Noble, Inc. 审查

惨...无论您做什么，都不要让大学生从他们的图书租借服务中租借一本书。这是我和女儿有过的最糟糕的经历之一。绝对疯狂和沮丧！！！如果它允许我，它将是零星。

绝对可怕的在线客服！我在网上为一堂课订购了一本书，两天的运费我花了17美元。我总共花了40多美元买了一本书来上一堂课。预期的发货日期是10月13日，他们甚至没有在5个工作日内发货！再一次，我需要及时上这本书来上一堂课，而他们却从来没有及时为我上课。我想取消订单5天后再也没有发货。关于此问题，我两次联系在线客户服务。他们说他们无法取消我的订单，因为它已经在处理中，但从一开始它就从未发货。在线客户服务部门说我必须退还我的书，但是我猜我退还什么书呢？巴恩斯和诺布尔二十五美元！不是我花在书上的全部40美元。我是一名学生，为求良善，我给了他们两天的运费，这没发生过！我再也不会再给这些人钱了！

用于客户服务的自动电话系统糟透了。您告诉它一件事，而它做其他事情。这是语音自动操作，对用户不友好。十分钟的发言代表和很多挫败感终于传达出来，嘿，让我将您转给可以帮助您的人。现在，通话的人性化方面很棒，她很快帮助了我，这是获得3星而不是1星的唯一原因。

不知道如何到达销售楼层，打开了几扇通向办公室的门。保安员根本没有帮助，甚至无法告诉我如何到达销售楼层。

不要从Barnes and Nobles租一本书上课！他们会宣传这本书带有CD，但是评估代码不起作用！那有什么意义呢？我打电话给客户服务部门，我可以将其寄回去，以获得另一本书，希望访问代码能够正常工作。我没有时间去做，因为要到下周一才能拿到这本书，而且我已经要交作业了。如果该书的访问代码不起作用，我将不得不再次重复！如果我知道访问码不起作用，我将不会购买这本书！巴恩斯和贵族真是太棒了！

不会尊重自己的互联网价格。收银员和值班经理的糟糕客户服务。再也不会在那儿购物了。说我可以回家，下订单然后再以较低的价格回到商店来获得互联网价格。

这篇评论是关于最近由米洛·亚诺普洛斯（Milo Yiannopoulos）发行的《危险》一书的。首先，互联网上散布着一些视频和文字记录，令人们感到沮丧的是您的商店没有携带这些视频和文字记录。我觉得客人根据公司制定的政策来询问员工是不公平的。应当邀请那些对产品发布感到不满的客人的员工联系公司办公室，不要让该员工陷入困境。
第二，无论谁决定不在全国各地的商店中携带这本书，我都会很生气。我是专门叫那个人或一群人，而不是任何同事，经理，区域或其他人。显然，这是自由主义的企图阻碍这本书的销售，这是非常右倾的（我会告诉你的）。我对此最大的担忧是伪善。国阵带来了乔治·W·布什总统，莎拉·佩林，拉什·林博和其他无数保守派的繁荣。米洛为何如此不同？为什么现在？出售想要出售的东西是您的权利，但是为什么不出来说呢？这对我来说毫无意义。
最后，我不想要国阵的任何东西。只要了解这是一个无类的举动即可。肯定会失去我的业务，​​这是不幸的，因为BN商店总是干净，储备充足，乐于助人和方便。是你，公司。你只是失去了一个又一个亚马逊。
祝你有美好的一天。

订购了一本签名书，他们给了我普通版，当然现在没有签名本。我刚刚取消了我的会员资格，您失去了一位客户。做得好。

我今天给他们打了电话，接电话的人很粗鲁。我问他们的地址，她听起来很生气。她把它给了我，在我问一个问题之前，她挂了电话。我试过几次回电，而我得到的只是一张录音。

*编辑*塔拉从合作解决了这个问题！她超越了必须要做的事情。物品处于不同状态！非常有礼貌，乐于助人。
边注。感谢堪萨斯州的泰勒（Taylor）找到记录。
也要感谢Regillio的耐心和礼貌，并呼吁整个仓库也协助并迅速回应我们的问题。
我们对巴恩斯（Barnes＆Noble）的信仰得到了恢复。做得好！！

不要在线订购！他们不会在内部处理订单，而是将其发送给没有任何客户服务的第三方公司，要与您联系，必须先发送电子邮件并等待24-48小时才能获得答复。如果您致电B＆N，他们会告诉您给他们发送电子邮件。我试图在24小时内取消订单，这是我在整个运输，公司和电子邮件方面遇到严重问题的时候...

多年来，B＆N在纸质和在线（Nook）书籍上都使用过，但是今年以来一直遇到问题，因为他们为我从未授权和未下载的杂志订阅收取我的信用卡费用。我多次通过我的银行网站对收费提出异议，终于在一个多星期前致电给他们，并告诉他们停止就未经授权的服务向我收费。我收到一封电子邮件，指出他们将撤销收费。没发生过，我不建议B＆N，因为他们继续对我的信用卡进行欺诈性收费。

试图解释我要询问的内容，但被告知我将与可以帮助我的人联系-将我联系到800号码.....所以仍在等待帮助且无解决方案！

我一周前订购了一本书，原定于昨天在这里，但跟踪信息无法正常工作。我尝试通过电子邮件向邮件创新发送几次，但没有成功。我给Barnes和Noble打了电话，他们发出了更换令。我与之交谈的人很好并且很理解

令人惊讶的_您无法从Barnes＆Noble在线购买图书
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而且，在2020年，无法调用它们并订购书！
一个人只能去商店买书。
因此，我扔掉了我的B＆N礼品卡，并在亚马逊上购买了这些书。
啊。
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在订购要发送给朋友的书后，我立即意识到没有地方放一个不同的地址。我无法在线更改地址，所以我拨打了给定的电话号码。 30分钟后，热线服务员告诉我现在更改地址或取消订单为时已晚。我要求和他的上司讲话。尽管第一个人上网查看我的订单，但主管声称她不能。我在亚马逊上以朋友礼物的价格订购了这本书，价格是书本的一半，明天将交付。我尝试使用Barnes和Noble。我知道他们有麻烦了。当这些书终于到了这里，他们就马上回去！

价格便宜的在线运送到商店，没有道理吗？我想要的书在网上和亚马逊上便宜了9美元。我不会再去商店了！收银员也没有帮助

经理Michelle Traver和员工Mary在Saratoga Springs商店＃2019中的糟糕客户服务

我在网上订购了一本书，现在他们每天都在垃圾邮件中发送电子邮件。我已经花了一个多月的时间要求他们停止它。

不要订购学校的教科书！我在1月的2018年春季学期订购了两本来自Barnes和Noble的教科书（目前仍在进行中）。当我收到这些书时，它们都被撕了。他们向我的信用卡收取了租金。现在，他们已经收取了教科书的延期费和买断费。两本教科书的总和为363美元。我的学期还没有结束。我什至没有开始参加期末考试，为什么我的教科书已经需要退回？我再也不会再从Barnes and Noble购买另一本教科书了。从现在开始，我将从亚马逊购买我所有的教科书。

他们偷了你的钱！我购买了该会员资格，然后由他们的销售审核小组告知要购买更多会员以获得更多优惠券。然后，他们在剩下11个月的时间内取消了我的会员资格，甚至没有按比例退款。他们非常无礼，在我正式提出投诉之前一直没有进行沟通。在他们这样的生意失败的时候，他们是无能和粗鲁的。

我在8月份买了一台平板电脑，一个月前就死了，一个月前我寄去更换平板电脑，现在我到处跑来跑去没有做任何帮助。

他们对我的态度很好，但是他们所找的书不到我的一半，而我去那儿是因为我看到它们以前是在他们的网站上出版的。

绝对可怕的客户服务。恐怖从他们的网站上订购了一本书，并支付了超过122美元，以使它看起来像被杂草威克尔撕裂了。打电话给他们看看世界上正在发生什么，他们所能告诉我的只是它来自“第三方”……这是他们的网站！与我交谈的女孩对他们毫无帮助，在我等待她们讲话的整个过程中，他们一直都很安静。超级对巴恩斯（Barnes）和诺贝尔（Nobel）感到失望，并且再也不会从这里得到任何东西。悲伤，就看到这家公司是怎么回事。

如果您想在每个渠道上都获得可怕的服务体验，然后与这些家伙打交道，他们将为他们留下深刻的印象，并通过在他们的网站，客户服务，主管，经理，行政支持，管理上的聊天与他们联系。公司办公室有人接电话，然后继续保持音乐，他们答应过我3次，有人打给我，两次电话留言，什么都没有发生，这是我一生中最糟糕的经历

一个网站的笑话。想要一本书的纸质副本，而不是数字副本或Nook副本。每次搜索时，它都会将我发送至数字副本。然后我想通过电子邮件与他们联系。要我登录。从事研究工作的良好状态是不会登录任何东西。而且最重要的是，我也没有帐户。

刚离开欧文（Irvine）的巴兰卡分公司（Barranca Branch）时，我就已经花了一个多月的时间解决在线订单问题。首先，我从来没有拿到我的物品，然后，他们给我寄错了物品。我走进商店，以为我可以找人理顺混乱，但男孩我错了。我不得不和一个非常傲慢的人乔打交道，乔恰好是经理。这个家伙不知道是什么问题。我最终花了另一笔钱，使商店更加沮丧。这家伙态度恶劣，傲慢自大。当我要求与经理交谈时，他说“我是经理”，不幸的是，有些人处于不属于自己的位置。

我不能足够清楚地表达我的失望。当我的孩子还年轻时，我一直是会员多年。最近，我更新了会员资格，做了一些圣诞节购物。那是个问题。搞定了。回家更新信息。那是个问题。搞定了。我不住在B＆N附近。试图下订单。那是个问题。我的信息仍然没有更新，并且地址和其他内容都存在交叉引用。向人讲话并解决了该问题。试图重做在线订单。订单中只有一部分会寄到我家。另一半准备从我家门外提货。当我试图将您的挫败感传达给您的在线助手时，她断开了连接。我取消了全部订单。几年前，当我的孩子还很小的时候，在商店和在线上的客户服务就非常出色。今天...全是垃圾！客户服务不存在。我无法理解您如何对待这样的人并继续做生意。这确实让我非常难过。我的儿子是一位狂热的（很迷恋）阅读器和标准电影的观看者。我很乐意为他购买任何他想要的东西，但是如果这意味着我需要使用Barnes and Noble，那就不会。您需要自我修复。我对整个犯罪感到非常失望。真可怕你怎么了？

我已经成为Barnes and Noble会员多年了，我必须承认，我对商店中出现的新展示方式不满意。很难找到新书。他们的新作品是通过使新书在该书的一般领域中脱颖而出。这非常令人沮丧。既然没有发生，那就是我寻找新作者尝试的方式。

我觉得很可悲，因为您正在使用Lady Gaga和Tony Bennett的婴儿二重唱，外面的商业广告很冷，现在公众在utube和其他站点都无法收听。我不会从您的连锁店购买任何书籍

不要在线下订单，因为他们只会取消带有“ unavailable item”的订单。如果不可用，为什么在网站上没有任何通知。服务很差。我的订单是礼物，请想象我有多生气。我想他们可能不在乎。