Beats by Dr. Dre 审查

我在这里经历了非常糟糕的经历，以至于我可能永远离开苹果。我几乎拥有整个苹果产品线：MacBook Pro Retina，Iphone 5，iPod Shuffle，iPad和AppleTV。我进去检查我的iPhone 5，是因为电池电量严重不足（介于35-55％之间）。我安排了一个天才的约会，看看有什么问题。我直接从苹果公司用手机购买了苹果护理产品。 2小时后，销售代表回来，并告诉我他们不会更换手机，因为该手机已被篡改-有人进来更换零件。嗯...什么！？如果我预先支付了制造商的长期护理费用，为什么还要花更多的钱修理手机呢？除了Apple，我从未将我的Apple产品带到任何其他地方。我问什么被篡改了？被替换的东西，他们说里面有一个螺丝，他们不使用。什么？！我的手机从未被任何人打开或触摸过。我给他们看了原始收据和所有东西。商店代表说，他们无能为力，在我讨论完这个问题之前就走开了。老实说，我觉得这是个骗局。我在网上看到了许多发生这种情况的信息-所有这些响应都具有相同的脚本响应。他们都有几乎相同的内部问题。苹果需要修复一个严重的质量控制问题。无论如何，工作人员（不是所有人，而是少数）在处理投诉方面很不礼貌。我喜欢苹果，并且会认为自己是他们的品牌拥护者之一，但是这种经历使我震惊了。太可怕了

巨大的苹果商店里有很多玩具可以玩，尽管我确实很难找到一个人来回答我在iPad上为我妻子带来的一些问题。即使我确实找到了某人，也好像他们渴望在他们打招呼后立即赶赴下一个人。

当没有得到想要的东西时，很多人会给苹果商店打折。我发现这家商店总体上很有帮助。但是，由于它处于非常繁忙的区域，因此请准备比平均等待时间更长的时间。

这些都是标准的，挤满了想要花很多钱的客户。他们将为您购买的任何产品提供帮助，并进行修理或更换。例如iPhone或MacBook。您需要记住，除非您要购买新产品，否则最好预约一下。客户和员工太多，但是精简了很多。

我预约去修理破裂的iPhone屏幕。我走进去，花了30分钟才有人帮我。我和他交谈过的那个人非常友善，乐于助人。他说，如果他们不能修复屏幕，我可以花270美元购买一部新手机。我说我不想要新手机，因为我的手机运行良好（我已经使用了几个月没有任何问题），并且我相信可以更换玻璃杯。他说，如果他们无法将屏幕固定到我可以接受的位置，则屏幕可能会放错位置。好吧，当我拿回它时，屏幕并没有放错位置，而是用透明胶带完全将其贴好了。主页按钮不起作用，当我尝试将其拆开时，整个屏幕分离！！！我还没有离开商店，所以我回去问发生了什么，他们不得不紧张地说“您不希望它被300美元的价格所取代，我们警告您这可能会发生”。好吧，不，您没有告诉我，我会给您，苹果商店，一个可以正常使用的电话，只剩下一个不能使用录音的电话了！！！我真的很沮丧和困惑，我将提出正式投诉！我的工作还不错的时候，我不得不买一部怪异的新手机。我应该把它带到这条街尽头的中国商店，做得更好！哦，介意您，没有道歉，他们实际上给了我态度！远离这家非专业商店！这么多的客户服务。他们甚至告诉我他们没有向我收费。透明胶带，您要向我收取什么费用？

我没有在Apple商店获得服务，但我很欣赏地理位置，对细节的关注，树木和大屏幕。一位员工告诉我们，有时候歌手和词曲作者会参加预演，而天才酒吧则被关闭。他提到您可以在线查看并在网站上查看商店的活动，以了解即将发生的一些事件。大多数是短时间通知。

客户服务在这里很糟糕，通常在其他地方都很棒。如果您需要使用Apple Care，我强烈建议您去其他Apple Store，因为它们在这里不会很有帮助。他们在书上过分，不友好，台词很可怕。我认为他们已经改变了管理方式，因此情况可能会很快好转。新位置似乎更好。

绝对可怕。此位置不允许您打电话到实际的商店来询问一个简单的问题，当您到达时，他们完全无能为力并且无法提供帮助。他们声称从未听说过某款机型iPhone 6+的常见问题。我永远不会向任何人推荐这家商店。

大商店。优秀的服务员！他们真的知道产品和规格。但是我去那里更换了我的iPhone电池，但它们太慢了，无法让我这样做。恰好20天。我正在旅行，没有几天要做。没有变化就回到了我的国家。 :-(

主管瑞安（Ryan）协助我在我的MACPRO上通过电话进行了重新设置的说明。经过几天的尝试，我无法参加约会。谢谢大家。

我绝对不会购买任何Apple产品。我的iPad屏幕部分无反应，我来维修了。这里的员工非常粗鲁！！！他们拒绝担保我的iPad，因为外壳上有些微小的变形。当我向经理投诉时，他说“您可以说任何话”。我不敢相信他这么说。另外，在我们交谈之后，经理什至没有与我握手，但立即走了。我真的感到经理很生气，并且将来肯定不会购买任何Apple产品。

很棒的客户服务！！！每当我在这里停下来拿起一个物品或获得一个物品的帮助时，我总是会感到高兴和印象深刻。

顺便说一句，反苹果狂热者和谷歌羊的所有不好的评论都让人欢笑。你们真可悲！

我将计算机送去维修，它没有损坏，只是需要一个新的打击器。首先，他们打破了触控板。然后，他们擦除了整个计算机。基本上，他们的服务中心拿走了我没有损坏的计算机，然后将其损坏。

不要浪费您的时间去“天才吧”。除了天才之外，您还会得到对计算机不太了解的p脸可笑的卑鄙孩子的“帮助”。我在网上预约，尽管他们当时在商店里的“天才”可能比顾客多，但他们还是迟到了十分钟才给我起名字。帮助我的“天才”在每一步都需要向“天才”同伴寻求帮助。最后，他们告诉我我所知道的，我计算机的硬盘已炸毁。我想这个商业计划是要在商店周围到处奔波的年轻潮人代表苹果，就像“我是个人电脑，我是Mac”广告一样，但是苹果商店不是服务，而是品牌声明。如果您的产品有任何问题，请转到其他地方。

优秀的知识渊博的员工。即使客户的迷恋可能很多，但我从未遇到过很好的经历。产品支持是最好的。圣莫尼卡附近有多个多层车库，可提供两个小时的免费停车，因此停车不是问题。

我被告知要离开！当前，PC用户希望深入了解Mac OS，并确定它对我来说是正确的。我问了几个问题，我认为这是有关iPhoto功能的简单问题，而助手却不知道这些问题的答案。不能怪他不了解一切，但是我认为这有点奇怪。我搬到了几台不同的机器上对它们有一种感觉。然后保安员走到我面前说，时间到了，该走了。我环顾四周无人使用的众多机器，然后回头看着他说：“你是认真的吗？”，然后他告诉我，每个客户每天最多有20分钟的时间，所以我不得不离开，我问他如果那意味着我在一天余下的时间里被禁止进入商店，他回答“是”。我感到非常沮丧，我只是走出去，不知道到底发生了什么。不用说，这家商店对我没什么印象，或者任何经理认为此政策有意义。

令人沮丧销售人员无济于事，当他们答应商店经理会在一天结束前给我回电时（因为找不到经理……早上9:30 ...真的！！。背部。

您知道他们关门了一段时间，试图使它比以前更好，但它已经眨眼了。令人惊讶的是，即使是很棒的Apple Store和美丽的地方，它甚至更好。不要在这里去任何其他Apple Store Git
令人难以置信的服务是一大堆可以用来检查东西的空间，这只是一家bitchin商店，因此请确保您来。

爱它！！！

优质的服务！不要介意等待几分钟。如果您办理入住手续，他们会在准备好时向您发送短信。因此，您可以出去看看街头艺人。

良好的沙龙Apple沙龙的员工与潜在买家合作到最后。他们将展示设备的所有功能，并建议出于何种目的最好购买哪种设备。所有颜色和型号均可用，无需等待订单。如果您仍然不走运并且没有模型，那么他们将为所需模型下订单并进行送货上门。

被搁置了20分钟并开始计数。...尚未与一个人说话。大概和去那里等着一样（至少我可以在电话里等着这里喝一杯酒……这在一定程度上可以忍受！）。

40分钟后...我挂断了电话，但没有痛苦:)

我建议你们不要去那家商店
我去那家商店是因为我的iphone 5S遇到问题，所以我找到了他们，他们给了我一部比以前更差的新iphone。我只是讨厌使用我的iphone 5S。
服务也太糟糕了，他们不关心客户，他们需要很长时间

到洛杉矶，我的笔记本电脑死了。无奈之下，我没有预约就把它带到了商店。这个地方到处都是，不是被告知我可以在半小时内看到一个天才。我接到电话将近一个小时，但是还可以，我会整天等。一个天才花了将近两个小时为我运行诊断程序，这表明驱动器必须重新格式化。不愉快的结局，但不由得感谢优质的服务。

我一周前已经在这里预约了XS屏幕的更换，我开车花了两个小时才发现他们没有库存的更换屏幕。整个星期六都浪费了。如果AppleCare Plus无法兑现承诺，那又有什么意义呢？为什么要根据虚假承诺安排我去预约维修？刚改用Apple并不是很好的经验。

这家Apple Store具有很大的美感，周围遍布绿色植物。这里的工人友善而知识渊博。这是一家非常宽敞的商店，尽管有时会很拥挤。

我一直很喜欢Apple客户服务，但是在这家商店我的经历令人无法接受。

由于手机突然出现问题，我在乘飞机回家前几个小时来度假。我解释了自己的情况并询问他们是否可以帮助我确定时间范围内的问题和潜在成本，我最终等待了多次约会，答案不一致或不清楚。商店将我的手机保存了三个小时，这使我没有机会根据我的保险计划将手机带到运营商商店进行更换。最终，我被告知要买一部新手机，当我拒绝一位经理时，他指控我试图从他们那里获得免费电话。到那时，我的航班已经很晚了，以至于我不能再使用地图导航功能，就带着坏掉的手机和打印的去向机场的指示离开了。我最终在晚上迷失在洛杉矶，错过了我的航班，并在纽约停留了两天，几乎没有联系家人的方式。这段时间我也遇到了医疗问题。

昨天，商店的一位经理联系了我，以讨论这个问题。我解释说我在上班，他第二天在规定的时间主动与我联系。他从来没有回电话。

我不知道此位置的客户服务问题是什么，因为我一直在其他Apple商店都有过积极的经验。但是这里发生的事情令人非常失望。如果您的设备遇到任何紧急问题，请不要来找她。

这是一家Apple Store，因此拥有您期望的一切，但是总是那么拥挤！即使有大量的员工，也要等待很长时间。如果您有天才律师约会，则应在计划的时间之后至少等待20分钟。

被要求预约简单维修，与苹果机组人员周杰伦打交道，所以他说他的名字是，就像在C座坏电影中一样，苹果员工是1970年代的二手车推销员，您应该购买一个品牌新手机，不要把钱存入旧手机！

Jay自三月初以来一直失业，我负担不起新的部分，更不用说新的iPhone了

我希望经理能读懂，您失去了维修服务，并失去了一位新的iPhone客户。

你觉得那些苹果怎么样 ？

取决于谁可以帮助您，您的经历会有所不同。帮助我的那位小姐并不如我所希望的那样知识渊博，所以很难回答我更复杂的问题。我很惊讶，因为通常Apple会聘请非常称职的团队成员。

我去更换了电池，然后技术人员进行了诊断，并告诉我它的状态仍然很好，因此建议等到今年下半年，因为更换程序要到12月为止...他向我展示了如何避免这种情况排水很快。我一直发现这家商店的技术人员干练耐心。

人类所知道的最糟糕的公司。我的电话以某种方式失去了所有服务。他们的解决方案是给我降级的电话。没有任何存储空间。当他们发送我的电话时。真是笑话。

一家商店真的很适合展示，但客户服务不好！刚帮助我的员工告诉我等他，但再也不会回来。我需要自己找到他，否则我需要重新进入候补名单。坏的经验。

苹果公司的一个问题是，如果不花很多钱，它们与任何东西都不兼容。质量不是销售的重中之重。因为我的妻子和女儿似乎总是要换新的耳机或充电器线，因为它们断了