Belltown Messenger 审查

我在19/7/26运送了一辆昂贵的汽车（> 800美元），该零件原定于2019年8月1日到达阿拉斯加。我支付了超过$ 180的运费，其中包括保险！我刚刚在UPS跟踪中检查了跟踪号，即使收据上显示了跟踪号，它也没有显示标签是否已经创建。

更新8/3/2019：在Marcus和Naresh能够在周末帮助快速解决此问题之后，我已将评分从1星更新为4星。事实证明，我的信用卡收费收据上给出了错误的跟踪号码，而他们已经找到了正确的号码。在阿拉斯加领取包裹后，我计划提供进一步的更新。

更新8/5/2019：我已将等级从4星更新为5星。该包裹抵达阿拉斯加时状态良好。他们向我提供了错误的跟踪号，这似乎是一个诚实的错误。包裹确实按时到达。

注意：此UPS商店还通过USPS交付，但收取的费用略有增加。我觉得这非常方便，因为离我们最近的USPS办公室不是很近。

除此之外，这是一家相当标准的UPS商店。工作人员也很好。

每次我停在这家UPS商店时，我都会有很棒的经验！我进出很快，位置非常方便，工作人员非常乐于助人和友好！感谢您简化邮寄过程！

以前经常来这个地方来亚马逊和Costco退货，那里是一些文具收藏的好地方，但是客户服务却糟糕透顶，通常我以前都拿出打印件来，但是这次我不能试图拿出打印件。那里的计算机，但是有点罢工。客户代表不在乎帮我不取出打印卡就被收费了，然后我又不得不去其他UPS商店退回我的包裹，这家商店位置不错，但众所周知糟糕的客户服务。

惊人的客户服务！在这里工作的员工总是非常友善，友好和乐于助人。我感谢这家商店离我们住的地方很近，并且很容易开展业务。谢谢！

糟糕/说谎的客户服务。通常会声称机器因打印亚马逊标签而损坏。盖伊·布莱恩（Guy Brian）告诉您，如果您有条形码可以提供帮助，请在5分钟后返回并显示电子邮件中的条形码，然后他更改音调“哦，是的，机器无法立即进行扫描”。似乎在这个地方态度恶劣的私人社交俱乐部。

称他们说将在第二天交付，周一说到达那儿，到星期二还没有到。浪费钱了，我看到我今天要邮寄产品的那个人，我本可以省下这笔钱并在今天将它们交还！！！

在那儿花了8.30美元在计算机上打印我需要在现场公证的文件...提供公证服务，但没有选择权在合法尺寸的纸张上打印文件。刷卡后发现了这个。无法退款。

绝对可怕。我生活在州外，需要有人捡起东西并寄给我。这个地点说他们提供了这项服务，但要收费。问题是他们从来没有拿起我的物品。当我打电话来看发生了什么事时，他们说他们将不再这样做。他们甚至从未打电话给我。

Marta的糟糕经历。非常无礼的人，甚至不知道如何在文档中查找邮政编码。她无法帮我一个简单的回报。她还给了我经理（乔恩）的电话号码，这是她旁边的电话。这是欺诈。

这家商店是我遇到过的最好的销售伙伴之一。比安卡（Bianca）超越了一切，以确保我得到了很好的照顾。当我等待排队时，我观察到她非常尊重和专业地对待每个人。我很高兴来到这家商店。现在是我的最爱之一！

如果您在西雅图或贝尔维尤地区工作，请不要再去那里。尝试猕猴桃。他们从我的办公室拿起我的包裹，并于当天将其寄出。相同费用，无额外费用。推荐这里。

经验不足。经理粗鲁而居高临下。他收了我一美元，把标签贴在回信箱上：原因？ “当人们放弃退货包裹时，我不赚钱”

我告诉他从邻居诺德斯特龙（Nordstrom）和星巴克（Starbucks）那里学习一两个课。

UPS应注意并监督通过其商店提供的客户服务水平。

现在是2018年-需要进行在线续订。打电话是很痛苦的事情-花费的时间太长，必须重复所有操作，被告知以后再打回电话，等等。而且电话费率频繁而且陡峭。他们几乎每次更新都提高价格！

“这家商店的客户服务无望”。我一直是这家商店的常客，经常发现客户同事们完全与他们分离，根本没有帮助。特别是，名为CHRIS的员工非常粗鲁，例如，我曾去过商店发送预付的退货信封，并清楚写下了收件人的地址，但他一次错过了收件人的名字，第二次错过了公司的名字，他本人非常紧张，由于自己的疏忽而排队等候排队，但内西德开始怪我，并说我可以去别的地方。

简而言之，我从来没有想到过UPS这样无可救药的客户服务和态度冷淡，UPS在物流品牌中排名第一。

我将要求对上述名字的人采取严厉措施

更新-2019年8月22日

感谢您的回复。但是，我想提一提的是，如果CHRIS对完成这项工作感兴趣，那么他就不会在这么多其他客户面前对我大喊大叫。特别是在训练期间，他应该格外小心。这清楚地表明他不需要这份工作，或者如果成为永久雇员将极度嗜睡

由于他们是专营权，因此他们拒绝UPS运送帐号进行计费。相反，他们告诉您在南西雅图的Airport Way某个地方访问主要的UPS。

快速友好。我来这里已经很多年了，始终为每位船员提供一流的服务。另外，隔壁有咖啡。击败那令人毛骨悚然的第三大道主要USPS！

在我特别要求后，女孩Cree试图诱使我购买更昂贵的服务（3天送达），她说她的系统中没有出现陆运。起初，她只是随随便便告诉我，费用是19美元。但是，我进行了研究，并且知道对我来说最好的服务是Ground（收费10美元）。我是从西雅图寄一个包裹到波特兰的，最后期限是1个月。她用了Covid卡，让我害怕地面服务是中断最多的服务，而我的包裹（如果是地面发送的话）甚至不能在下个月到达那里。大声笑！猜猜是什么，我不相信她，并参观了我惯常的Capitol Hill商店，并寄给我10美元的包裹，预计交货日期为从现在起2天。没想到，他们说她对我说的话“没有任何意义”！很高兴我没有落入她的骗局。对她感到羞耻。

就像商店要快速下车一样，为什么他们抱怨这家商店的东西少了？它不是商店，它的公司也不会遵循指示或如何提供送货服务，一旦收到有关如何做的通知！使用对讲系统有什么困难？与将标签放在窗口上然后使用对讲系统嗡嗡声相比，编写标签花费的时间更多？只有被盗的东西没有丢失，我只是希望在我家附近有一家UPS商店，我的意思是我的公寓！他们对我来说似乎很有礼貌！除了按照交货指示！！！

从字面上看，已经排队了50分钟，而在西雅图市中心一天中最繁忙的时间里，只有一个人在5：30-7p在这里，这在世界范围内是一种可以接受的客户体验？

这里的人还能没有礼貌吗？我已经经历过非常糟糕的经历，但是昨天是我第二次访问这个UPS地点并受到指责。下次一定要避免它。感谢上帝，附近有一个联邦快递。我不知道他们的问题是什么，但没有必要像他们对我的客户那样粗心大意地对待您的客户。

来归还了我通过亚马逊购买的一些物品。这实际上是一个不错的经历，工作人员很好并且乐于助人。我很快就进进出出，因为我很快就收到了通知，所以立即对其进行了扫描。

友好而乐于助人的员工，但多给客户更多有关服务费的信息确实会有所帮助！
我带来了一台未装箱的笔记本电脑，他们说他们可以专业地装箱并发送。我很高兴自己没有麻烦，在我付了全部费用后才发现，拳击服务的运费是20美元。我仍然会接受该服务，但是知道这笔费用将防止客户在此之后有点“被抓”。伟大而快速的服务！

艾萨克（Isaac）非常专业，擅长多任务处理，并确保每个人在结账时都受到照顾！找到有礼貌和乐于助人的人真是一种荣幸！谢谢，以撒。

粗鲁的员工！打电话问他们是否会在平安夜营业，而这个人克里斯回答。他的声音第一次响起，所以我再次打了个电话，他回信说我只是说了，老兄！谢谢，但是礼貌的回答是足够的。节日快乐。

这个家伙很棒，他出来接我。我当时在1700楼，他们不在那栋楼里，您必须去拐角处大楼旁边的星巴克，然后右转，它们就在那。我不明白，当他试图通过电话告诉我时，他就出来接我了。这只是需要Amazon通过UPS退货的手续，因此很简单，只需扫描代码并打印标签。

布莱恩（Brian）应该得到世界上所有的赞美。我遇到了一个不幸的地方，我选择为此做包裹收货人，然后当我去更改它时，公司的UPS不允许我这样做，迫使我把包裹寄回给我，必须重新发送。一周的时间过去了，Brian轻松解决了我的一大堆挫败感。 Brian使流程高效，对我很有帮助。我不能为他节省了多少钱而对他表示感谢！如果每个UPS地点都有Brian，那么世界将会运转得更加顺畅。谢谢你！您真了不起，我会告诉我认识的每个人都在您的位置拜访您，因为您确实提供了我所经历过的最好的客户服务！

糟糕的服务-当心公证人-玛塔-我遇到的最糟糕的人。让我等了30分钟，因为她太笨了，不知道如何打印文档。当我抱怨时，她拒绝为公证人服务。 UPS确实讨厌他们的客户。不惜一切代价避免UPS ！！！！

我星期三去了那里，需要完成一个庞大的项目。即使在那里碰巧是那天唯一的人，在那儿工作的人也竭尽全力为我提供帮助。我看着她忙于工作，并继续帮助其他进来的客户。这非常熟练。第二天，我不得不回去捡些东西，我遇到了一位主人，他也很棒。不难看出为什么她的员工如此专业-出色的培训和对客户的痴迷！

这是我几年来最糟糕的客户体验。经理约翰（如果确实如他所言是商店的经理）拒绝公证我的文件，因为他不懂内容（外语）。我和我的妻子（也是公证人）对公证规则有不同的理解，但他不会听我说解释情况。当我试图给他电话与我的妻子通话以澄清情况时，他说他不会与她通话，因为这不是他的工作，而且他也不会改变主意。当我最终说服他这样做时，他对我的妻子大喊大叫，然后基本上挂断了她。我最终空手而归，对商店经理的粗鲁行为感到惊讶。
我发现令人难以置信的是，这种客户服务水平存在，而且从其他评论来看，UPS可以容忍。

纯粹出于必要，定期从这家商店发货。柜台服务员玛尔塔（Marta）粗鲁无礼，每当我不得不去这家商店时，我都会为我提供的服务感到担心。多次拒绝发送包裹，因为“她不必” ..荒谬。我简直不敢相信她冒犯了这么多人，他们一直陪着她。训练新人有多难？

我在这家UPS商店购买了一个信封，放入一对AirPods，将其密封，UPS员工称重该信封，并打印了运输标签。包裹已到达，而AirPods不在包裹中。我在包装胶带上贴有一张运输标签的照片，该标签修复了撕裂的信封，证明在添加标签之前已将信封弄坏了。当我回到商店给他们看照片时，他们说他们会向公司索赔。业主打电话要求见面。我回去给他看照片，他的回答是，如果我不满意，我不应该回到他的UPS商店。

我已经提交了警方报告。我已提出索赔。明天我将向BBB提出申请。该UPS商店存在盗窃问题。运送到这里需要您自担风险。

工作人员非常有帮助！当我感到混乱和压力重重时，他们耐心地帮助我进行了公证和发送文件。特别感谢Maria和Santosh的帮助和热情。

您必须在每分钟收费的计算机上打印您自己的邮寄标签，包括其慢速打印机工作所需的时间。自动保持$ 20，最低$ 2，相比竞争对手高。

去这里公证文件。尽管文件有特定位置清楚地标明“公证”，但该人仍将邮票放置在错误的位置。请他在正确的地方放另一张邮票。他说，他将再向我收取第二张邮票10美元的费用。这是在我已经支付了50美元公证5个文件之后。糟糕的客户服务和粗鲁的员工。远离这样的地方。

在线检查以确认该位置一直开放到晚上7点。我带着手提包到达晚上6:49，才发现黑暗的地方并被锁起来。甚至窗口中的标牌都将关闭时间定为晚上7点，但它们已经消失了。真浪费时间。