Birmingham Marriott 审查

提前一个月以上进行了大型团体预订。晚上8点到达时，我们被告知房间尚未准备好。我们被告知他们会在房间准备好后立即打电话给我们，然后去大堂的酒吧等待。在酒吧里的时候，我喝了一种饮料，里面有碎玻璃，实际上在吞下之前就吞下了一些玻璃。玻璃杯的顶部被打碎了，我的酒杯里掉了几块。
大约晚上10点，我去问了一下我们的房间，但被告知我们小组中的一半需要住在距离酒店不远的Drury Inn。
在带来所有的不便和麻烦之后，任何员工都没有提出将事情做对的建议。我被收取了房间的全部费用，甚至还被收取了其中含有玻璃碎片的饮料！
我经常去伯明翰做生意。任何人都想猜我不会再住哪里了？

可怕。前台的工作人员很棒。酒吧的食物不好吃。从坐下来到凉爽的玉米片展示时间，我们等待了45分钟以上。奶酪仍然切碎，从未融化。然后，酒吧经理吉姆根本拒绝提供帮助。没有提出要重制它们，请取消费用。今天午餐，我的沙拉缺少调味料和奶酪。然后作为踢球者，M俱乐部在周末关闭。因此，不要计划成为一个周末旅行，并使用您的任何津贴。

位于主要通道，可轻松前往该地区的所有事物。非常宽敞的大堂，MClub等更新了。作为Platnium，我会将这项全面服务放在美国的前10％。

该酒店是不错的，干净，现代。办理入住手续既简单又快捷。我的房间很适合万豪酒店，正好符合我的期望。 3星评级的两个相当平均的问题。 ＃1大堂酒吧的鸡尾酒非常丰富。比亚特兰大或迈阿密的豪华酒店贵。我猜伯明翰正在上升。 ＃2。家政并没有打扫我住两晚的房间。于上午9:00早餐并于下午6:30回来有足够的时间来弥补房间。当在前台被问到这一点时，他们一无所知。我的一个同事住在同一家酒店，但在不同楼层，发生了同样的事情。有趣的是，当我到达房间时，门上有请勿打扰的标志，门上挂着一个万豪黑色塑料袋，里面装有毛巾和洗护用品。我没有放过“请勿打扰”，所以我想家政服务就落伍了，觉得最好的方法是放出DND并继续前进。前台从来没有跟进原因，客房服务也从来没有来过我的房间，以明确他们想念的事情。不会回去。

非常时尚的新装修房间。非常干净舒适。前台的查理（Charlie）更有帮助！当然，我们在伯明翰时会再次住在这里。

房间有点陈旧，尽管酒店才刚刚开始全面装修！我监视了新房间..他们很棒！！！美丽的现代设计！在前台向夏娃致敬。她是公司的巨大财富！

我在这家酒店遇到的缺乏客户服务的情况是最糟糕，最令人失望的。我们提前几个小时确认酒店的各个方面（游泳池，健身区，休息室等）是否开放且功能齐全。到达后，我们得知游泳池是出于安全原因（氯含量过多）关闭的，将关闭两天，这是多余且不必要的。我退出，让我待在另一个马里奥特酒店，我被告知无法转移我的预订。我们在伯明翰，不是纽约。很难相信万豪这么大的企业集团，因为他们不能住一晚一间房？？？荒谬。没有服务或理解。旅行毁了。

迄今为止，伯明翰最好的酒店。他们正在大堂进行翻新，但总体上还是一家新酒店。房间干净舒适。非常适合附近的餐厅。

我们没有卫生间的卫生纸和啤酒帽的事实应该是第一个迹象。。。我和我丈夫和2岁那年在一起。儿子昨晚，感恩节前一天晚上，醒来没有热水。当我给前台打电话时，他们只能同意这是不可接受的。有人告诉我没有经理可用。没有要回电的要约。我再次打来电话，并打了一个愉快的电话，说她将确保经理与我讲话。不幸的是，这位经理缺乏任何客户服务技能，例如我与之交谈的第一位代表。我在Red Roof Inn那里有更好的客户服务。这是我们第一次访问伯明翰。这将是我们最后一次入住万豪酒店。
**更新**不幸的是，我们在星期五（11/24）早上醒来，再次没有热水。我下楼去总台，和一位年轻的女士交谈，这位女士善解人意，理解并能为我们带来不便。我和前一天说话的那位经理一直待在这位年轻女士试图帮助寻找合理解决方案的时候。我会说他确实阻止了我，并亲自道歉。我接受并建议他，无论当前情况如何，“最后一个客户都应与第一个客户一样公平且富有同情心地受到对待。”

我在那里度过了愉快的时光。但是，WiFi并非免费。我觉得，这是唯一的消极点。他们的系统强迫您每次登录。

去租了一个房间，但是所有人都预订了阿拉巴马州的潮汐游戏，看上去不错，但是请事先检查一下是否是足球赛季。

一年一次或两次在这里开会。当我住在城镇时，从未住过这里。工作人员总是很友好，甚至是服务人员。像往常一样，我们最近刚准备好食物。我的老板说，负责人说，这次她会给我们带来惊喜，不仅仅是三明治。哇！开会时，我们谁都不想要去吃鸡肉，土豆，沙拉，牛肉，所有这些让我们40岁的所有人都高兴了。召开5小时会议的好方法。甚至在最后都有饼干。该物业保存完好，并在一个好的区域。

我将远离它在我逗留期间被撕成碎片的事实。我很高兴他们正在改进它。大堂看起来真的会很不错。房间也经过重新装修，超现代，漂亮。我的3星是什么？墙壁是纸薄的。您对此无能为力。您会听到邻居在做的所有事情。...让他们呼吸。这太糟糕了。不要指望任何隐私，并希望您的邻居不要打ore。

我非常失望。我们从诺克斯维尔开车进去，计划在巴拿马城的中途停留地点。我们应该有一张特大号床和一张沙发床，但只有一张特大号床。现在，我可能需要提到的是我的妻子，我的4岁儿子和我的1岁儿子，我们应该睡在一张床上。我上了前台，向他们展示了我的预订，他们只说对不起，但是即使我付了钱，也不能保证我的预订。他们拒绝做任何正确的事，非常无礼和无礼。我再也不会浪费我的钱在万豪酒店了。

总体来说还不错。大厅里有星巴克，所以没有免费的咖啡。一杯3.50。空调只能将房间保持在70度。我认为他们的空调上必须有室外空气。
工作人员很有礼貌和专业。

房间很漂亮。爱淋浴！！！ （vs浴缸。）当我们到达那里时，房间并没有完全整理好。房间里没有水瓶；没有水杯。电视开着。逗留仍然是美好的。最好的万豪酒店。

地点是完美无缺的，停车位很棒，工作人员急切地期待着我的需要，他们非常友好，地点非常便利，靠近州际公路。

我和终身白金万豪会员
从来没有一家酒店如此不尊重！！！一年中，我花了100多个晚上，就好像我正在检查6号汽车旅馆一样！！！我会避免这家酒店，因为该地区附近有很多不错的选择！

这个地方已经很好地升级了。优越的地理位置，特别是如果您有休息室进入状态。 24小时营业的休息室，提供小吃和美食。房间是典型的万豪酒店。充足的停车位，可轻松进入高速公路。

我出差去了这家酒店，经过一整天的工作，我回到了一个没有打扫过的房间。前一天晚上的晚餐仍在我的垃圾桶中，床或其他任何东西都没有，但他们确实提供了干净的毛巾。经过一整天的工作，这是您最后的期望。接待人员首先给我500奖励积分，然后给我2000给您带来的不便。作为万豪礼赏会员和仅仅是万豪宾客，我希望能得到更好的待遇，但不幸的是，它将永远不再光顾这家酒店。为弥补这种不便而提供的奖励积分是一种侮辱。我是一名律师，没想到一个漫不经心和无关紧要的酒店会导致漫长的营业时间变得更长。

美丽的空间和一个超级友好的工作人员。我们旅行了在伯明翰的Dixie Violets主办的地区性紫罗兰公约。所有的设施都很棒。停车场整洁又安全。

入住时，一切都很好。接待人员非常友善，我的房间已经准备好在1:00 pm提早入住。他们确认了我对房间中其他物品的要求，并表示将它们发送出去。这是它下降的地方。这些物品从来没有进过房间，那天晚上晚些时候我打电话给客房保管，并要求这些物品。即使这家酒店是新近装修过的，电灯开关在浴室里也要移开一半，而温控器在墙壁上要移掉一半。壁橱里的衣架破了，还有很多很小的装饰问题。我们在咖啡厅/酒吧吃饭，有3个人，只有1餐可食用。其他2人则使用相同的旧油。房间里的沙发很不舒服。我们在那儿参加塔拉迪加（Talladega）比赛，那天晚上回来时，我联系了家政服务部，要求提供额外的毛巾和羽绒被。我以前和客房服务人员一起在电梯上，他们交付了我要求的物品，我们彼此非常友好。他带来了羽绒被套，但没有带上插入物，因为那是用于沙发的，“就足够了”。当他确实带回插件时，您可以用他的肢体语言告诉他他对此并不满意。那天我们出去的时候，还有其他一些小事情没有做，我认为他们在为房间服务时应该做的。当我们到达那里时，我试图拿冰块，但是冰袋上可能有某种类型的粘性薄膜，所以我把它扔掉了，第二天当他们为房间服务时，他们没有更换冰桶袋。他们没有清空浴室垃圾。还有其他一些事情，但我将保留。不用说明年回来时，我将住在另一家酒店。

我可能住过的最好的酒店。床很舒服。房间是完美的。工作人员很友善和体贴。早餐很美味，包括在内。肯定会再次入住！

就万豪而言，这是一个过时且令人难过的事情。装饰是在90年代初，当时还没有技术，因此不需要多个床头插头。小吃最好在自动售货机中找到。我什至都不知道万豪酒店有自动贩卖机。 las，您不能错过这个位置，员工很友善且乐于助人。

****旅行者注意****
虽然装修相当不错，但是酒店工作人员的清洁度和管理水平都很差！我的房间经过了装修，但绝对令人恶心。淋浴被霉菌和细菌腐蚀（我将张贴图片）！淋浴有这么多的霉菌，而且在肮脏的表面上烤面包，我什至都不敢相信，因为这是一家如此新的酒店。我去了办公桌，他们说他们100％装满了，所以基本上他们无能为力。我三岁的儿子晚上很冷，所以我试图打开一个20岁的恒温器不起作用，浴室吹风机不起作用（需要婚礼）的暖气，并且他们有一个动物园每天清晨和深夜吠叫的旅馆里的动物！结账时，我要求与一位经理交谈，但他们告诉我那里没有人。什么样的名牌酒店都没有经理？因此，他们说他/她会给我打电话，但没人打给我。调酒师吉姆（Jim）在他们非常友善的酒吧里对人们是如此无礼，我什至可以相信他对顾客说的话！我不会期望该地区最糟糕的酒吧能提供这种服务，更不用说提供40美元牛排的酒吧/餐厅了！我们对这家酒店的整体体验感到完全失望。让我想知道他们是否甚至改变了床上用品在浴室里的肮脏程度！远离这家酒店可能会让您恶心！

伯明翰万豪酒店是我在咨询生涯的最后十年中住过的最好的酒店之一。伟大的氛围，清洁和友好的环境和良好的房间，舒适的床。
特别提及伯明翰万豪酒店的工作人员。
布拉德福德，一个年轻而非常友好的人。当我星期天签到时第一次见到他，似乎我认识他已有多年了。

来自礼宾休息室的艾米丽（Emily）很棒。总是微笑和欢迎。恭喜所有客人，并确保他们感到与众不同。

最后但并非最不重要的一点，查理在接待处。另一个友好而乐于助人的主人。上周我忘记了夹克，他确保他放心并在下周检查时准备好了。

当我访问万豪酒店时，无法想到要住在其他地方。你们摇滚...继续努力。

我二月份和妻子一起住在伯明翰万豪酒店。我们在晚上10:30左右签入，前面有大约6个人。前台经纪人肯尼（Kenny）非常专业，他确保不断地抬头看着所有人，并让我们所有人知道他会和我们在一起。他面带微笑，非常专业，博学多才，迅速让每个人都签到。当我们到达前台时，肯尼非常友善，充满爱心，并对他充满了活力。肯尼（Kenny）是惊人的客户服务的完美典范。他超越一切，以确保每位客人都受到同等对待。我绝对可以看到这位绅士很快就升上了公司阶梯。我希望他的管理团队知道他们拥有什么重大资产。非常感谢肯尼，对伯明翰万豪酒店的美好印象。

参加了这个场地的婚礼招待会。大堂和酒吧空间最近进行了翻新，使其外观更加现代/简约。舞厅相当大，这是我们唯一的问题，那就是隔壁还有另一场比赛，他们的音乐很大，以至于我们听不到大厅里发出的声音。