3 几年前
我需要一辆新车,并在网上进行了搜索后,找到了想要的在线车。我通过电子邮件发送了邮件,并收到了里克·塔...
我需要一辆新车,并在网上进行了搜索后,找到了想要的在线车。我通过电子邮件发送了邮件,并收到了里克·塔图姆(Rick Tatum)的回复电子邮件和短信。我对购买汽车感到非常紧张,原因有两个。 1)我以前只从批次购买新鲜的。 2)我的功绩还不算出色,所以我总是非常紧张,以至于有些事情不会解决。我和丈夫周六进去看看。里克不仅是专业人士,而且还是一名直率的射手,能够使我安心,并使整个过程非常顺利,并为我们找到了他能提供的每一个折扣。对于里克和我在财务上处理过的人,我给了5个起点。然而.......
不到2周后,由于轮胎侧壁上的钉子,我不得不维修汽车。我拥有涵盖这些的额外保修,所以我致电服务部门。他们有我需要的轮胎,但是在圣安东尼奥,需要等待交付。好的。我很好。他们在430打电话给我,说是进来了,问我是否可以进来。我不能,但是第二天早晨可以进来。与我交谈的这位先生要我放下新车,带我去上班,并在5点钟接我。整天把我的车停在那里,只是为了换轮胎。我告诉他们,这是不可接受的,因为我需要我的车辆来上班,他们给了我大约要花多长时间的时间。说的一件事是“好吧。如果海湾没有其他车辆,我们可以在大约45分钟内完成。”此时,我问是否可以预约。从与他们的往来中,我知道我可以安排一个约会。我有点不高兴从一开始就没有提供给我。因此,我在815安排了一个约会,他们要求我提供保修合同……他们明确告诉我不要保留在车辆中的合同。不仅如此,是他们的经销商提交了文件,所以为什么他不能得到它的副本,如果他确实需要它,为什么他在前一天晚上打电话时没有提到它?
快进到傍晚,我需要在车后部放一些东西(杜兰戈)。我发现后座部分放下,所有物品都从我的货运区域清空。他们没有理由进入该区域,因为备用轮胎安装在汽车下方。我在货运区存放的物品都扔到了我的座位上。还扔回了一块要运给我儿子的棒球队赞助商的牌匾,因此,前面的玻璃碎了。这是不必要的,完全是不尊重的。如果并且当我需要再次维修我的汽车时,除非我选择零,否则我不会去他们的服务部门。老实说,我不应该感到惊讶,因为这是同一服务部门想要向我收取1500美元以将我的空调器修复到以前的闪避中,即使我在汽车上行驶不到36K英里,否则将使保修无效。
简而言之:销售/财务A +。服务FFF。
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