Bosch Malaysia 审查

我拥有2台博世冰箱，2012年和2014年买的。其中一台拉响了警报，2020年7月不再冷。同一台冰箱在2017年通过更换保险丝温度传感器、电源模块和风扇电机进行了修复。因此，我打电话给了呼叫中心并约好了电话。呼叫中心彬彬有礼，并很好地处理了电话。他们告诉我，由于MCO积压案件，这将需要一些时间。 2017年第一次维修的同一个3rd方服务工程师（s fastrax）2020年7月又来了。我对这个人从2017年开始就没有好印象，因为他在2017年所做的只是换了零件但没有让我知道为什么需要更换零件，或者我可以做些什么来防止它再次过热。我问博世呼叫中心是否可以让其他人第二次为我服务，但他们派了同一个人。

博世冰箱并不便宜，老实说，我很失望 2012 年购买的冰箱会在 2017 年和 2020 年再次坏掉。

无论如何，在2020年7月，服务工程师来了，并且不加任何检查就着手更换温度传感器和热熔断器，因为他确信这将解决问题。他花了大约 40 分钟才更换零件，并告诉我第二天会很冷。第二天或接下来的几天都不冷。

冰箱部分足够冷，但冰箱不会结冰。然后开始向 S Fastrax 服务工程师和博世呼叫中心拨打一系列电话。博世呼叫中心也有 whatsapps 是一个加分点，我就这个问题与他们进行了详细交谈。博世呼叫中心非常有礼貌。

简而言之，没人第二眼看到冰箱，我被收取了225令吉的零件和人工费用。当我终于厌倦了多次等待和打电话时，博世同意退还 115 令吉的零件费用，但 110 令吉的上门服务不可退还（这是之前传达给我的），我同意了。我确信我的博世冰箱可以修理，我试图找一个外部人员修理它，但博世零件非常昂贵，我接触的其他 2 个冰箱维修人员没有修理博世冰箱。在这一点上，我决定扔掉所说的冰箱（它看起来仍然像我买的那天一样新），并购买一个更可靠的品牌，可以由外部维修。

我今天才收到RM115退款，11月2日我whatsapp Bosch并告诉他们如果在11月15日之前没有退款，我将向消费者协会提出正式投诉。Bosch已同意在8月18日支付退款.. ..

总而言之，在解决售后服务问题之前，我不会再购买博世家电。

当我搬新家时，博世 IXO 无绳螺丝刀非常方便地组装我所有的 DIY 家具，而不是用手动螺丝刀弄伤我的手，它为我节省了一些美元。我满意的其他项目是博世洗衣机和雨刮器的前装载器

一周前在 homepro ioi city mall 买了一个花洒淋浴...安装完成，使用 2 天后出现问题...打电话给 bosh cusyomer 服务，他们把我介绍给一个中国人...向他解释所有的事情情况已经一个多星期了……还是没有人来检查产品是否有保修索赔……这是什么售后服务？？？

波什淋浴间的噩梦，在 2021 年 1 月抱怨淋浴压力低，名叫 Asyraf Rusian 的技术人员来检查淋浴，他确认产品有问题，并将与管理层交谈，看看他们能做些什么。今天 2021 年 3 月 1 日，到目前为止，波什有任何回应......我建议那里的人你最好选择其他品牌而不是波什热水器......我要求波什全额退款，因为我向我提供了导致问题的产品我这么多时间和金钱。我正在等待波什给我打电话进行退款程序，并取回他们的TR8000系列热水器。技术员出勤工作表编号 2024624。

糟糕的客户服务，他们希望人们整天等待服务，他们甚至无法提供时间。此外，他们需要几天时间来修理他们的设备，甚至从他们那里进一步确认它们是不必要的。