我有一个非常不错的Newport黄铜厨房水龙头，并且喷头有问题，我通过电子邮件联系了BrassTech，即使Covid19正在进行，他们也在2个工作日内回复了我，让我知道喷头是暂时缺货。大约1周后，他们告知更换产品将像Covid19一样在几周内发货，那里的生产线已经关闭并且刚刚开业，要等几周才能发货。他们在一周前通知我，更换的喷头将在7/3到货，并且一切正常。一流的客户服务和Brasstech的出色沟通！谢谢！！！
已翻译我购买了我喜欢的厨房水龙头，但是随着时间的流逝，表面会出现一些瑕疵。拉出部分上有线条和不同点不会脱落。我得到的水斑会擦掉，但事实并非如此。我打电话给客户技术人员，并与Kris进行了交谈。我给他发送了照片，尽管我可以看到我在说什么，但他自动说他什么也看不到。我试图解释图片上的斑点，他静静地坐着，说表面没有缺陷。我正在改造浴室，并选择了Newport Brass固定装置进行设计。我的销售员告诉我，它们很难处理和避免打扰。我喜欢浴室水龙头的设计，但是今天打电话后，我取消了Newport Brass的订单，并购买了其他品牌。在我决定花900美元更换它之前，我想我只能用杂乱的水龙头了。
已翻译与Karen一样，我们在几年后发现了一个潜在的缺陷-昂贵的肥皂泵在您尝试重新填充时会破裂。他们的支持热线使我无济于事，甚至不愿再给我一位经理，甚至不用几周前投诉书上发布的参考号来查看文件。我喜欢这些产品，但是由于缺乏“做正确的事”的道德规范，以及这位员工对公司声誉的明显鄙视而被推迟。如果他为我工作，他将受到纪律处分。这是一个非常大的项目，数十种昂贵的产品价值数千美元。我不会再向这家公司购买。
已翻译我有这家公司的几只水龙头。我花了数千美元在他们的水龙头上。
墨盒每两年损坏一次，需要更换。内部墨盒质量太差。现在我的水龙头又漏了，他们不想寄给我替换墨盒，这对于他们生产来说可能很便宜。他们要我从经销商那里购买，价格超过90美元。而且我有几个水龙头。我认为对于这些昂贵的水龙头，应该是终生保修，它们应该给我提供替换零件..这些零件是纯塑料零件的价格。我不必每年支付近100美元或仅花2美元就可以维护它们。
购买了Brasstech非常昂贵的厨房水龙头和RO龙头。它具有终身保修。由于喷雾器泄漏，厨房水龙头已被更换了3次。反渗透水龙头也被更换过一次。再次泄漏，他们说他们没有替代产品，保修期只有10年。我评论说它几年前已被更换，他们将无济于事。当您花数千美元购买水龙头时，主要是由于终身保修，而他们却不兑现它。
已翻译订购水龙头，浴缸和淋浴器。该公司没有与淋浴臂匹配的法兰，因此难以安装。您必须在瓷砖上钻一个确切的孔，然后再将手臂拧到墙上，这会划伤大理石。当询问技术支持人员时，我收到的答复是“我明白你的意思”。我们什么都没有。购买产品之前，请先三思。
已翻译Newport Brass-由于他们的疏忽，我每月要花费$ 5K以上....准备等待1个月以上的订单。有缺陷的产品（质量控制在哪里？）和无关紧要的客户服务人员。他们试图尽可能地掩盖您的想法，并且不想处理时间敏感的代价高昂的问题，只是尽可能避免。我什至有个男人说他会马上给我打电话，但从来没有。试图让他们纠正错误比拔掉牙齿更糟糕。最终有人会试图帮助我，但我们会看看是否有任何有成效的事情发生，或者罐子是否会继续投入使用。
已翻译在2017年10月19日，星期四，上午8:34，这是我从纽波特黄铜公司得到的：
项目1008 / 08W的更新装运日期为10/27。
没有解释原因，不便之处，敬请原谅！只是所谓的更新。这应该在10月11日寄回，当时生产部门处于滞后状态，并且知道他们将无法达到预计的10月16日。直到昨天我迷失了方向并要求答案，然后您想出了两个不同的故事，这个问题才得到解决。由于您缺乏沟通和客户服务技能，我现在有一个客户从西雅图飞往他们在拉古纳海滩的另一个家中，对他们的房子进行最后的修饰，而我今天没有水龙头。如果您有礼貌地在10月11日与我们的供应商联系，我不会与客户处于这种尴尬的境地。除了弄清楚谁会补偿他们浪费的时间和无法完成在家中完成的工作之外，还要补偿他们。 。交流很长的路要走。他们所有定制水龙头的交货时间长，使您无法按时完成任务，也不在乎您的时间。糟糕的客户服务
当心-所有保修更换都要求您通过当地经销商购买新的更换产品；等待发货，将损坏的设备退回，永远等待信用证的签发...糟糕的客户体验。对于Ginger Bath和NewportBrass昂贵的价格，制造缺陷的更换不要求客户购买更换产品！
我再也不会从制造中购买...
Brasstech 是一家专门从事豪华厨房设备和浴室配件的公司。公司拥有两个品牌，Newport Brass 和 Ginger，这两个品牌都是行业的领导者。 Brasstech 的产品旨在让您的家与众不同。
Newport Brass 以其兼具实用性和时尚性的高品质厨房用具而闻名。该品牌提供范围广泛的产品，包括水龙头、水槽和配件。 Newport Brass 的产品采用最优质的材料制成，并提供多种饰面以匹配任何装饰。
Ginger 是另一个专注于浴室配件的 Brasstech 品牌。该品牌提供从毛巾杆到皂液器的所有产品，所有产品均以时尚和功能为设计理念。 Ginger 的产品采用实心黄铜和不锈钢等优质材料制成，以确保经久耐用。
将 Brasstech 与其他公司区分开来的一件事是他们对可持续发展的承诺。公司尽可能使用环保制造工艺来减少对环境的影响。他们还提供经 WaterSense 认证的产品，有助于在不牺牲性能的情况下节约用水。
除了对可持续发展的承诺外，Brasstech 还以其客户服务而自豪。他们知识渊博的员工随时可以回答问题或提供产品选择或安装方面的帮助。
如果您正在寻找既能为您的家增添时尚感和功能性又环保的豪华厨房用具或浴室配件，Brasstech 的 Newport Brass & Ginger 品牌就是您的最佳选择。凭借他们对优质工艺和卓越客户服务的承诺，您可以相信，当您选择 Brasstech 来满足您的家居装修需求时，您会得到最好的。
总之，如果您想为您的家庭装修项目使用顶级豪华厨房设备或浴室配件，那么 Brasstech 的 Newport Brass & Ginger 品牌就是您的最佳选择！他们专注于优质工艺，结合卓越的客户服务和环保制造工艺，使他们在竞争对手中脱颖而出！
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