Brewster Place 审查

我们已经使用布鲁斯特紧急护理几年了，他们在所有领域都很棒！

不幸的是，我相信他们拥有新的所有权，covid 已经不堪重负，并且可能是一个新的计算机系统，因为他们说我到达后他们没有我的任何信息。

沟通、同情、普通礼貌和基本的客户服务技能非常缺乏（以至于我来了 3 次，然后才变得坚定并说明我感到多么失望和悲伤，他们是一家医疗机构，却没有人来帮助他们挣扎/残疾......坚持要我去我的车 bc covid 并填写发送到我手机的注册登记（我戴着 2 个口罩）。
我绝对觉得自己是一个数字而不是消费者（尤其是因为我提前打了电话，但从未被告知他们需要以电子方式填写所有这些信息，或者我需要在冰冻的汽车中等待直到通过电话呼叫我），并被告知他们可以将我转介给骨科医生以在必要时进行进一步检查，但需要先看急诊。

到达后（患有头部/颈部受伤/疼痛和永久性TBI残疾），我被告知要向我的手机发送一份注册文本以进行填写，然后我被送去了一部垂死的手机，车内没有热量。汽车在那里我不得不以电子方式填写表格，然后等待被调用。 （我告诉前台的女人，我在思考过程，决策，过程和时间上都很挣扎，我的手机快要死了，我没有充电器，车子里也没有热量。）那时她说我可以填写这个，她递给我一份纸质表格（再次，由于重复 TBI，我在没有帮助的情况下挣扎）。我忍着眼泪走到我的车上，以完成他们应该从最近的访问中获得的关于我和我儿子的所有信息，但没有。

直到第二次或第三次我很尴尬，寒冷和沮丧并告诉她（哭着，用坚定，略微抬高的声音），她说：“我需要帮助。注册的 5 次最后把我踢出去了，我的手机没电了”……我不得不重申他们不能轮到我打电话，因为我的手机没电了）。她最后说我可以“在里面等，因为那边没有人”（尽管很多人都在另一边）。
第一位护士非常友善，尽管没有什么可说的，并且无法输入我的完整历史记录，因为这需要数小时和我的手机（已死）。
我的理解是，它们与KC中的KU med相关联，但由于它们无法访问他们使用的具有所有所需信息的史诗系统，因此它们不是。
地点名称是KU@Brewster Place，但我的理解是非紧急护理方实际上与KU MED有关，但紧急护理被别人买断了。老实说，IDK，这正是那天另一位员工告诉我的，但我觉得它具有误导性。当我试图澄清时，护士甚至无法解释。

后来做 X 光片和医嘱的护士缺乏沟通，再次无法回答我的问题，说医生或 PA 可以告诉我......（尽管他们从未回到房间）。一位完全不同的护士给我带来了文件，并送我上路。我对由于疼痛/压力增加导致的脑震荡而对MRI或担心的脑出血提出了质疑（bc已经是我其他10个人的常规做法），但她说他们不这样做，也不担心.基于颈部 X 光检查（尽管有颈部疼痛、严重的耳朵和头部疼痛，以及由于担心颈部新的凹痕和运动以及严重增加的头部、耳朵和下巴疼痛而转诊至知名 PT 康复中心。）
我来找他们，因为我受伤后疼痛很严重并且加剧了，我的医生希望我这样做，但他们的出院纸上说“如果症状恶化就回来”，这是我的原因。

我真的希望这一切都是由于当前的过渡，事情会顺利解决，但我确实希望我刚去医院，而不是在大约下午 1 点到 6 点之间浪费。我不相信我会回来一段时间，如果有的话。

工作人员提供良好的居民照料。我真的很感谢我在那里工作时居民所给予的热情和关怀。不利的一面是，管理层对忠诚的员工不忠诚，他们坚持不懈地努力工作，并坚持不懈地工作，他们不欣赏辛勤的工作。自Lea Chaffe重返董事会以来，发生了很多背伤和破坏事件。