British Gas 审查

一星太多了。绝对糟糕的客户服务。大部分时间都搁置，然后让5位不同的人每次都要解释我的情况。好像no1知道那里在做什么。
现在正在与这种客户服务打交道一个月。
自去年12月以来出现锅炉问题，那里的天然气使用量很大，英国天然气公司对此无济于事，这一直告诉我我必须付款，因为他们不承担责任。越来越贵了。

一位工程师于今天上午09:00打电话确认与我的约会，并表示15分钟。现在是12md，他还没到！我的约会时间本来是08：00-12md。
请指教。
格兰德路19号，斯托克波特sk2 6et

我不会说我讨厌它-我将其评为1 *，原因是听力技能，业务和整个行业缺乏经验和知识来反映周围的社区，所以现场需要的教师培训技能确实是我个人的意见。

我是Breeze Energy的客户。在Breeze安装了新的智能燃气表和电表之后不久，他们的业务就被British Gas接管了。安装仪表期间，安装工报告说该地区最近安装了一些仪表存在问题。当他们工作时，他们登录国民服役时遇到了问题。 （据我了解，包括Breeze在内的所有能源供应商都可以依次读取电表。）

当时我以为Breeze会及时解决它。但是，Breeze停止了交易，账户被英国天然气公司接管。从那时起，英国天然气公司每月都要求我按表阅读。但是，那里的新电表读数与旧电表完全不同。在燃气表上，现在是立方米，而我认为它们曾经是BTU。当然，内置在在线门户中的错误陷阱会识别出错误并拒绝阅读。

当然，在过去的四个月中，我一直试图将故障报告给英国天然气公司，但是他们建立的客户服务系统显然设计得尽可能便宜，而不是尽可能好。显然，降低客户服务成本的最简单方法是使其完全无法使用，并以最低的工资为员工提供服务。毫不奇怪，我在线花了几个小时到印度的服务台（也许）并没有产生任何效果。而且我认为永远不会。

这是一个非常复杂的故事，我确信这不适合发给呼叫中心工作人员或其楼层经理的任何脚本。英国天然气在哪27/35？供应商满意度报告。离班底不​​远。感觉就像。

他们阻止了与他们交流的所有方式。他们说，由于Covid，他们的呼叫中心遇到了问题，但是下班后他们点了肯德基或麦当劳，几分钟之内就把食物送回家了。在周末，您去阿斯达（Asda）或特易购（Tesco），它们也很完美。阻止您接听电话有什么困难？您的工作是世界上最困难的工作吗？

好
好

@BritishGas距您在我们的新房屋上安装燃气表已经四个月了，但您尚未在国家数据库中进行注册。我们抱怨，我们问，仍然在等待。我们会坚持您的浮动利率，因为我们不愿与您签订合同，因此尽管您不道德，并花点时间注册我们的燃气表，这是您的工作和责任。现在，消费者看门狗已经收到警报，一旦您最终完成对我们的电表的注册，并且我们与我们选择的公司签定了固定费率，我们将在法庭上见到您，将持有人质时的费率之间的差异付诸法庭。 @BoycottCentrica @centricaplc我们想切换，不要你。注册我们的仪表