Bruynzeel Keukens BV 审查

最近几个月，我们在Bruynzeel进行了整个过程，即购买厨房用具并放置它们，不幸的是，我们不得不说，对于像Bruynzeel这样的组织所期望的服务，我们感到非常失望。

将厨房放在一起（我们对此表示肯定）之后，问题开始了
我们必须打3次电话来跟进我们的后续约会，在这里我们仍然必须尽快将其赶到，否则厨房将在稍后交付。
在我们经历了很多痛苦和困难的任命之后，第二点开始了。
我们必须至少致电4-5次才能收到Bruynzeel的管道计划，这意味着我们必须停止准备工作。
在工作时，我联系了Bruynzeel询问细节（抽油烟机的尺寸和脚踏板空间的连接），但是不幸的是，由于我们是在“自己的管理”下进行的，因此无法提供任何额外的信息，因此我们必须自己弄清楚。布鲁因策尔对此的回答：
“事实是，如果建议不正确，我们就不想承担责任。此外，我们当然也很难从远处评估您家中的情况。”
在订购厨房之前，一名Bruynzeel技术人员来测量所有东西。

挂了电话约半小时，没有任何其他声音。最终，与来组装厨房并为此寻求超简单解决方案的人们一起，为什么厨房供应商无法做到这一点？

最终，厨房将在2020年8月7日交付。 2020年7月7日，我们尚未听到任何消息，因此我们于8日上午联系我们，询问何时可以交货厨房，因为我们当然必须考虑到这一点。

如上所述，在组装厨房时，这些人遇到了几个问题。雇用Bruynzeel的外部技术人员最终可以解决很多问题，但是由于这些原因，他们从早上8点到晚上6:30一直忙，最后在厨房的一部分（架子上放着）。尚未安装）。最终，不是主要病因，而是另一种刺激。

不幸的是，在组装过程中，新铺设的地板上也有2条条纹。不幸的是，我们稍后才注意到这一点，因此Bruynzeel做出了以下回应：
“关于地板的损坏，很遗憾，我必须让您失望。当我们的技术人员造成损坏时，必须在交货表格中报告。如果以后看到损坏，也可以在第二天进行。但是，结果没有发生。因此，我们无法确定损坏是实际上是由我们的技术人员造成的还是以后造成的。因此，我们对损坏不承担任何责任。”
幸运的是，经过很多的痛苦，努力和擦洗，我们才摆脱了地板上的条纹。

总而言之，整个过程使我们非常失望，从我们这方面来看，这些要点纯属粗心。

一场无休止的戏剧，布鲁因泽尔来到我家测量，最后在安装当天，并不是所有的正面和橱柜都在场，所以我不得不再等一个月，再一次讲同样的故事，又等了一个月又有同样的麻烦，我没想到Bruynzeel。安装人员到这里来是友好而专业的，每当表格中所有要求整齐的呼叫和描述时，当我昨天“敢于”通过电话问我们是否可以尽快完成安装时，我的客户服务部都会大张嘴，令我震惊我已经呆了3个月了，客厅里到处都是橱柜和盒子。所以不推荐

如果要保修，则服务质量很差。他们摆脱了，并转给相关设备的制造商。我已经与Bruynzeel厨房而不是与设备制造商签订了购买协议。我不必接受Bruynzeel指的是厨房。他们不了解或有意识地喜欢笨蛋掉下来。几个月后，制造商的5年保修期已过，但是您仍然具有法定保修期。您可以预期一台昂贵的烤箱可以使用5年以上。假设，如果我直接与制造商约见维修工，那么无论如何我都必须支付100多美元的召集费用，然后他们对烤箱没有任何处理。我的制造商距离酒店有10分钟的车程。但是我现在对这家公司采取了法律行动。警告人们，不要在这里购买厨房。

Bruynzeel是一家与之有生意往来的超好厨房商店。如有疑问，种类繁多，优质的材料，清晰的沟通和与客户服务的简短联系。测量进行得很顺利，将厨房摆放整齐，服务技术人员免费整齐地解决了一些最终问题。我们已经将许多其他厨房商店与Bruynzeel进行了比较（例如Grando，KeukenConcurrent，Brugman Keukens等），但是Bruynzeel在这方面居于领先地位。我们拥有厨房已有4个月了，对此非常满意！ Kobus，再次感谢您的时间和宝贵的建议！

可以改进的是，部分沟通是通过邮件和部分信件进行的。作为客户，我很乐意指出对此的偏爱，这样，如果我必须查找约会期限，我会立即知道应该搜索我的电子邮件还是实际邮件。此外，客户服务还需要团队编号。该系统可以正常工作，因为它还使联系人更加个性化，只有在您不知道团队编号的情况下，您才必须首先查看您所属团队的电子邮件或信件。如果您可以轻松地在不同的团队之间进行选择，那就太好了。