Bryan Texas Utilities 审查

处理起来非常糟糕，他们最终没有沟通。在与他们下电话之前，请确保您有确认号码等。除非你能证明，否则他们不会支持他们告诉你的任何事情。

我很感动。我们今天下午 3 点 30 分在冰冷的暴风雪中停电。不知何故，我南边和北边的近邻仍然有权力。我认为这意味着我们可能是一个孤立的案例，维修优先级低于一大群家庭。另外，我认为在这种天气下，没有人会爬电线杆来弄乱损坏的高压电线或变压器。三个小时后，电源又恢复了。我们面临着在壁炉旁露营的漫长而饥饿的黑夜。拥有这种我们很容易认为理所当然的力量，如此迅速地恢复，真是太高兴了。谢谢！

在风暴和其他恶劣天气期间，BTU 与大多数公用事业公司一样，采取“全员参与”的方法，派遣大量船员尽快恢复供电。但随着 2021 年 2 月中旬的冬季风暴，BTU 实施了延长停电（不仅仅是州建议的有限滚动停电），并且未能动员所有船员加班以保持布拉索斯山谷的电力供应。 BTU 辜负了布拉索斯山谷的市民，并没有认真对待他们的客户在极低的温度下断电比他们的专业维修人员在冰冷的条件下谈判更危险。再一次，BTU 辜负了布拉索斯山谷的人们。

这是这里唯一的电力公司，所以他们收取高额费用……他们说当您无法支付账单时，他们会与您合作，但每次您断开连接甚至要求延期时，他们仍会向您收取 20 美元。他们甚至不出来给你家打开电源，他们希望你带着电视遥控器出去自己做，但仍要向你收取 20 美元的费用来照顾自己。这绝对是令人发指的，考虑到我们现在所处的时代，当人们知道你已经有支付问题时，他们继续向人们收取费用是荒谬的。对这家公司非常失望，但抱怨对任何人都没有帮助。他们知道您别无选择，只能使用它们。

我给他们一个我能做的最好的 1 因为当暴风雨和你住在镇南时你的灯每时每刻都会被切断足够长的时间来加热你的房子并且灯在那里熄灭了一群老人住在附近冻结，他们可以不在乎

使用 BTU 将近三年，发现价格与德克萨斯州其他地区相比非常公平，并且绝对喜欢所有服务的账单。当我们需要一个新的垃圾桶时，第二天就来了。优质的服务和运行良好的公司。

没有任何关于他们停电的消息。城市的某些部分从未被切断，而其他部分则一次 5 小时。都是因为他们想要联邦资金。

我在 BTU 计费方面遇到了一些问题，但我今天收到了来自 Elsa 的电子邮件和电话，她解决了我所有的问题。 BTU 联系我给我留下了深刻的印象，尤其是一位有爱心的代表 Elsa 处理了我的问题。我很惊讶也很感动。。

我与 Katelyn 谈过设置我的帐户，她知识渊博、乐于助人且彬彬有礼。

我要求与主管交谈，让他们知道她很有帮助，但他们一接电话，电话就断开了？我猜他们挂了！

所以我在这里伸出援手，所以凯特琳得到了一些道具。