关于C3i solutions
C3i Solutions:领先的多渠道医疗保健客户参与服务提供商
C3i Solutions 是一家全球多渠道医疗保健客户参与服务提供商,专注于高接触消费者、患者和最终用户支持。该公司是 HCL Technologies Life Sciences 的子公司,HCL Technologies Life Sciences 是全球领先的 BPO 服务提供商之一。
凭借 30 多年的行业经验,C3i Solutions 已成为医疗保健领域一些知名企业值得信赖的合作伙伴。公司的使命是通过在所有渠道提供卓越的客户服务和支持,帮助客户改善患者的治疗效果。
C3i Solutions 的核心优势之一是能够提供满足每个客户独特需求和要求的定制解决方案。无论是为医疗设备提供技术支持,还是帮助患者应对复杂的保险索赔,C3i Solutions 都拥有交付成果的专业知识和资源。
该公司提供广泛的服务,旨在提高客户参与度和满意度。这些包括:
1. 技术支持:C3i Solutions 为胰岛素泵、连续血糖监测仪 (CGM) 和其他可穿戴健康技术等医疗设备提供技术支持。
2. 患者支持:该公司提供全面的患者支持服务,帮助患者驾驭复杂的治疗方案、管理他们的药物并获得经济援助计划。
3. HCP 支持:C3i Solutions 为医生办公室、医院、诊所等医疗保健提供者 (HCP) 提供高质量的支持服务,包括安排专家预约或协调不同提供者之间的护理。
4. 药物警戒:公司还提供药物警戒服务,包括监测临床试验或上市后监测研究的药物安全数据,以确保符合监管要求。
5. 医疗信息服务:C3i解决方案提供医疗信息服务,包括通过电话和电子邮件等各种渠道回答患者和HCP关于药物或治疗的问题,
6. 联络中心服务:在世界各地设有最先进的联络中心,配备训练有素、能流利使用多种语言的座席;他们提供跨所有时区的 24/7 覆盖,确保客户与客户之间在白天或晚上的任何时间进行无缝沟通!
C3i Solution 对质量的承诺体现在其 ISO 9001 认证中,该认证确保所有流程标准化并根据客户和员工等的反馈不断改进!
综上所述,
如果您正在寻找一个可靠的合作伙伴来帮助您改善客户参与策略,同时降低与内部管理这些交互相关的成本——C3I 解决方案就是您的最佳选择!凭借他们在提供专门为满足个别客户需求而量身定制的解决方案方面的丰富经验,以及他们通过 ISO 认证对质量保证的承诺;他们不仅是行业领导者,而且可以帮助您的业务增长潜力超出您的想象!
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