Cablevision - Optimum 审查

我什至不想给一颗星，但我别无选择。保存您自己不会获得最佳的电缆价格，您会后悔的！！！！！我曾经处理过的最糟糕的客户服务每三个月增加一次账单，服务损失的程度超过了互联网速度缓慢，这对于整个公司来说都是糟糕的价格。您将无法与任何人交谈，或者劳动部门更容易与AND NICER联系。这家公司充满了空洞的承诺和谎言！而且我已经挂断了两次！

最差的客户服务！我给他们零！
我于2017年7月取消了服务。在与代表交谈时，他们告诉我我只需要退还设备，如果我想支付余款，这将是我的“特权”。我什至问了他两次，以确保我正确理解他。
第二天我退回了设备。
几周后，我接到一个来自最优的电话，说我欠账。在与两位主管（他们听了录制的对话）和一位代表交谈之后，所有人都间接承认我被最佳代表误导了。
8个月后，我接到收款部门的电话，要求付款。
作为在客户服务领域工作了20年的人，我感到震惊的是，这家公司不会向我道歉，承认他们的错误是他们的错误，并实现了零余额。

获得服务似乎是不可能的。在与客户服务部门打了电话标签（！）一周之后，我终于找到了一个告诉我必须去亲自商店获得所需支持的人。

我试过打电话给这家商店-最近的一家，距离我一个小时的路程-而我得到的号码都是为我提供为期一周的令人沮丧的无响应循环的开始。我正在尽快寻找其他选择，因为这是次优的。

在过去的两个星期中，我和我的邻居们每天下午都在收看电视。我们的区域已经打了多次维修电话，并被告知已修复...好吧，但是当您尝试拨打电话时，您会坐在一个连续的循环中，计算机试图重置您的设备。我已经完成，正在切换到Verizon Fios

可能是更差的互联网提供商。零客户服务的自动化处理只会告诉您所在区域没有服务，然后挂断电话。我感到自己每天有6次以上的服务中断，对此没有解决方法。如果您实际上可以选择其他任何提供程序，请选择它。如果可以的话，我会给零。当我尝试在家工作时，每天不应有超过6次服务中断。

我没有收到的频道出现问题。在过去的6个月内已退回电缆箱3次。仍然无法正常工作，因此他们建议使用一种服务技术来了解发生了什么。他们告诉我“可能”要收取$ 80的服务费“如果问题在房主端上”，很好-我知道。
服务技术人员在星期天出现，发现问题是旧电缆，他将其更换。大。现在一切正常。
***这里是问题：***
技术人员告诉我和我丈夫，我引述“因为我不知道这是否是我们（例如，他们，他们的电缆，最佳拉拉拉），已安装或您已安装多年的电缆，所以我不会为您充电”
快来看看我们的帐单是在昨天到达的。还有维奥拉！是的！那里有80美元的服务费！因此，我打电话并解释无济于事。甚至跟主管说话。他一直在说，如果技术必须更换电线，那被视为服务费。我一直告诉他技术人员说了什么，我说自己叫技术人员！我不会为维修人员告诉我的事情支付费用。我什么也没收到。主管说他们不对技术所说的负责。真？？ supervisor脚的主管不会愿意退还仅80美元给长期，长期和长期的客户。我告诉他这不是我的错-您可以在公司和技术人员中接受它！现在如此生气，我们已经准备好取消并继续前进...

客服不存在，尝试让一个人打电话解决一个简单的计费问题，等待时间为45分钟。
但是不用担心，我们会给您回电！等待了两个多小时，什么都没有。
所以决定只剪断电缆，开车去Wappingers办公室，放回我的盒子和遥控器，然后放弃。
我只是一个客户，显然Optimum并不会因为我的决定而失去任何睡眠，但至少我感觉好多了。
甩掉包袱。

他们真可怕!!!!
更糟糕的客户服务和更糟糕的服务！
这是整个骗局，因为他们偷了我的钱！
我希望我不必放1星，因为它们不值得！

这家公司真糟糕。然后要求在我家中设置另一个转子。他们告诉我，如果我有电话，他们只能这么做。他们还向您承诺在注册时会提供$ 50的礼品卡。他们给您找借口，为什么他们不给您发送邮件。应用程序不是很好，还是很困难。从未见过像这家公司这样的公司。如果我能给他们0星，我会。

这家公司简直太恐怖了。我是一个新的客户。我本周在2x的公寓里有2位技术人员来跑新线。好像他们不想干他们的工作。客户服务太糟糕了。我昨天想找技术人员来安装新电线。他们正在向我收取我什至没有的东西80美元的费用。什么？我什至连上电缆或WiFi时也要付费。去了Wappingers办公室。他们还不错。总体而言，就像大多数评论过的人一样，我将其设为0。如果可以避免这家公司！请这样做，除非您别无选择。

我在那里打过的每一个问题都是我的错。不管是他们提供给我的设备。或者我的紧凑型联排别墅中有一个死区，他们根本无能为力。互联网只是停在整个房子里，每天不得不重设几次，以至于他们根本没有答案。我处理过的最糟糕的公司

把我的钱给我！取消服务，并应归还余额。他们用电汇卡付款。该卡的使用受到限制。它在当地餐厅不起作用。您可以在卡片背面选择烦人且耗时的指示。拿回你的钱。在我看来，Optimum / Altice在这里正在玩某种游戏。就像回扣一样，它使您跳入箍圈以取回您的钱。这是我们的钱-只需邮寄支票。

有史以来最差的服务。虽然互联网每天断开5至10次连接，但他们拒绝修复任何问题，但会向您收取所有费用。可悲的是他们是海德公园的唯一提供者，所以我无法摆脱他们

骗子，小偷，无能和粗鲁-任何其他服务公司都将不再。他们为什么还在附近？

我给一个推销员50美元
存款。他给了我一张收据。他还告诉我，一年前，我将获得免费的Netflix。他们找不到我的存款，并说他们通过电子邮件发送了我的Netflix信息。从这两个方面来看，巨大的BS基本上都把我骗了。致电客户服务中心，您便会从一个拉丁接线员转到另一个接线员，而随着主管的晋升，每个接线员都很难理解。

我与上次交谈的最后一位主管说，公司不在乎我们，工人为什么我们会在乎您？我让他再重复两次，我不敢相信不关心的程度等于他们无能的程度。

因此，您可能会亲自去那里，他们会很好。对 ？不。无法与主管对话，在公司办公室也没有主管，那里有成百上千的司机代表他们的产品，即使我是唯一的人，也没有办法加快问题的解决。有人告诉我“回家并打电话给客户服务部并询问主管！!!？”

如果您想以绝对没有任何真正的客户服务的价格获得便宜的价格，那么您遇到的任何CS都是来自无能和/或无礼的人，那么这就是您的电缆公司。

他们从我那里偷了钱，骗了服务，在服务中断了好几天后从未发放过停机信用。

建议法国公司拥有它们，它们继续像美国人在巴黎一样粗鲁无礼。

我失去了5天的电缆，电话和互联网服务，他们不在乎。该公司距Verizon仅有数年的路程。对不起，我改行了，但是每月节省100美元，实在太多了。

我不相信他们会训练员工做更多的事情，例如打键盘和为客户提供更换设备。粗鲁，未经训练的人甚至不能完全解释自己的设备注册过程。出现问题时，您必须打电话并等待30分钟到一个小时。那为什么要进商店呢？

Cablevision的频道阵容较差。 Cablevision不向其客户提供VERIZON的One America News Network（OANN）。

当我问Cablevision为什么要将它们添加到他们的阵容中以及发生什么事情时，Amanda（客户服务代表）和经理Shaun表示他们从未提供过，也永远不会提供，也无法提供OANN，因为它由Verizon拥有。

根据OANN的说法，“美国新闻网”是加利福尼亚州鲱鱼家族的100％私有和家族所有。 Verizon或任何其他公司没有所有权。

看来他们正在限制其客户访问不同的观点。

该公司一直在强迫我们支付滞纳金，并拒绝按照我们的收入日期工作。像许多人一样，我们处于残障状态，勉强维持生计。我们对免费促销优惠的谎言感到厌烦，而且我们已经受到限制。首次促销后的服务还不错，您将得到很好的对待，直到服务到期。我们以及已知的许多其他人都在切换到Direct TV。令人遗憾的是，除了谎言和令人沮丧的互联网速度之外，电话和电视服务还是一流的。

等待了45分钟，一个非常粗鲁的人甚至不听我打电话的原因，那是技术性的。他显然不知道我在说什么，因为这太过头了，而且他没有耐心或听力能力。禁止收听和打招呼。我有提到粗鲁吗？我感谢他，挂断了电话。我之所以打电话是因为我的Internet协议Vonnage电话技术人员有一个问题，但是从来没有问过... SMH

站在网上加热了1个小时，将我的盒子换了出来。他们说我回家后可以使用。
勾起来，什么也没有。
只好打电话等待。经过2个小时终于成功了

由于Dolans卖给了这家资金匮乏的法国公司，Optimus确实变得更糟了，该公司拿走了我们的美元，并将其投资于远洋，原因是该公司已经在电信业中独占fail头。几年后终于离开了。今天是我的最后一天！上周我给他们打电话取消了我的服务周二，他们说他们不能这样做，而且我要等到30日才能得到报酬。您知道什么，他们很早就关闭了我的互联网，而我目前正在等待他们打来的电话，以解释为什么他们会提早切断我的服务。骗子艺术家！

我的电视在星期四走了，他们告诉我这是一个坏箱子，星期五我出去了，那天晚上他们从那里装了一个新箱子，猜猜它没有解决什么问题，我再次打电话给他们，他们告诉我，他们会让我在星期二或星期三报名参加比赛，我告诉他们在巡游比赛后忘了它，我会去看卫星赛，但是有一位朋友为我解决了这个问题，从不从电缆撤退，他们不在乎我们

每次都很糟糕。

早上8:30站在门外，即使他们应该营业，门也已锁上。

员工一直走着，当被问到问题时，他们只是一直走到卡车上。

我一直在尝试与主管沟通超过一个月，以调整我的账单，然后今天服务中断，直到我付款为止。如果不是我的孩子需要互联网来做功课，我将不再处于最佳状态。糟糕的客户服务，根本不专业。

对服务非常失望。
正在考虑改用另一种载体。

通过电话和亲自体验HORRIFIC客户服务的经验。他们在其“系统”中拥有不同的信息，并且永远无法提供明确的答案，但都对自己知道答案有信心。正如另一位审稿人所提到的，主管永远不会回电。特别是在Wappingers的这个位置，一个名叫EMAN的女人非常自高-在我无法清楚，完整地描述我的处境之前一直切断我与她的联系，并声称由于她在那里工作了20年，因此即使我已经花了很多时间，她也必须知道这个问题。一个月零几个小时与各种Optimum客户服务代表交谈，没有一个人能够提供足够的帮助，所有人都给了我不同的信息。她对我发声，态度很糟糕，并告诉我，我们不应该依靠Optimum客户服务代表（在商店或通过电话）向我们提供有关我们帐户的最准确信息！那我们该问谁！？！这么多的客户服务-完全没用！

确保密切关注您的帐户，因为它们会增加费用，如果您联系客户服务告诉您可以将其删除，然后如果您不支付他们承诺可以删除的费用，则向您收取额外费用。很高兴我们的帐户已关闭，希望不再与他们合作。

我们的Optimum服务糟糕透顶...我们的互联网，电视和电话在几天之内都无法正常工作，我们无法让任何人出来维修我们的服务。我们一直被路由到一个希望重置调制解调器的自动化系统。我们重置了dang东西，它应该旋转了很多次。我们可以打电话找谁来实际邀请服务人员走出家门。这是荒谬的，令人难以置信的令人沮丧。

糟糕的客户服务。这些人是一个彻头彻尾的骗子。要打电话给人们，几乎是不可能的。嘲讽和试图解释问题时与客户交谈是无法接受的。而且，由于您已经确定了您的身份和您的帐户，因此他们通过电话询问的信息也很模糊！他们应该在计算机上看不到吗？开玩笑-绝对是开玩笑。如果我可以给他们打-10，我会...

如果我知道我必须选择Optimum，那么我真的不会搬到我们的新公寓里。我想念Verizon FIOS！

我们选择了带有Altice盒子的基本互联网和电视套餐，价格为64.99美元。他们甚至将其分解，并告诉我税费，我每月的账单是100美元。在安装当天，技术人员在4个小时的窗口后30分钟到达，完成了安装并说：“我知道您要为Altice盒子付费，但我没有带任何东西，所以现在您有了两个盒子。 ” -我不在乎我有多少个盒子，但是我需要他们相应地调整账单。客户服务代表告诉我，他们无法调整帐单，但会派遣一项新技术来给我合适的盒子。他们终于做到了。

每次打开电视时，我都必须拔下电视盒的插头，然后重新插回以重新设置。无论出于什么原因，它都不起作用。最重要的是，64.99美元是牛市。我的帐单是每月$ 150。包括我没有要求也不使用的10美元体育套餐费用。我与之交谈的下一个服务代表说，我无能为力，不能降低费用，每个人都为体育套餐（？）付费，所以我要求取消电视，她要这样做！她只是拒绝了。我将再次打电话给可以帮助我的人。我没有为缓慢的互联网和损坏的Altice盒子支付150美元。我所支付的费用比我签约的费用高50美元。

我的下一个问题是，现在两次，我已经设置了付款，但是没有钱被取出。我回到网站上，上面说我的付款失败，我的账单已经过期。

我一生中从未见过如此糟糕的服务。我强烈建议您尽量避免使用Optimum。

请不惜一切代价避免Optimum服务。他们向我收取更快的互联网费用（不是），并且努力保持基本的连接不中断。即使打开，我的服务也很慢。每天至少断开10次连接。很多时候我打一个重要的客户电话。您也永远无法联系到代表。

请勿使用该公司。避免一切费用！

我在这家公司有一家公司和一个居民帐户。我似乎无法获得一位代表。来自美国。我已经要求直接与我的当地办公室通话，但从未到过那里。两天前我被搁置了一个多小时。今天只需要20分钟以上，就可以断开连接而不会回电。您的客户服务是完全不够的。我以为客户赞赏。

我喜欢wifi。谁没有如果这种wifi上网比Verizon wifi便宜，那您为什么不想要这个wifi。小建议 。 Verizon是Lucifer的企业版

糟糕的客户服务，可能是我有过的最令人沮丧的客户服务经历。

我打电话询问账单并获得有关账单的详细信息，现在与4个不同的人进行了交谈，第一个人无法回答我的问题，所以我要求上司。短暂搁置9次后，我被永久搁置，然后随意断开连接，而无需与他人交谈。我与之交谈的第二个人在电话中用非英语的语言对我吼叫（谢谢Tarmash？），而当我要求与他的上司讲话时，又再不理hung地挂断电话，却从未与其他人讲话。电话上的第三人称更为理解，并给了我一些信息，但告诉我她不能为我做任何事情，因为我的帐户被取消了。她建议去Optimum商店寻求更好的帮助，所以我做到了。客户服务代表调查了我的问题，但一直在谈论我，没有听到我说的话。

如果客户服务代表没有注明您的帐户，那么我想这没有发生。您的话对这些人绝对没有任何意义。

除了间歇性的服务中断（这就是为什么我找到其他服务提供商的原因）之外，糟糕的客户服务给我留下了如此痛苦的滋味，以至于我不想尝试他们提供的任何其他产品或服务。

我会给这个零星，但是系统不会接受少于1星的任何东西。

不良的客户服务。在找一个知道如何帮助您的人之前，您必须打6次电话。他们的新设备不胜枚举。我家里几乎每个月都有一个技术来处理电缆问题。

互联网每天都在崩溃。全天5-10次。电话服务没有那么多。但是有时候我打电话给父母，他们告诉我电话没有响。新手机。但是同样不可靠的服务。

集体诉讼即将开始，因为如果您要在某个地区提供服务并阻止竞争对手进入，那么您最好提供的服务超出最低标准。

有史以来最差的客户服务。应该关闭这家公司，因为这是一家欺诈性公司，没有纠正他们的错误。如果我可以留下0星，我会。过度指控我们提供了错误的服务，我和我的丈夫花了数小时试图解决这种情况。没有主管可以找我们。我的丈夫亲自去Wappingers谈论这件事，当一个女人终于再次给我们回电话而不解决问题时，她甚至没有留下回电电话！ 。如果有其他选择，请不要使用最佳。 -迪亚兹一家

在它永远无法工作的区域中最糟糕的互联网，它们收费过高，我平均下载速度为1mb，上传速度为0.9mb（有线）。真可怕。

服务很差。价格过高。没有沟通。有趣的是，过去30年来，客户对这家公司一无所知。仅在Covid 19期间仅欠当前月份时关闭互联网是不可原谅的。嘿，您没有意识到人们在家里工作并依靠您的服务，还是金钱呢？

这里的同事们很粗鲁！他们根本不想帮助我解决我的问题。问题没有得到解决，他们告诉我，在等待50分钟后，我现在必须再次拨打800号码。关于此位置的所有差评都是真实的。我打算取消与Optimum的业务，然后转到另一家公司。这不是与他们的第一次不良经历，但这是我的第一篇评论。

地方办事处从不回答。有一个回调选项，它要么导致机器人仅挂断电话就回叫，要么根本不回叫。我的帐单有2个不同的余额，因此无法澄清哪个正确或为什么。甚至自动在线机器人都说它将得到人类的帮助，但从未成功。

我妻子双倍付了账单，然后她可以证明的多余款项从她的银行帐户中取出，从未退还，也没有过帐到她的帐户中。经过无数次电话和无数次挂断电话之后，他们仍然没有解决任何问题。这是迄今为止我所经历过的绝对最差的互联网/客户服务。有了今天发送电子邮件和将内容发布到Internet的功能，他们给了我妻子一个邮寄地址以进行投诉。这不是最优的。

超过15年的客户和我因搬家而要求削减服务，他们让我再支付3.5周的服务费（结算周期结束），为什么我要为未使用的服务付款。我在移动！如果我知道我会在5天前当我的新​​周期开始时削减它。.wth一堆骗子。

永远不要使用最佳！他们在电话上很粗鲁，甚至侮辱我并对我骂了！他们让我等待额外的安装3个月，然后说他们从未解决！向司法部长报告！

他们是最糟糕的！我已于10月24日移动并取消了我的服务，但客户服务（粗鲁而又糟糕）告诉我，直到11月15日我才需要付费，因为这是我的结算周期结束了！嗯，你在骗我！我说的是，如果有人进入这里并了解我以前的联系并开始在我的帐户上进行购买，他们会告诉我哦，我应该负责任！服务是一个完整的翻录互联网是一个笑话！他们告诉我的丈夫升级到他要更快的电缆，没有区别！不要浪费您的时间！

尽可能避免最佳服务。几周前，我接到一个服务电话，被告知如果问题在外面，则可以解决，但如果在里面，则需要支付80美元。那家伙来了，拆下了所有内部电缆，并检查了来自外部的信号，但他没有得到回应。他花了大约30分钟的时间在外面检查房子前面的电缆箱，然后检查房子后面的电缆箱，然后他收到了信号。看了看我的一根内部电缆，并确定它看起来很旧，并且“可能造成间歇性中断”，所以他更换了它，并匆匆离开，以至于他没有重新盖上电缆所连接的墙壁插座，也没有重新盖好外部电缆盒。他还把工具留在我家里给我打电话给他，他后来发短信给我说他会来拿工具的，但是从来没有。最终，第二天我收到一个“工作单”，上面写着我要付80美元，在我的底部也有一个伪造的“客户签名”，因为我从未见过该工作单。

我打电话给Optimum，与我交谈的第一位代表同意我不应该付这80美元，因为他显然在外面工作，而他“固定”在里面的任何东西实际上都没有损坏。他更换的那根电缆很好。她说，服务中的某人会在一周内给我打电话谈论此事。那个电话从未发生过。所以我回了电话，刚与另一个代表打了电话，他说他不会相信我，因为工单声称他在房子内部做了一些工作。它确实说他确实在房子的内部工作，但他还说谎着实际的问题所在。基本的问题解决方法是，如果您检查进入房屋的线路并且没有收到信号，然后在室外花费30多分钟来更换设备，然后突然出现信号，则问题出在外面。现在我要多付$ 86.50，因为这家公司完全不诚实。

Verizon正在努力使Fios进入我们的地区，我将切换第二个可用的Fios。

编辑：我向NY DPS提出了投诉，并且Cablevision的一位客户代表打电话来，我们讨论了此事。这导致服务部主管直接打电话给我们，我们也讨论了这种情况，他记下了我80美元的费用，并派人出去重新装上仍然打开的外部电缆盒盖收集剩下的工具。

我已将评论更新为3星，以反映他们的帮助意愿，但我确实必须通过NY DPS将此事上报，以达到这一点，这似乎是不必要的。

编辑2：现在已经几个月了，还没有任何信用记入我的帐户。我再次将自己的评分降低到1星，因为我仍然要为我家以外的问题收取服务费。

就像所有媒体公司一样，他们多收了费用，唯一的好处是没有年度合同，员工友好而乐于助人。
Optimum主要位于长岛，而我们被遗忘在哈德逊山谷的这里，他们的广告说这里没有多个wifi位置。我使用他们的应用程序查找wifi，然后在9号公路上行驶（是乘客）时打开了该应用程序，并相信我那里的wifi热点很少。
我一直希望他们能够选择其他电缆公司，这样也许价格会变得有竞争力并下降。在哈德逊山谷（Hudson Valley），我们拥有时代华纳（Time Warner）和威瑞森（Verizon），但它们都有自己的板块，如果您不在他们的领域内，就不能切换到其中一个板块。这会操纵价格，以便他们可以收取任何所需的费用。
我没有转电视的唯一原因是2年的合同，他们放弃了我将转的合同，这并不能保证它们会更好，但至少我有机会找出来
2星是为客户服务，没有合同

由于出售房屋，他们今天取消了一笔骗局，他们告诉我由于结算周期，我必须每月支付其余的费用。同时，当新人于周五迁入时，他们的双倍浸水。他们是多么的骗局。

并非是柜台错误背后的绅士，但整个过程绝对是一场灾难。等待大约30分钟即可进入设备站。一次有两个客户。 Optimum不喜欢客户服务。我会尽量避免去。