Canyon Bicycles GmbH 审查

美好的一天，
我是否对我的峡谷感到满意。是的，超出了预期。
突出显示整个过程。从购买到自行车护卫队的等候接待。
打开盒子后，您会看到它的精心准备以及完成组装的简便性。
一旦放在赛道上，等等。
谢谢

峡谷：
+具有出色驾驶特性的时尚自行车

-极差的服务：难以获得，无法答复邮件，等待订单数月，等待几周而车间内没有信息
-框架质量不佳（20个月后铝框架破裂）

峡谷制造了出色的自行车，几乎所有自行车都具有非常独特而时尚的设计。但是，我不得不为我的两个峡谷中的每一个都等了半年，尽管我第一次为系统变更和一个新的配送中心道歉，但该配送中心仍无法正常运行。因此，当我在MTB之后1.5年购买了一辆赛车时，他们有了第二次机会。向我保证过渡问题将结束，但这一次要花几个月的时间。令人烦恼的是，这个等待时间从来没有预先设定，但是交货日期并没有总是得到满足，并且不断地被延迟。在聊天中，您不知道电子邮件中传达的信息，来自各个员工的矛盾信息，非常难以通过电话联系-一只手不知道另一只手在做什么，这家商店似乎已经超负荷。如果总经理罗曼·阿诺德（Roman Arnold）向“尊敬的顾客”写一封“个人（道歉）信”是没有用的。

我绝不会把这些自行车带到科布伦茨，也不会派他们去进行正常的维修和保养任务。如果框架在保修期内（20个月后）遭受疲劳断裂，并且情况取决于经销商/制造商的性能，则情况会有所不同。我于2017年12月将自行车交到了那里，然后才被告知必须由专家检查自行车，然后才查明我是否有权获得担保。但是您已经可以告诉我，很遗憾，我的相框不再生产了，我的颜色和尺寸也不再可用。从那以后我什么都没听到。我的电子邮件没有答复，无法通过电话到达商店，在聊天中有人推迟了“同事保重”。太糟糕了，峡谷太糟糕了，我真的很喜欢你。不用说，我不再在那里买自行车了。未完待续 ....

尊重时间
合规订单
非常好的包装和组装辅助概念

当我的换档失败时，我正要开始沿着摩泽尔山骑自行车。在接待处，我展示了我的自行车，并排在车间前面。等待30分钟后，我听说没有维修任何第三方自行车：（我向数位员工展示了我的自行车，车间入口处的人可以一直看到我的自行车。优质的服务与众不同。也许所有员工都应该再次训练，超过30分钟一无所有，再也没有。

在购买碳山地车和电动山地车后，我发现Canyon在处理一些小问题时非常友好并且乐于助人。这就是我推荐峡谷的原因之一。自行车质量高，交货快。

好的价格/性能比，包括好的标准附加设备。但我希望能更准确地指示出自行车的重量（也可以在不同尺寸的范围内），因为如果您对自行车的要求更高，那么这将非常聪明。

潜在的峡谷顾客请勿在此订购自行车。我从中间价位的架子上挑选了一辆自行车，但是客户服务是一个悲剧，可以让我展示Canyon自行车的整个购买过程：
1）下订单时，请等待1天以确认
2）为了支付发票，我通过致电公司缩短了这段时间的等待时间（但我花了3个小时来等待热线服务员的电话）。
干预后，该法案于同日提出
峡谷里的人们一直在努力，这是他们的错误
在购买过程的每个阶段，您都会听到他们已经发送，完成并因此与他们沉默的一面联系了
3）发票上的发票号是德国，所以我转移了，希望交货与公司设定的交货日期相对应（货物有存货，所以不用担心时间会更长，因为它们有待生产）。
4）在等待最大交付日期之后，当然没有自行车了，又与热线联系了一次，并在等待连接时损失了更多时间，在这里
我已经知道：“值得等待。”当我将钱转入账单上指示的帐户时，我犯了另一个错误。我可以猜出或阅读精美的文字，说我应该将账单上的内容转移到另一个帐户（但是，这是合法的，还是我可能会损失金钱和自行车？：）
简介：您不想浪费时间，神经或购买虚假商品。不要购买峡谷自行车。
请注意，这些项是不相同的，并且可能会怀疑错误的竞争。我会给我名字
来自波兰/罗兹的PIOTR KACZOR

在我添加此意见之后，将我发送给电子邮件

很抱歉
我们知道距您注册接收PTL AL SL 7 21 L bk警报已有一段时间了，但是很遗憾地通知您，此自行车将不再可用。
我们推荐
查看已经可供订购的替代型号！

很酷的店！所有员工都很友好和礼貌。从峡谷拿了4辆自行车，我感到非常满意。如果发生保证，这是非常非常罕见的，那么您会很快得到帮助：太好了！

我很满意这次的购买。
Canyon的性价比最适合我。
只有拆箱经验会更好。
为了安全起见，我希望有一个组装每个步骤的视频。
YT上的视频不容易找到，也不是很有帮助。
带有指向您所购买确切自行车说明的链接的QR码非常好。
备件的交付时间比指示的要快。

优质的服务，凉爽的自行车和优良的品质。但是，尽管交货时间比预计的要早一个月，但交货时间却有些长。尽管只是通过电子邮件进行了沟通，但还是有一个小小的投诉，没有任何问题地进行了处理。贴心的服务和对客户的高度信任！

特别是为了工作，我买了通勤者7.0。购买交易非常迅速且令人满意。在我看来，自行车本身有点太运动了，无法使用，但这是一个品味问题。我当时不太擅长：拆下前轮，安装后不得不调整盘式制动器，这是可以理解的。尽管后轮已经组装好了，但我还必须校正盘式制动器的后部，但对我却没有打开。我不会因为这种干预而退缩。但是，调整盘式制动器可能会让其他人不知所措。我认为，如果由工厂预先调整，则可以预期2,000辆碟刹不会在后部打磨的自行车。总的来说，我对自行车很满意。由于您只能给满分，所以我舍入到5。

售后服务真的很烂，超过一个月的零件或在网站上“缺货”不可用。如果您购买自行车，则要使用它，而要等3周才能拿到像衣架之类的小物件。移位器。大多数衣架甚至在网站上缺货，甚至超过一个月。在网站上，它们具有“组件”部分，只需尝试找到您的组件即可，例如Aeroad座杆，它不在列表中，就像许多其他事情不在列表中或很难找到一样，不用担心价格，如果没有可用的零件，对于价格是相同的，服务=实零。

再也不！

几周以来，我一直在考虑添加Canyon Grail，我一直在认真地处理（而不是令人困惑的）主页上的信息，然后去了科布伦茨并测试了这辆自行车并对其进行了现场检查。

由于有人怀疑，由于有了Corona，可以预期会有限制，所以我想提前通过电话了解现场的程序。用电话？没有。数十次呼叫尝试，一次又一次的通知，说明您是如此超负荷，并且您不希望任何客户长时间徘徊。相反，您应该写一封电子邮件。这是21世纪的现代，快速的客户沟通方式吗？当然不是。

因此，在所有主页都提供了有关现场开放时间的信息之后，我们没有任何信息就去了科布伦茨。 2小时的车程，如果值得的话，您会喜欢这样做。
在现场，我们迎来了一个题为“注册”字样的展馆。然后，在帐篷里那位略带欢快的女士简短地告诉我们，不可能“简单”地去商店。我们只允许和“顾问”一起去商店。但是，欢迎您将我们列入候补名单。当被问及等待入场要花多长时间时，她眨眨眼说：“我可以放心地说，今天会变成这样。”
新兴公司通常将人为的稀缺性作为一种营销手段。在峡谷这里，镜头向后退。我很少见到过以客户为导向的较差问题，现在我会以良心清楚地将我的自行车预算花在其他地方。
时间太糟糕了，燃料太糟糕了。再也不会峡谷了！

需要更换零件，因为我的神经元上的螺丝坏了。邮件是在星期一早上发送的，服务在准备好派发螺丝的同一天收到了答复。第二天，包裹已经在我的邮箱中了。感谢您的快速帮助！

订购2辆自行车，2辆Aeroad。
自行车包装得很好，绞架上只有轻微的划痕，但是可以接受。
易于组装，任何勤杂工都可以使用。
太糟糕了，我们不能同时订购2辆自行车。
所以我在2天后收到了他们。
否则，非常好的机器，非常好的设备和非常好的表面处理...

于2020年7月12日星期日上午8点订购的非凡自行车，于2020年7月14日星期二下午2点左右交付。令人难以置信的速度，完美的包装和无与伦比的物有所值。
谢谢峡谷。

我毫不犹豫地建议。

自行车是伟大的品质和价值。在到期日之前到达。

我唯一有问题的是自行车附带的踏板确实很便宜，必须自己购买一套。给定自行车价格的话，如果有一套合金的话，那就太好了。

客户服务远远不能令人满意。等待1.5个月以上的订单。每次我打电话时，他们都会向我保证，它将在接下来的几天内发送。

出售甚至没有库存的自行车。交货日期被推迟...现在已经过期，您没有收到任何反馈！是我买的最后一个峡谷！

如果想以合理的价格获得高规格，那就去Canyon。我有一辆新自行车，如果在高街商店购买，我至少要多付1.5千美元。尝试一下虽然有点令人不安，但是在线聊天和支持非常出色。邮费和运输无误。唯一的小问题，这是很小的问题，您的订单没有灵活性。我问我是否可以有一个不同尺寸的卡带盒（在我漂亮的新型Carbon di2自行车上），但被告知不可能。真可惜，但正如我所说，这不是什么大问题。我是一个非常高兴的顾客。

自行车是给女人的礼物，但她很高兴。遗憾的是我们不得不找一个拥有相同自行车的朋友来尝试这个尺寸，而不是陈列室CR。

始终通过CHAT和联系表提供良好的建议和沟通，他们令人满意地解决了我提出的所有疑问。



我的购物经验很积极，我看到的唯一缺点是没有库存的自行车模型的等待时间。

有能力的建议，宽敞的销售区域和适当的产品选择。有不同价格范围的自行车。当然也可以进行试驾。我们已经测试了各种尺寸不同的自行车，并收到了员工的友好建议。

绝对是欧洲最佳的成本优势。这些自行车的价格比其他品牌的摩托车好，由于COVID19，交货时间花了一点时间，而且网站上有交货时间错误，这是我有5分之4的唯一原因，在关闭之后就改变了购买，非常烦人的情况。鞍座附带了低质量的胶水，但我知道它不是Canyon产品，他们已经将其修复。

为我全家人买了我的公路车和山地车。
儿童自行车比知名的英国供应商具有更高的价值。
我有更多的钱时会再回来的。

现场服务，在锁定期间订购了一辆电动自行车，虽然不是很完美（缺少充电器和衬套，在骑行100公里之内塌陷），但团队却没有提供更多帮助。我总是判断一家公司不是根据犯了多少错误，而是根据不幸发生的情况如何纠正错误来判断。 10/10做得好。

当我们去那里（而且我们是不赚钱的自行车狂）时，那真是太有趣了。您可以看到不同的自行车，并获得有关开发背后的工程信息。他们有一个咖啡厅和...最重要的是...我们能够尝试几个自行车。甚至是由一个非常好的绅士首先将它们安装好的。

配件正变得越来越广泛，并且价格合理。加工和运输示范。非常感谢！ （尽管我在当地的零售商处购买自行车：）

他们是一个很好的品牌，我买了Lux 2019，事实是令人难以置信的处理和质量非常好。我也有机会尝试了客户服务，这是一流的，他们很快就解决了问题。他们绝对超出了我的所有期望。

自行车包装得非常好，您只需要安装座杆和车把，事实是它非常简单，问题出在运输时间上，远远超出了预期，特别是从12月23日至1月30日由于Canyon网站遭受了计算机攻击，尽管他们一直都在答复我发送的所有电子邮件以供参考。
对自行车的好处感到非常满意。
作为建议，我将制作更易于管理的手册或快速组装三联画。

最好的自行车和服务。
在那儿订购了一辆自行车，交货很快，包装非常好

这是我的第一辆公路自行车，在购买之前，我已经进行了一些研究。我购买的Canyon Endurance 7.0 AL Disc正是我想要的！齿轮比完美！几何很棒！谢谢Canyon驾驶一辆很棒的自行车！

再次提供峡谷自行车的优质服务。
周一订购的零件与星期三的预测完全一样。

在我的Nerve XC 9.0上，存在太多的质量缺陷，尤其是在保修期内，这除了烦人之外还导致额外的成本。不能完全确认自称“ CANYON是数字一”。

绝对喜欢我的Aeroad SL Di2。我已经有两个星期了，在Strava上，每次骑行我都有PB。我不是6 2 105公斤重的普通车手，只是想用我的新自行车在其他团体比赛中坚持使用其他车轮，现在我实际上是在推动他们。
谢谢峡谷

买了峡谷扭矩CF。两个月前他们收到9.0。香港专业教育学院拥有的最好的自行车之一！我很不幸无法胜任，但是他们很快就给我订了一个新的！最优质的服务！这将不是我最后一次要从你们这里购买:-)

很棒的自行车，很棒的经验。
有一个改进的机会-备件（如衣架）的运输成本。我有Spectral自行车已有4年了，已经在考虑我的下一辆Canyon自行车了。

如果您喜欢自行车，人间天堂，工作人员非常友好和耐心，尝试自行车是与他们的绝佳购买体验，他们将竭尽全力为您提供最详细的信息，以便您确定自己的生活。重新购买

真的不要打扰，客户服务为零....这么多人在抱怨同一件事，让您想知道为什么！!!! ..从另一家可能关心他们的客户的自行车制造商那里购买
订购了下周交货日期的自行车，两天后收到一封电子邮件，说交货日期是7周之后...客户服务没有回复，因为他们无法回复电子邮件..绝对的笑话使我想知道是否整个事情都是骗局吗？

我骑着2辆峡谷自行车，其中之一就是新款Lux wich，这是我在2019年有史以来最好的全悬挂越野/越野自行车选择。在自行车后面，还有更多的话要说。每当我遇到问题或疑问时，即使拥挤，工作人员也会在那里为我做出回应。

如果您想与一家现代化且认真的公司合作，并希望拥有质量价格比好的自行车，我绝对建议您考虑使用Canyon自行车。

我的自行车订单得到处理，并在规定的时间范围内交付。我对我的新自行车感到非常满意，并觉得我已经购买了很多东西。唯一阻止我发表整整五颗星的事情是，我对出现问题时能够联系某人的有限方式感到不舒服。我遇到了一个小问题，但注意到聊天热线没有人值守，也没有英国的电话号码可以直接与他人通话。解决该问题后，我的次要问题已通过电子邮件处理，但应该有其他可用的通讯方式。不确定您是否可以将此病毒归咎于该病毒，因为我认为工作人员可以在家中工作。只是一个想法。

在我上一次在峡谷购物时，没什么可抱怨的。不像以前的仅通过这样的接触很难获得令人满意的尺寸信息（例如：杆长），适合我的上次购买

我完全喜欢它。快速的服务给我留下了深刻的印象（即花了一个星期的时间）。唯一的问题是我是个矮个子，在座舱里我有点绷紧。我现在需要弄个把和把。因此，在购买时允许某人选择茎等。

很棒的自行车。销售概念是现代的，因此可以由许多感兴趣的各方同时处理。
我无法拿起我的自行车，它必须邮寄进来。
稍后设置时我住在自己选择的一个车间里，因为我住1.5小时。

我对CANYON的服务感到非常满意！
只有一件事需要改进-
定制某些零件。
我的意思是：曲柄的长度，车轮规格和卡塞特。不多！ -只有几个重要部分。
服务的其他各个方面都处于较高水平：交货时间，包装，手册和工具，价格，镜架质量！

绝对灾难！当然，运行乐队公告并仅关闭电话是一个绝妙的举动。
这样可以节省与愚蠢客户的讨论。
3周没有任何反应！自行车订购，汇款，交货日期已通过，以此为借口，提供了一些标准短语，可应要求提供更多标准短语，甚至因重复需求而提供更差的借口。如果这种情况继续下去，我们可能必须取消订单，否则夏天结束了，我们仍在等待。
我几乎将一家关机的公司描述为可疑。如果我们在经销商中做到这一点，当地媒体可能会在2天后进行报道，我们将成为该地区的笑柄。

在这里睁开眼睛...整个事情与电晕无关。我在2004年购买了一个完整的鞋，但它有一个凹痕。没有运输损坏。一个星期后，我放弃了电话热线。只有标准化的回复出现在电子邮件中。我在某个时候沮丧地放弃了。当然再也买不到。从那时起，我一直在关注评论。同样的借口一遍又一遍。 IT，仓储，付款方式的重组等等……直到今天，您如何通过银行了解一切都没有改变……

与电晕有关，交货有些延迟（2周），只能通过电子邮件联系，但是通常在第二天（最晚两天后）答复。

客户服务很棒，而且开箱即用的自行车也很棒。

再次是峡谷，我的下一辆自行车将是峡谷

延迟，延迟，延迟...

编辑：原始评分是一颗星。 Canyon与我联系，试图解决此问题。最后，他们可以向我运送我订购的相同型号，但颜色不同，与原始时间表相比仅延迟了几天。我对Canyon所做的努力表示赞赏，但对以下事实感到遗憾：只有社交媒体咆哮才能发挥作用，而忽略了对其客户服务的简单电话通话。

我于三月初订购了Ultimate自行车。在购买过程中，我被告知该自行车已准备在4月1日至5日之间发货。我特别订购了一个，因为我感兴趣的另一个模型（Aeroad）直到3月22日至26日才可用。

我从5月初开始参加训练营，所以在4月30日之前我绝对需要自行车。然后，在原定要寄出一周的时间里，我收到了第一封电子邮件，说会有一个星期的延迟。我以为交货可能会很紧，但我仍可能会及时拿到自行车。

但是，又过了两个星期，我收到另一封电子邮件，说我的自行车被进一步推迟到3月22日至26日。现在我极不可能准时收到自行车。当我打电话询问30号之前购买自行车的可能解决方案时，他们的“支持”告诉我的唯一一件事就是，如果我希望取消订单，他们很乐意将我转移到取消部门。

真是个笑话，多么糟糕的客户服务！绝对不能接受...现在我可能不得不取消订单，因为在我的训练营之后没有任何理由购买新自行车。

请问你怎么了？聊天以及热线均已关闭。电子邮件未答复。我的自行车已经为您服务了8周。没有人能告诉我什么时候可以再买我的自行车！

只是发现峡谷很棒！咨询，产品，价格/性能完全优于竞争对手。在现场上车接送始终是一个很好的体验，因为您可以随时结识志同道合的人，他们会提供糖果和优质咖啡，并且您可以交流想法。寄送自行车也可以正常工作。到目前为止，我没有什么可抱怨的，希望Canyon保持原样。

订购自行车，并提供将在一周内交付的信息。 6周后-订单仍未完成，但是，嘿，我们已经为您提供了一些信息：“可能我们根本无法满足您的订单，我们无法为您提供任何解决方案”。我不知道他们仍然如何开展业务，因为他们完全不尊重支付客户。

2016年5月，购买了Nerve 8.9。这辆自行车真棒。第一次检查对我没有任何问题。我通过电子邮件进行了查询并预约了。那天我的自行车已经准备好了，我可以把它拿回来。不幸的是，第一封邮件的答复持续了1周，但否则一切都很好！

我的Grail CF SLX框架破损，在4周前提出了保修请求。到目前为止，尚未收到承诺的运输标签或有关等待时间的任何进一步信息。在购买了3辆Canyon自行车之后，这可能是我在那儿最后买的东西，“服务”变得如此糟糕，值得寻找其他制造商。 -不管是否有电晕，您都应该能够雇用新员工，如果不起作用，您应该首先专注于现有客户，而不是刺激销售更多的自行车。问题只会越来越严重，而且每天都在增加...

很棒的自行车。无可挑剔的售前协助。非常准时的运输，确实是提前的。我不知道售后，但可以说它们在Canyon运作良好。

范围很广。通过愉快而清晰的聊天方式获得帮助。我的订单很快到了。订购的自行车肯定符合我的期望，外观和感觉都像是我希望长期使用的优质产品。
我个人对Canyon及其产品和服务非常满意

老实说，起初我们是大粉丝。那里的人给聊天工作留下了很好的印象。 ..一切都很好。然后在12月订购了我们的2000欧元车轮以使其在3月底到来的时候-我们已经多次得到证实。
好了，交货时间到了，他们甚至打电话给我们，告诉我们他们忘记了一个轮子来生产-杰森很清楚-我想立即。
然后准备在4月24日进行转轮。
昨天有一个电子邮件发送轮，直到5月底产生为止。
对邮件无反应，尝试聊天的电话。
我的丈夫都被NEM 30欧元代金券送走了。
再次试图明天打电话给那儿。
由于这是我的钱，现在我要与那里的警察一起入侵，将我的钱还给我！
与内罗·金塔纳（Nairo Quintana）一起的团体电影明星绝对有同情心，但不是-canyon。
可以并且必须不幸地真正建议您！

昨天在峡谷。短暂的等待，然后开始：顶级建议和超级测试。工作人员非常随和，而且知识渊博。坐在几辆自行车上，可以尝试所有细节并询问。我们期待自行车终于来了！谢谢！

这是我从CANYON购买的第二辆自行车
第一个是MTB CF SL 8.0 2016，我在法国撤回了它
第二个是ROAD ENDURACE CF 8.0（以GB淘汰）
它们是出色的自行车，并且都符合Web的规格
整个购买和交付过程非常清晰准确，
完成数据时要小心。

非常感谢，路易斯

很棒的自行车，价格公道，服务快捷。你还能要求什么呢？作为一家全球旅行公司的自行车培训师，我需要优质可靠的工具包，而且它们肯定能达到这个等级（也许还会有更多的标语和其他文字）

我们可以在他们非常好的商店里待上几个小时，然后尝试很棒的自行车。我们甚至在那里吃了超级新鲜的午餐。他们给人留下了非常好的印象！ :)

我已经等了4周的全薪自行车了。无法通过电话/聊天与某人联系。一周后，邮件答复说该问题已解决。事实并非如此。包裹在德国的某个地方，我没有任何更新。

至少即使在危机时期也必须保证良好的沟通（＃corona2020）。