Canyon Bicycles GmbH 审查

非常直观，便捷的远程信息处理服务，是专门与在线销售合作的品牌。通过聊天界面提供高效的客户服务。自行车在预定日期之前到达。细心的快递服务。自行车包装具有无与伦比的保护。易于使用提供的手册和工具进行组装。最重要的是对自行车很满意。页面上的尺寸指南正确。总计谢谢！

您好，完美无瑕的发送和超赞的自行车。但是，我发现Canyon向其客户开具自行车包装发票很尴尬！ 20.00！

他们对Canyon Bikes感到非常失望...首先是一个破裂的车架，他们同意在7月12日更换，并确认在7月17日交付。 9封电子邮件和10多个电话之后，他们推迟了3次替换架，只是在8月9日告诉我，该替换架不可用，将需要数周的时间，因为甚至还没有订购！显然试图避免发送替换产品并向客户撒谎...绝对令人作呕（我还在等待我的框架！）

1.交货时间过长（2个月）
2.使用“免费送货”后，我需要为包装支付近17欧元吗？与其他提供商一起，它不花钱，也没有大肆宣传所谓的自行车护罩……到目前为止，每个车轮运输箱都保护了我的车轮……

友善的服务，可以轻松地试用自行车。在购买自行车之前，这次访问绝对是值得的，因为您可以更确定哪种尺寸和哪种自行车是合适的。

交货迅速。后轮胎关闭时进行了重新组装。说明中指出，它包含一张带有使用和组装说明的CD，但未包含在交付中。
从包含刮擦颗粒的润滑许可证中，可以在纸质说明中更清楚地提到这一点。

在Canyon，一切都很好，直到遇到问题为止。然后没有人在乎你了。我的Canyon Strive是一款很棒的自行车，但是服务太差或根本无法使用，我不得不建议大家远离Canyon自行车。
其他在线经销商也有不错的自行车和良好的客户服务，例如宣传。在峡谷，甚至没有电话咨询。仅通过电子邮件流量提供客户服务，这意味着您将按月间隔回复您。
对我来说，Canyon是邮购公司可以做的所有事情的缩影。

到目前为止，我的网上订单经验很差。

不幸的是，非常不灵活，而且非常混乱！

我开车去那儿200公里，没有得到适当的建议，不得不等待2.5个小时，我的梦想自行车会被说出来，而且安装不正确。
太糟糕了，它原本希望更好。

一个小技巧：您想以Canyon访客的身份释放打气筒技巧，然后尝试骑自行车。

优秀的自行车！整个自行车都非常注重细节和组合。没有偷工减料。爱我的自行车！期待在一年左右的时间里开发出新级别的自行车，Canyon偏离路线！！

我爱我的自行车，这是非常好的价值。我发现很难与他们的联络中心取得联系，也许是因为锁定期已过。我与之交谈的第一个人太无礼了，第二个人很棒。我会说Canyon可以用自行车附带的说明做得更好。对于不了解自行车的人来说，该手册很详尽，但是太复杂了。如果您对自行车一无所知，则由于结构非常简单，因此不需要手册来将自行车组装在一起。它所需要的只是一个简洁的双面说明文档。

远离这家商店和制造商。一切都还可以，直到您支付自行车费用。

购买后，峡谷将我的自行车寄到了错误的地址。在两周后再次寄出自行车之前，我不得不写很多电子邮件。这次到正确的地址。

我开车时几乎是新的Roadlite（1,199）的座杆坏了。我把自行车寄回了科布伦茨：

4月3日：Canyon收到DHL的自行车。

4月15日：承诺维修并返回。此信息是一个谎言。没发生

4月25日：根据我的要求，4月25日承诺将重新任命。那也是骗人的。什么也没发生。

5月2日：在我重新提出请求后，我的自行车现在被分配了优先级（因此所有以前的信息都是虚构的），并于5月5日寄回给我。当然要到帐单地址，而不要到Canyon书面确认的收货地址。同样，Canyon没有正确的信息。

5月9日：一个奇迹。 6周后我的自行车又回来了。至少有一个新的座杆。当然，Canyon找不到重大缺陷。

我从未经历过更糟糕的服务。实时聊天是一场彻底的灾难。

完全正确的订单并受到保护，我比预期的早了几天，所以甚至更好。
我购买的是Aeroad，这是一款价格不菲的令人难以置信的自行车。

一切都完美。完善的服务和建议。卖方充满激情和智慧。每位员工友好而包容。
这就是花钱的乐趣。
如果您可以在在线订购和前往峡谷之间选择，请肯定要去那里。

自行车如期到达，并提供了正确的组装说明和适当的工具。他们没事。我不知道这是否是质量控制问题，或者我不是很幸运，但是其中一位变速员却为某些事情嘎嘎作响，我只做了100英里。我必须带它去他们当地的作坊-幸运的是它在附近。也对前拨链器的调整不满意-他们在运输前就可以完成-没有明确的说明。我想知道徽标贴花-它们似乎没有上漆-会脱落吗？并不是那样会打扰我。

瑞士苏黎世的峡谷开幕活动：
我星期六星期六开车去苏黎世一个半小时，打算测试两种车架尺寸，然后订购更合适的自行车。抵达苏黎世后，我们发现了一个大型促销活动，但活动完全没有组织。自行车的运送和返还大约是一个单身女士和她的笔记本电脑，所以我不得不排队20分钟才能发现我的尺寸即将到来，应该在20分钟后回来。此外，您只能测试更昂贵的碳纤维型号，而不能在现场测试单个铝质型号。一杯意式浓缩咖啡不好之后，我试图从车间的某个人那里获得一些技术信息，但是他并没有告诉我更多的信息，那就是所需的自行车驾驶起来很有趣，但是他无法回答一个简单的技术问题。在又一次等待中，我仍然有机会测试我的愿望自行车，但是当我等了十分钟再回来时，我决定从另一家制造商那里订购一辆自行车。通过这次活动，Canyon失去的客户数量可能超过赢得的客户数量。

爱我的自行车（WMN终极版di2光盘），快如闪电的运往丹麦，而且沟通非常棒！我通过聊天窃听了Canyon 100x的情况，而且一直都非常有帮助。 A +++我的下一辆自行车计划成为Aeroad :-)

超级品牌，坠机后的一流服务，友善的团队，快捷的交货时间！
谢谢

很棒的自行车！该包装缺少安装胶，当我意识到并要求他们时，他们立即将其发送了。
完善的客户服务。

只是很幸运地购买了另一个光谱来升级我仍然喜欢的2016款，但现在每辆大脚踏车根本没有更好的爆炸声！
我安装了6.0，不需要任何升级即可获得使您在未来几年内保持快乐的所有东西（除了一对踏板），唯一的问题是等待库存，因此请定期关注网站，我已购买如果您确实遇到了我去年遇到的问题，并且很快得到了解决，那么他们的客户服务非常出色，再次不用担心。

我在12月16日订购了Speedmax CF 9.0。交货速度比宣布的要快。不幸的是，一件小东西，框架上的瓶架插座坏了。当然，这很烦人。在咨询了Canyon之后，我将自行车退回，并被告知我需要一个全新的车架。由于这样的小事情，也使我感到烦恼，更糟的是，当我发现新框架仅在3个月内问世时。起初，我曾服役，还四处寻找替代自行车。

现在有些人可能想知道为什么我仍然给5星。有一个很简单的原因。在整个交流过程中，客户服务绝对堪称典范，每个人都很友好，我感到Canyon的同事实际上为这么小的事情引起如此的延误感到遗憾。每个人都在帮助我将备件等归功于我，这是我将车架退还给Canyon所需的费用。在这里，最重要的是，客户聊天中的同事以及Canyon Facebook页面上的Fabian都因提供了快速而出色的帮助而受到赞誉。我的新自行车不是在3个月后才出现，而是在4周后才出现的事实，所有最初的麻烦都消失了。

也许我只是很幸运，但是到目前为止，我在Canyon工作的每个人都竭尽所能，变得个性和可靠。因此5星。没有人能为生产错误做任何事情，我认为这里所批评的交货时间将随着这个伟大自行车品牌的年限和增长而进一步减少。

顺便说一句，寻找替代自行车只能证明物有所值，因此，如果那里的人仍然像我所经历的那样个人和可靠，那么我将喜欢这个品牌。

我已经在峡谷购买了2辆自行车：

-终极赛车（2000）
-通勤者作为日常自行车（也是2000年）

我正在写奖品，以便您可以更好地了解我对服务的期望。

幸运的是，我从未对赛车有任何保修要求。到现在已经7年了，但仍然表现出色。



我在等待故事的进展，但我将做出下一个购买决定和建议。很伤心...

总的来说，我对自行车的购买感到满意，除了几天前我联系客户服务部询问是否有可用的尺寸，并且他们在3天后回答（一旦购买）。
其余的一切都还可以：优质的交货，优质的产品！推荐的！

我在12月购买了我的第3个峡谷。到目前为止，我对自行车或保修/客户服务没有任何问题。
不幸的是，我后三角可能有问题，从昨天开始，我一直试图与某人联系。电子邮件，电话或聊天...我找不到任何人回答我的问题。
我对神经元完全满意，但售后是其中的一部分。

很棒的服务。从德国到阿联酋迪拜的三天内收到了我的自行车。

打开包装后会知道更多

不幸的是，Canyon仍无法将等待时间减少到可接受的水平。我只需要为Canyon Spectral安装一个新的底支架，并且必须在车间前等待> 45分钟。线长更长。
自行车很棒，服务也更差。

很棒的陈列室，友善的员工。我们在周六在那里，很遗憾，我们不得不等待2 1/2个小时才能提供建议。但这并不是那么疯狂，因为您不能期望每个员工都有一个员工。该建议是很好和详细。我们没有那种感觉，他们想把昂贵的东西卖给我们。最终，我们回家了，经过2个晚上的决策，我们在线订购了MTB。不久之后就出现了。
任何愿意花时间并愿意并能够接受等待时间的个人咨询的人，一定会使Canyon感到满意。到目前为止，我们非常满意，这将不是Koblenz的最后一辆自行车。

Canyon如何对待客户？我从峡谷订购了自行车（Speedmax cf 9.0），一个星期前买了它。自行车确实给人留下了深刻的印象，但是当我制作自行车时，我发现三角形旁边的链条旁边有一个小缺陷。碳被损坏。我拍了张照片，然后将其发送到峡谷，询问我该怎么办。请注意，如果您阅读说明，则碳纤维框架中的任何损坏都会使您投入使用。我得到的答复是，有时会由于送货方式（UPS）而发生，当我选择将自行车兑换券的价值提高到100欧元时，他们会以50欧元或自行车兑换的价格提供我的优惠券。由于选择了自行车更换，我将不得不在队列中再次等待，因为我的自行车将于7月中旬上市，因此我在1月订购了自行车，最终在7月可以使用它，这让我发疯了，特别是我已经计划了一些比赛。
在阅读他们对波兰的规定时，他们说我很乐意要求修复损坏或要求降低自行车价格，他们为我提供的只是他们商店的优惠券。再想一想，如果您要从Canyon订购，就好像您收到损坏的自行车一样，您将需要等待大量时间才能进行更换。

在我能够接受一辆处于理想状态的自行车之前必须先收到4辆自行车，这真是令人失望。我不能指责英国服务中心在帮助我取得令人满意的结果方面所提供的帮助和辛勤工作。但是令我失望的是，由于缺乏质量检查和包装差，从德国收到的前三辆自行车损坏了。因此，只有3星，超过6周的体验，使他们没有了购买新自行车的乐趣。

评分是指在科布伦茨的现场咨询：

总体上不错的团队提供的“大西蒙”非常友好，全面的建议。

花了足够的时间，调查后我可以在没有时间压力的情况下尝试使用其他车轮。

没有销售压力，因此不建议根据客户需求销售收益。

为此，您必须计划一些等待时间，并尽可能使用边缘时间。店内有咖啡或冷饮，而陈列室则可缩短等待时间。

现场测试的车轮非常多，但不幸的是，并非所有车轮都可以在现场直接购买（必须这样做吗？）。无法现金支付。

总体而言，漫长的旅程和等待时间（夏季中午每个工作日约45分钟）非常值得。

应该是一辆新的公路自行车。从主页的报价中，我的兴趣很大。通过电话联系，我所有的问题都已事先得到澄清。由于自行车有价格，而且也有很多价格，上个星期六科布伦茨以我的方式带领我。在大楼前的停车场，许多感兴趣的人已经在试驾中。在体育馆里，陈列着模型，还有自行车。一种。由Lisa Klein，Alejandro Valverde和Jan Frodeno以及由公司创始人Roman Arnold驾驶的1979年的Somec Super Corsa Pista。

当天顾问的需求量很大。简短的交谈之后，我收到了寻呼机等待。由于目前的访客人数，我答应了三十分钟。我想在商店和咖啡馆所在的屋子里等。在那里，我也受到了非常友好的接待，并在一家美味的咖啡馆看着我-在自然友好的Canyon Pfandbecher商店里的东西。令我惊讶的是，寻呼机仅在几分钟后就振动了。
本尼迪克特·K·很同情我。我们弄清了我的偏好并测量了我的身体，以确定合适的镜框尺寸。两种型号（Aeroad和Ultimate）都迅速从仓库中取出。鞍座高度设置得很短，我们进行了第一次试驾（在大楼前的停车场）。在此期间，本尼迪克特已经获得了第二辆自行车。

我已经做出了令人满意的决定。在我可以骑完两辆自行车之后，我们回到了大楼，在计算机上查看了模型。我的问题得到了很好的同情回答。 Ultimate CF CL碟片8.0 Di2 Aero将是我的新自行车。

我对这次访问完全满意。一直很放松，本尼迪克特抽空回答我的问题。在这里，建议将钱拿到手中并想要购买新自行车的任何人。来自比利时，荷兰和捷克共和国邻国的骑自行车的人也感到非常兴奋。

现在是时候等待....

道具向Henrik M.提出。集中的能力，非常有风度，在1.5个小时的建议中，我不觉得Henrik Mal会慢慢地去找下一个客户。完美的销售顾问

我的购物经历绝对是积极的，意大利语网站在购买阶段有很大帮助。发货速度很快，包装好的自行车得到了很好的保护。谢谢

最近买了我的第三峡谷，和以前一样，一直很满意。
他们从峡谷中心的勒伊文提供的服务很棒！需要一些东西，发电子邮件或给我们打电话，您将很快得到帮助。

这是我第一次没有测试就在线购买自行车。起初我有点怀疑，所以我选择了他们的阵容中最便宜的入门级MTB。当我的自行车到达时，它没有按照广告宣传正确组装。后轮和拨链器尚未安装，并且两个轮均不平衡。所以我打电话给客户服务，并寻求有关我的自行车的帮助。这些家伙真的很容易交谈并且很包容，我的问题马上就解决了。我希望明年再买一辆自行车。可能是神经元7。我唯一的遗憾是，我应该选择我真正感兴趣的模型，而不仅仅是因为我的怀疑而选择了它。不要误会我的意思，Canyon 5也是一款功能强大的自行车，我会向任何人强烈推荐这个品牌。你们是最棒的。与您开展业务一直是一次很棒的经历。谢谢峡谷。 --

来自德国斯图加特的Jerrold

陈列室


等待期


咨询服务
我的顾问确实对我有时间，首先他们安心地进行测量，然后他们讨论了哪些自行车对我来说很有趣，显示了替代品，然后可以对所选的自行车进行测试。

试驾
您只能在停车场内开车，但是只要您愿意。如果要测试其他组件或尺寸，还可以使用其他自行车。

选择/尺寸
对我来说尤其如此（女子和1.62m），有很多我尺寸的赛车用于测试骑行。在大型经销商的陪伴下，我不得不幸运地尝试一辆自行车。您可以找到哪些自行车可以在线测试。

销售压力-无报告
我的顾问确实是一名顾问，没有出售压力。我们会提供很好的帮助，我对户外自行车的兴趣完全可以，您不会陷入昂贵的困境，也不会被迫购买。大。

服务
我的Kombi出口/ Jobrad /陈列室取货不存在，但我的顾问说有可能。因为这对我很重要，因为我想在自行车上展示一些东西，所以Canyon为我想到了这一点。谢谢

可达性
到目前为止，这不是问题，每次必须在电话队列中等待20秒到3分钟。大。只有在线聊天完全无效。

拿起我的自行车后将进行更新。

这是我的第二座峡谷
Carretera i cros
M，我对几何学非常重视……我做1.69
我想念campagnolo崭新的品牌。

我于2017年9月订购了Canyon Commuter 8.0，经过4个月的等待期后终于交付给我。不幸的是，我不得不发现我的自行车没有正确组装，并且某些零件有缺陷，所以我只有2个星期的乐趣，然后不得不去车间。然后我又可以骑自行车两个月了，由于底部支架坏了，我不得不去车间了。我总是报销费用。最终修理完自行车后，自行车行驶得很好。您可以非常快速地在城市中四处走动，并且几乎处于快车道上。此外，它还不错，很轻，安静且非常敏捷。不过，我希望能以优良的价格付出代价，但事实并非如此。非常失望。下次，如果我要购买峡谷自行车，我会三思而后行。

谢谢Canyon给我的出色自行车。我爱我的自行车，我也喜欢骑自行车。我真的很高兴在预期交货日期前一个月收到！真正的享受。绝对值得等待。关于交付的沟通非常明确，付款也很容易。

这是我的第二座峡谷。我对我的订单非常满意。在28小时内，我的Pathlite在马耳他与我同在。另外，自行车如前所述，尺码非常完美，易于组装。这肯定不是我最后的命令。

大家好，
在服务方面的负面评价，
距离不太远，我只能同意。
我希望Canyon至少接受公众评论或评论。

通过电话可访问性，算了吧。
电子邮件或实时聊天，也没有报告。

任何从Canyon订购自行车或需要服务的人都可以完全忘记这一点。

我一直在等待订购和付费的山地自行车超过2周。

也是皮卡，没有报告！

亲爱的峡谷公司，是您的让付费客户下雨的商业政策吗？
我本人来自一家受电晕危机影响的服务型公司（汽车经销商链），我们仍然交付并回答客户的每一个请求（包括加班）。

在当今时代，一点都不可穿戴。

我能够在科布伦茨的展厅中详细测试几辆自行车，每次都得到最好的照顾和建议。非常友好，乐于助人和知识渊博。一个人回应了我的愿望，不想强加于我。
我自己拿起自行车。同样在那里，我受到非常有礼貌的对待，努力了。我对自行车的所有细节都进行了充分的解释，这花了我很多时间。立即进行小零件（瓶座，鞍袋等）的培养。
我只能推荐峡谷！从第一次接触到交付自行车绝对顶级！自行车的质量几乎没有疑问。现在峡谷应该只能提供更好的天气....

与Canyon的交易非常棒，他们拥有令人羡慕的团队；劳拉（Laura），海梅（Jaime）或鲍里斯（Boris）一直在帮助我。

我不给5星，是因为DHL Freight的送货服务是我的情况，因为送货是我的电动自行车，那是一场巨大的灾难，事实上，Canyon电子邮件在到达之前就已经说明了一切那是10天后。

复杂
昨天在那里。买自行车从未如此复杂。我进行了试骑，然后想买自行车。不幸的是没有现货。卖方告诉我，所有自行车都只寄出，没有收集或带走自行车。
然后，卖方将其他一切准备就绪。
最后，他问我如何付款，然后我说融资。他说，您只能在家中筹集资金。然后我说我可以用现金支付。那也不行。仅EC卡或信用卡。
最终没有命令就开车回家。
还有什么地方更容易和更简单

2019年12月23日从德国的峡谷订购了一辆自行车-同月27日到达。
人们直接从工厂定货，没有中间人，而且价格很高，这是有充分的理由的。

我希望我能尽快在澳大利亚得到一些东西。

自行车是一个光谱cf 7.0

多么自行车！物有所值

买了我的第一辆越野摩托车，以及峡谷的第一辆自行车-Canyon Inflite CF SL6。非常高兴！它到达目的地的速度比预期的要快（6天），而且包装牢固，牢固地包装在Canyon坚固的自行车防护盒中。我订购了较小的镜架（如Canyon的尺寸指南所推荐），非常完美。

在通过聊天订购自行车之前，我已经对所有问题都有很好的建议和答案。最终，在订购所有东西时都非常容易且快速地订购了。唯一的缺点是交货时间不是很透明。订购时，您看起来会在6天内收到货，但是订购后，实际交货时间会稍长。但是我发现这6天不切实际，而且我已经了解到，在10月订购时，12月就没有了。因此事后情况还算不错。 10月12日订购并于11月8日交付。对此感到非常满意。价格/质量是最高的，我最喜欢的是Canyon不会减少变速杆之类的小物件。因此，Shimano XT到处都是XT，不会突然从SLX或其他产品转移过来。包装和交付也是最高的。确实不得不使用聊天询问如何在拨链器后面安装，因为这在程序/挂线中没有确切描述。当有疑问时，我学到了问题。再次带着一些照片来回接受了很好的专业建议。总而言之，我又是一个快乐的人。完全暂停的初次体验，我对Lux感到非常满意。什么检查和抓地力。

到瑞士的交货时间非常正确，并且易于组装。我的第一辆Canyon自行车，但不是最后一辆。我对Canyon的质量感到非常满意。

真棒自行车，低价！我订购了Canyon Ultimate CF SL 8.0，然后再开心了。而且交付速度甚至比预计的还要快！到处都是很棒的经历。

顶级服务
好建议

Koblenz super上门服务。

订购后，您可以忘却Canyon：KATASTROPHAL !!!!!!

Bike已于3周前订购为“现货”。迄今为止，经过无数次电子邮件和电话通话，仍然没有任何约会预约的希望。您始终只在下周得到安慰。如果您想在某个时候买单车，应该在其他地方订购！

如果车轮运转良好或出现问题，我希望最终可以找到.....

我于2月底从Canyon那里订购了一辆高端自行车，交货快捷方便。第一次开车时，刹车出现问题/错误，我也注意到踏板孔损坏，而全新的自行车则不会。自从我投诉以来已经过去了四个星期，因为没有安全驾驶，所以自行车没有开车一个多月。我已经写了十多封电子邮件，几次与Canyon聊天，但直到今天没有成功。这是对客户非常无知的行为。