Carr business systems 审查

多年来，我们一直是 Carr 的客户。他们在每一步都满足了我们的需求。他们的客户服务和技术支持始终如一且可靠。随着我们的需求不断发展，我们期待进一步建立我们的关系。

我收到一封电子邮件，说我没有支付我的服务合同（自动支付一年多），并且已经打了几个星期的电话，即使是给我发电子邮件的 GIY，也没有人回复我。他们是最差的客户服务

我们最近切换到 CARR 业务系统，并且已经与他们合作了大约一年，我们对这一变化感到非常满意。在与我们的销售代表 Douglas Erath 会面时，我们注意到服务上的这种差异，他很棒、很友好并且总是愿意提供帮助并找到解决方案。 Doug 和他的团队总是在那里，响应迅速，他们的 IT 专家很有耐心，总是乐于助人。

多年来，我们一直在使用 Carr Business Systems。我们发现他们对过去、现在和未来的所有产品都非常了解。我们的联系人 James Mayor 很棒。他每天都打电话联系我们。他们的在线供应订单表格很简单，材料在一两天内即可送达。任何时候，我们都会拨打服务电话，这些人总是很快就到了。他们彬彬有礼，专业。我们从未遇到过 Carr Business Systems 的问题。我们认为他们是一家出色的公司，这就是我们继续使用他们来满足我们所有业务需求的原因。

糟糕的供应商......糟糕的客户服务......如果我能给他们“0”颗星，我会的。尝试 (6) 个月从我们公司退回传真机。现在正与他们的商业伙伴美国银行进行拉锯战。作为一名长期的采购专业人士，我建议您远离 Carr Business Systems。

06-18-2019
致美国银行的信
为了重申我们的立场，我们公司已竭尽全力尝试与 Carr Business Systems 合作解决此问题，该问题可追溯到 2018 年。昨天通过电子邮件发送给您的附件显示，与您的业务合作伙伴 Carr Business Systems 就处置此问题进行了广泛的沟通设备。他们未能正确回应这些众多要求，导致我们公司产生了不必要的成本。

来自美国银行设备融资 DTD 的信件：07-16-18，明确指示我们联系您的 Carr Business Systems 客户代表，了解您的所有融资选择。如前所述，Anthony 和 Robert 就这台机器曾无数次联系过。我们无法充分表达我们的失望，因为这些通信一再被忽视，并且这些设备一直未使用，在我们的设施中放置了超过 (6) 个月。

我们的决定成立，如果没有事先安排取件，有问题的传真机将在 06-28-19 处理掉。我们公司已经因为这个协议赔了钱，不会再有额外的钱了。

自 2020 年 2 月 4 日以来，我的公司一直试图取消与这些人的服务，现在是 2020 年 6 月 29 日，他们仍在向我们收费。我已经通过电话和电子邮件与那里的多个人谈过这件事，今天我又收到了另一张账单。我们也有一次迟到了几天，他们试图把我们放进收藏。不要使用这个业务!!!!!!!!!!!!

我们已经和卡尔一起工作了好几年了，他们真的试图让事情变得简单。任何时候我需要服务时，他们都很快，通常在 24 小时内。墨水用完了？通常会发货，我们会在第二天早上 UPS 之前收到。我们联系的道具 Avital Kushilevich，她很棒，当我有一个奇怪的问题时总是帮助我，并及时为我提供我需要的信息。他们还与我们合作租赁，只卖我们真正需要的东西。感谢卡尔很棒！

自 2011 年以来，我的业务一直与 Carr 合作，为我们的桌面打印机提供服务，并对他们的服务感到满意。由于 Covid，我们不再在办公室，不需要他们的服务。我试图暂停我们的服务，但被“拒绝”。在那之后，我一直试图从 2020 年 8 月 18 日起取消与这些人的服务，现在是 2020 年 9 月 30 日。我的代表没有回复我的消息。我已经给合同部门发了电子邮件，他们没有回复我的消息。在线聊天加入了聊天，然后他们也忽略了我。他们基本上不理我。我知道这是一个艰难的时期，但您至少必须给您的客户回电。

我发布这个主要是为了让他们给我回电。