3 几年前
查特韦尔·卡纳塔(Chartwell Kanata)2年前在这里张开双臂欢迎我们,当时我的岳母需要紧...
查特韦尔·卡纳塔(Chartwell Kanata)2年前在这里张开双臂欢迎我们,当时我的岳母需要紧急休假,而当我再次致电询问母亲时,他们再次向我们表示欢迎,这一次,他们希望继续休养一下今年上路。
当我的婆婆在2018年在那里呆了两个多月时,我们觉得她在那里就像一个家庭。员工和管理人员来到她的房间,不时地对她和我们打招呼,除了预定的用餐和服药时间,因为她根本没有离开房间,除非我们带她出去轮椅。员工对她和我们的检查总使我们感到宾至如归。
但是,我的母亲在2019年在查特韦尔·斯通黑文(Chartwell Stonehaven)度过了12天的喘息时间,因为它离她家很近,并且在她逗留的12天中,没有一次任何管理人员,总经理或护士经理来她房间欢迎她到住所或询问她在整个逗留过程中的表现。.只有1个非常友好的电话RPN- Hola和1个非常友好的PSW Annabelle会在轮班中对自己打招呼的“嗨”(如果他们正在工作)。当我问SOMEONE是否可以在晚上与她说晚安时,因为她不在二楼,因为她在二楼,是大厅最远的房间之一,所以对她来说太过分了出来混在一起,他们说他们将不得不请管理层将其添加并更新到她的文件中,因为她的文件并没有说明她需要进行检查,而当我只想找一个人对她说晚安时,因为她太寂寞了。他们从不费心去更新她的文件,因此在轮班期间,除了一个RPN和一个PSW之外,没有其他人独自去看她,整个过程中她都呆了将近2周。 Chartwell Kanata的工作人员再次全天独自一人进来,看看我婆婆待在那里时的表现如何,即使我们整天都在那儿也是如此。
在查特韦尔·斯通黑文(Chartwell Stonehaven),我们觉得自己是二等公民,他们很幸运,应该感到高兴,他们能够在如此短的时间内接待我们,我实在是告诉了我这一点。当我们最近再次打电话给我时,我的母亲有可能再呆在那里几周,几个月之后。当他们终于回到我身边时,他们听起来对再次或什至根本不接待她感到不感兴趣。
而位于雪莉布鲁克(Shirley's Brook)的查特韦尔·卡纳塔(Chartwell Kanata)则在这里与我开会,尽快铺开了红地毯,并带给我了我母亲可能选择的不同类型房间和选择的导览。
您永远都不会想到这两个退休住宅是由同一家Chartwell经营的,因为他们对待客户和家人的方式是如此不同。一个对待我们就像他们真正不需要的客户,另一个对待我们就像家庭。
很多人可能喜欢查特韦尔·斯通黑文(Chartwell Stonehaven),可能是因为他们能够独自体验所有精彩的活动和就餐,但对于在建筑物后方却无法独自完成这些活动的人来说,您不走运,没有时间安排,几乎已经被遗忘了。
顺便说一句,如果您要去查特韦尔·斯通黑文(Chartwell Stonehaven)休息一下,请确保您还为自己所爱的人带来了餐具和餐具,如果他们的房间里有厨房区域,因为他们在抽奖中只剩下了几个塑料叉子和勺子,杯子而不是盘子,这让我们感到惊讶,因为我们习惯了Chartwell Kanata的厨房,厨房里有餐具,杯子,碟子,杯子,碗,盘子等。您再也不会相信这两个住所是由同一机构经营。实际上,Chartwell Stonehave告诉我,在这两个方面,因为它们的运行和管理方式非常不同,所以不要对其进行比较。
她说的没错..像黑夜一样,
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