CHP (Chelmer Housing Partnership) 审查

被告知要来办公室..当我到达那里时，办公桌旁没有人，所有 5 扇门都锁上了..
一个修理工帮我拿了这封信放在桌子上..所以谁知道他们有没有

几天没有暖气或热水。现在 Chp 已经告诉 UC 错误的租金信息。我遇到了工作人员的欺凌策略问题，现在我为自己挺身而出，他们这样做了。我的在线帐户和日期为 2021 年 2 月 24 日的信件说明了一件与 Chp 声称不同的事情。在我们同意 UC 不会发送付款之前。 Chp搞砸的方式，也许是因为我站起来遵守法律，所以试图让我们被驱逐。
我试着打电话，但我太冷了，不能拿着电话等待，我必须等待电子邮件回复。在电话上等了 13 多分钟，我的手太冷了，等不及了。我也患有关节炎，属于脆弱性组。

最糟糕的客户服务。现在6天没有暖气和热水！期待新锅炉！财产绝对冻结，11/4/21 在大流行期间没有热水，因为洗涤是帮助预防新冠病毒的关键！尽管告诉他们我在做曼努埃尔劳动（关键工人）并且在我完成工作后需要淋浴或洗澡，但显然这并没有被视为紧急维修。 Iv 要求进行临时维修，直到安装锅炉，并被告知 prob 将无法从 Arron 服务处获得只是 B/s 负载的零件。

只好拨打 CHP 紧急求助热线。我与之交谈的那位女士是如此可爱和理解。她紧急处理了我的问题，她是绝对的钻石。如果没有她的帮助，我不知道我该如何应对。
非常感谢！！！

一级服务
南希

CHP 恐怕工作非常符合他们自己的利益，他们不会把居民放在首位，也没有适应 Covid 时代居民的需求，而是将其作为借口而不管健康福利护理人员的身份，不要指望他们与您合作需要的时候 您将不得不通过上诉来满足您的需要，这是另一个不适合为它所服务的居民提供服务的 HA。他们宣传的不是他们所做的，请注意，如果您或您的家人有医疗保健或经济需要，他们将使用政策指南和可疑的立法来反对您。

今天 03/02/21 尝试与他们联系，以检查最初于 20 年 12 月 12 日提出的未完成的请求，因为我在网上查找未完成的维修，但它说没有未完成的维修。

在电话上打了 13 分钟无人接听，所以我尝试要求在线回电，这不起作用，所以我尝试再次回拨 22 分钟，但无人接听。

我知道这是奇怪的时期，但这似乎有些过分。

如果有人看到这个并解决潮湿的问题，那就太好了。
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我最近搬进了 CHP 物业，到目前为止我对这项服务一点也不满意。糟糕的客户服务。有两次我打电话给办公室寻求帮助。最后一个与福利顾问交谈的人告诉我有人会在大约 3 个工作日内致电，直到现在没有人打电话给我。我不知道是接待员不传递信息还是整个卫生防护中心。在他们的网站上有很多关于他们帮助人们申请福利等等的推荐信……但实际上并非如此。
到目前为止非常失望。

CHP很幸运我不能给0星！在这对每个人来说都非常艰难的时期，他们一直非常不专业。在 COVID 期间，CHP 已停止所有维修、更换和基本财产维护。在过去的 2 周里，我每天都被告知有人会在 1 个工作日内给我回电，知道有人这样做，所以我再次打电话并被告知要说的话。我已经多次升级我的投诉，但仍然知道有人会回来找我。我什至让当地议员参与进来，因为卫生防护中心在这场危机中没有考虑到当地居民或那里的心理健康，他们很高兴我们继续支付租金！
到目前为止，我从来没有遇到过 CHP 的问题，我真的觉得他们让那里的居民非常失望，需要尽快解决这个问题！