City of Phoenix - Water Services Department 审查

这是个玩笑吗？这些人怎么睡着了？我父亲死于肺癌并且是残障退伍军人，我也是残障退伍军人和单亲父母，我被枪杀了四次。和数字可以证明是这样，但是当我在医院且因残障而被残障时，我的账单都没有得到支付，因此我支付了190美元的最高费用，但他们仍然拒之门外，因为还有140美元的未付款项当我得到sis支票时，我可以付款，但是不，如果您从邻居的软管中接受放射治疗饮料，他们会不太在乎如果您想冲厕所想干雨的话

原本应该在星期一将水倒掉。现在是星期五，仍然没有水。从来没有Avondale的问题
技术人员在8:51被派遣，现在是10:02。

现在
这家公司要非常小心。我搬进新屋，他们关了水，当我们同意开水的费用时，他们指责我偷水，从一天开始，我就被收取近$ 100的关水费和未经授权的水费。我先搬了进来。他们不会免除他们会攻击您的隐藏秘密费用。电话中的人们没有良心。我没喝水走了好几天，然后被收取了未经授权的用水费。如果我可以避免使用这家公司，我肯定会的，但是您的被困者和您需要水才能生存，所以这就是他们让您支付所产生的任何残酷或无理的费用的方式。

在过去的三个月中，我一直收到断开连接的通知，指出我尚未支付账单。我联系了客户服务，向他们显示了我使用他们自己的网站支付账单的证明，并向他们显示了我的未结清账单中已取消的费用。然而，一个月又一个月，丢失的付款丢失了，滞纳金继续增加。客户服务代表足够友好，但似乎并不关心实际解决其内部处理问题。终于，在每月第四次致电之后，发现了信用卡存入错误的款项，并将其正确记入我的帐户。滞纳金仍然没有被删除。使用第三方付款网站时，请始终保留记录（屏幕打印）。

他们很快就会在没有任何通知的情况下将您拒之门外，而当我让他们等到第二天下午4:45再次打开我的电话几分钟后，再加上电话上的人那样粗鲁时，我才付了账。

我的供水日期是时间表17/28/17，没有人打来电话或其他任何事情，没错，下班回家了，天哪，我家中没有水。非常感谢您的服务。这是我第一次和他们在一起，而男人已经开始和他们一起步履蹒跚！

甚至连我欠一半的水都不会被关闭...可以在两天后付清余款。从东海岸搬到这里，愚蠢的错误。我正在工作，试图安顿下来，我什至无法冲洗厕所……那是病态的，不人道的。您需要帮助那些无法一次付清所有款项的人，但比愿意支付我的账单的人更多……然后重新站起来。

我希望我能给0星，这些人根本不在乎凤凰城居民。所以，我们开始。您的帐单到期日无法更改。 “他们不提供”。而且，帐单的到期日取决于城市决定何时出现在您家中！！！因此，他们对所有内容进行了分类，因此您的付款没有宽限期。真是笑话。该市没有听说过客户服务吗？

最后，Phoenix Water有一位出色的客户服务代表，实际上可以按照她说的去做。 “ Minnie”他们很幸运能代表他们，并且当我们需要做点事情作为客户时，我们很幸运能与您打交道！谢谢你马林达·霍奇-又名“米妮” :)
左手

使用相同的账单支付系统多年。没有问题。现在他们失去了我们的付款，并说当交易显示付款给他们时，我们从未付款。重新开水的220美元，不会引起任何问题，如果您甚至亲自尝试与他们打交道，他们也不会做任何事情，除非您付款。

我对凤凰自来水服务部感到非常满意！我收到邮件中的帐单，并尝试每月付款。偶尔我会忘记支付账单，直到下个月收到账单，我才意识到。我喜欢的是他们的滞纳金；我两次都错过了付款，每次都低于$ 4.00！我认为这确实是合理的。

我唯一的抱怨是自动付款选项。直到今天，当我在帐户页面的“设置”下找到它时，我才认为它们没有。该选项应该是主页上“付款帐单”旁边的链接。

管道在我家墙壁内爆裂。直到第二天早上醒来，我的车库被洪水淹没，我才意识到这一点。我这个月的水费几乎翻了一番。市政府不会报销我一分钱。我知道问题出在我的财产上，但是您认为在一个有140万人的城市中，自来水部门可以帮助一个人，尤其是一个按时付款九年的人。

连续两个月，我用支票随附的信封邮寄了我的支票。他们声称自己没有收到任何一份，并给我寄了一份截止通知。我在同一时间从同一个邮局寄出的所有其他帐单均已被其他公司接收并及时处理。凤凰城的客户服务部门推断这是邮局的错。现在，我必须付款以取消对两张未付支票的付款。他们还拒绝给我延期的截止日期。 （他们说我没有安排进门，但他们寄来的信另有说明。）一次损失可能是一个小故障，但连续两次是一种模式。我认为凤凰城有问题，因为我的付款没有得到接收和处理。我已经按时付款多年，对这种情况以及由于这种情况而产生的额外费用感到不满意。

我们大楼前有2个漏水的地方，花了1个月的时间才修复，但是
他们只解决了一次泄漏，现在第二次泄漏正在加剧，现在有一个巨大的底坑，
现在正在进行2个月
他们为什么不能修复这两个泄漏...哦，是的，最好的政府部门

我一直在全天试图联系这家公司，每次等待一个半小时，然后不得不重新上班。我一直住在格伦代尔（Glendale），从来没有遇到这么多问题，只是让别人回答。我刚搬进家，必须确保因为有了孩子，我的水才能打开。我无法联系任何人。非常失望

难以置信的缺乏一般客户服务的程度令人可笑。一些（不是全部）代理人很粗鲁，实际上没有听您说的话。

主要问题：
-服务多年没有一个问题
-新建房屋-试图收取$ 150的押金，因为我妻子在以前的帐户中，而我当时没有
-要解决此问题，他们必须关闭我的帐户，并以我妻子的名字和我的名字开始（表示他们不能仅仅添加她来摆脱150美元的愚蠢存款）。
-这张帐单，我会收到$ 36的启动费，我是上个月在我的帐户下支付的！因此，简而言之，$ 72的费用只不过是机票和接听电话，以使事情变得直截了当。

还没有一个人能够理解这是糟糕的客户服务。由于笔误或无法解决简单的问题，您不会向客户收取两次相同的费用。这是纯粹而简单的抢钱。

您通常是政府/国家元首或类似机构的负责人，几乎都是机器人，缺乏常识。好了，我们有这种情况。任何有常识的公司都会回答：哦，对不起，先生，我们看到了错误，是的，在两个月内对同一地址向您收取两次费用是荒谬的，并且会得到正确的处理离开。感谢您的及时付款，并感谢您成为我们的客户。

不！不是凤凰城。

没有责怪在这里工作的人，但是城市的政策非常差，甚至三级主管也没有能力进行常识性更正。 Phoenix Water是我遇到过的最糟糕的公用事业。

客服永不接电话
我已经等了半个多小时，还没有人回答...

刚打电话给我位于旧公寓大楼中的单位的问题。代理商花了一些时间耐心地追踪她显示出的水的方向（60岁的水管来自一个非常奇怪的方向，与我住址的街道不同！）
最有帮助。不幸的是我没听她的名字。

这些人是最无助的无礼的人，这很好地说明了我不明白为什么政府让他们摆脱了他们所从事的许多非法活动。我正在考虑去苏打水凤凰城（Sioux City of Phoenix Water）寻求法律援助，因为他们太可怕了，无论是谁是主要老板，都需要更换，因为他不知道如何完成这项工作或她。

对于我几次收到的来自S. 7th Street付款办公室的人员和现场服务人员的帮助，我只想说声谢谢。非常感激。

他们在17日向我的帐户收取了两次费用，但我仍在等待超过300美元的资金才能重新进入我的帐户。回答问题的老年妇女根本不在乎，只是继续化妆。最差的客户服务。

这是一个开玩笑的笑话。我不会告诉我要关闭哪个阀门以更换小型软管阀门的方向。只有这样，才会派出服务技术人员，拒绝等待5分钟以进行维修，因此我的家人一无所有，直到第二次服务电话为止。同时，我的软管阀每天要花费我约5美元。在沙漠中。在干旱中。 F ***** g下一阶段的愚蠢。

最讨厌的人，与他们做比对。他们坚持不懈地达成协议。如果您110年，他们不会给您带来打击。老祖母忘了她的账单，天哪，他们不会给她水，直到她还清还债-如果她要求延长1天。
F-n头猪。他们都是。

北凤凰城的水基本上是不可饮用的。从技术上讲它是可饮用的，您可能不会因此而死，但是它所含的氯足够多，因此您不需要肥皂就可以沐浴，皮肤的表层及其上的所有东西都会死亡。钙和其他微粒的重量也令人难以置信，并且具有令人讨厌的黄色。
可能不是任何人的错，但是需要进行一些严重的基础架构升级。我想从水龙头中取出纯净水，这样就可以饮用和烹饪，而且没有可怕的味道，也不必去机器获得一加仑9f的纯净水。

我在6月11日支付了水费账单，他们于昨天关闭了水费，下一份账单要到5月5日才到期，因此他们不会重新打开。

人们非常粗鲁的尝试付款，然后他们告诉我，当我下山时我还需要更多东西，所以他们关闭了我的水，我不得不回来告诉那位女士，我在家有一个新生儿，她说哦，所以我希望有另一家自来水公司可以通过，因为凤凰城很烂

凤凰城水务客户服务很糟糕。在1到10的比例下，他们甚至没有达到排行榜。我不得不给他们一颗星来发表评论...去吧...真是可怜的公司。

我给星期五打电话给他们关闭了水的帐户付款，而代表告诉我，因为我的丈夫名下我不能付款，这不是我的名字吗？奇怪的是，我认为任何地方都可以赚钱？获得生命的凤凰城水

等待电话30分钟以建立约会以检查为什么我的水压较低。我一分钟只能加油1.5加仑。城市标准为10以上。他们说这是我的问题，而不是他们的问题！仍在等待服务。这就是垄断的问题，垄断者会拿走你的钱，而不在乎其他任何事情。

凤凰城的移动供应商许可部门是全世界最糟糕的，自10月份以来，我们提交了许可证申请，但它们仍未获得批准。他们的服务糟糕透顶，这是不可接受的，通常需要3个月的时间来处理许可证，这是很长的时间，但是在这种情况下，要花费9个月以上的时间，这是荒谬的。

这是亚利桑那州凤凰城市所需的承包商类型。我是Legendross West @ Monterosa Circle的居民。 Solis Group的工作人员无私，并且优秀的工人在午夜之前修复了我们的供水总管。我不确定他们今天从6/26/2017开始这个项目多久。今天早上我离开家时，水从地上涌了出来，我打电话给物业经理以报告问题。当我下午5:30下班回来时，人们没有停下来，也没有休息，因为我正从屋子的角落看着他们。他们正在努力完成项目，并准时供居民使用。虽然，我单位的部分没有受到影响，但是一个侧面的问题是该社区中每个人的问题。我们是这里的一个大家庭。致敬Solis Group，我们向您致敬。我为这些人为我今天见证的邻居所做的一切感到自豪。如果我可以创造更多的星星，我会给他们100颗星星。不要停止出色的工作Solis Group在这种疯狂的炎热天气中，您获得的回报超过美元所能衡量的。如果允许的话，我会写有关该小组的文章。和平！

由于某种原因，我不得不等待2天才能打开我的供水系统，所以他们来把它打开，然后又重新关闭。当我在发生这种情况后立即打电话时，在他们下班后很方便。什么

当我搬家时，他们拿走了我所有超过300美元的存款。糟糕的员工，当我们打来电话时，他们认为我们在开玩笑并且恶作剧。即将请律师起诉该部门。

在本周的10月13日星期二，水从我的自来水管道开始从街上喷涌而出。我打电话给这座城市，他们很快就来了。人们在这里工作了4个小时，将其修复得很深，深入挖掘以修复那根破损的管道。我对他们的工作感到非常满意，他们离开了我的院子，状况良好，很快就恢复了供水。谢谢凤凰城的自来水服务。这些人值得称赞。

我不得不忍受的最糟糕的自来水公司..和一位真正想帮助我们的女人交谈，但是如果没有另外的5美元，她仍然不会开水。

大声喊叫到澳大利亚和艾米！他们是客户服务专家！我有点紧张，然后下了电话，就像海绵鲍勃赢得了比基尼底抽奖一样。

我是凤凰城的新人，以前从未付过水费。现在，我必须支付早晨打开水龙头时发臭的水的费用。由于味道我不能喝，它使我腹泻，最后我们洗澡后皮肤干燥，皮疹和水泡。您应该向我们付款，而不是我们为此类“产品”付款

自来水管道在街上破裂，并从道路裂缝中射出。他们在上午8:15左右接到电话。这是第二天，甚至没有人出去看。裂缝在一个小时内蔓延开来（今天只有几英尺），周围的道路也在下沉。被要求跟进，对此问题全是叹息和不屑一顾的态度。在电话上与这些人交谈就像喝我们的自来水一样令人愉悦……只有在绝对必要的情况下，您才这样做。

有趣的是，您可以如何打电话给他们并支付账单，但是在询问有关账单的信息时，据说他们拒绝了该账单，因为该帐户不是您的名字。

凤凰城拒绝承担水务部门的问题。我抱怨了好几年，我的账单太高了（$ 450.00有时更多...而且没有游泳池），它们出来告诉我我某处漏水。好吧，终于在2017年10月，Phx市几年前安装的重置器发生了故障，现在它的铜有两个裂口。整个城市一直在说这是我的问题，因为电表在旋转。我必须叫我的水管工出来把它挖出来，一旦他把电表箱挖了清楚，它就在城市那边。该市拒绝退回我的账单，特别是从那天起只调整了过去的30.00信用额度。我希望这种情况发生在城市工人的家中，他们将看到这种感觉。所以我有几个月的水管工125.00美元的钞票和城市的大笔钞票。我什至给城市经理发了一封电子邮件，他的白痴工人给我打电话，说她明白但你的财产是高消费财产……我什至没有游泳池！！！凤凰城是一个非常贫穷的城市，没有良心。遇到任何问题，祝您好运，因为您将无法获得任何正义！该市确实向周围的邻居发出了通知，称有一家独立公司将对电表箱进行评估……因此他们知道这是个问题，我们将为他们的失误负责。

虽然等待时间有点长，但预计这将由城市运营的公用事业公司提供，因此客户服务很棒。我确信耐心等待并了解并非一切都会很快。

终于进入了“代表”队列。我的等待时间超过10分钟？？？？无法接受！！！下午2:30。我回家时家里没有水。 （我的帐单是最新的！）您会认为这座城市将关闭水路会发出某种通知吗？不，没有。水什么时候才能重新出现？谁知道！不是我！而且我将不得不等待超过10分钟才能找到答案？不是！！！太生气了。

托马斯路6544号的位置是我曾经踏过的最粗鲁的位置。我希望有一个员工报告系统。窗口5处的女士态度恶劣且客户服务质量差，我会将该位置报告给BBB

糟糕的服务。我已要求在一个地址下更改所有用于出租的帐户。我的账单一次又一次被发送到不同的地址。
在大城市中的小镇服务。

这项客户服务太荒谬​​了。就像SRP和西南天然气一样，您都需要在信息亭上进行投资。
该办公室位于7th St＆Baseline ...

编辑：

电话菜单是固定的，他们答应回电，从不回拨，然后不开水。糟糕的客户服务。

原始评论：

他们的电话菜单坏了。如果您需要水，它将为您提供选择（2）。但是，如果执行此操作，菜单将不断循环播放或断开连接。

若要打通，请按*（更多选项），再按5（其他），然后再按2（水），如果一个人的声音正在读取您成功的菜单。否则，请确认仍然是女人在说话，然后按住2直到听到男人的声音。这对我来说连续两次。

单是菜单破损的原因就是这个点评是1星。无需花费20分钟的时间就可以弄清楚如何解决问题，然后在此之后就必须搁浅。

用水量从大约20 CCF上升到将近80。问他们是否愿意检查水表，因为我有两名水管工来寻找泄漏。他们当然会花23美元。

我不得不说，当我打电话给城市询问我们的（定期）水费单时，我真的感到很惊讶。我们一直在工作，旅行和与患病并最终去世的几位家庭成员打交道。因此，我们处理了很多事情。我叫水要被关闭的那一天打电话来付账（对我来说是未知的），所以我很烦。
那个通过电话帮助我们的女人是一个非常诚实的人，您可能永远想和他说话。
她很友善。她让我平静了下来。
她向我保证这不是问题，（我无法相信），她向我们保证可以解决该问题，她愿意！来自“城市服务部”的惊喜……不容错过！ :)

0星代表不礼貌的客户服务代表和极为不礼貌的主管，他们每个月会连续多次向我的卡收费，而我必须跳圈才能报销。

搬到一所新房子里得到了600美元的钞票。发生了泄漏，我问是否可以免除，因为我们只是搬进去，不负责任。丽莎极为粗鲁，绝对不会告诉我们。现在，我们已经漏水了1个半月，漏水97,000加仑（900美元）。难怪所有的水都流到了哪里。

应答中心提供的服务使您极为沮丧。我总共打电话三次为我们所管理的社区中的新建筑交付新的垃圾桶，但从未有人告知我需要为第三次呼叫之前的垃圾桶交付水服务。我认为，由于销售代表缺乏信息和知识，我建议对他们进行再培训。因此，沮丧的是要依靠专业的服务而无法获得未经培训的不可靠服务。令人遗憾的是，我们被迫指望凤凰城。

当我返回公园时，我刚刚在21 ave达到4326 n。 pix卡车之城通过他的卡车反向驶向我的后方，好像要撞到我，然后当我告诉他我需要在那儿工作时，我被告知要走开，我问他为什么以相反的方式通过他的卡车而使他喘气声音和笑容相当粗鲁，非常不友好，卡车编号321093车牌号G-482GN。时间0948 am

对于这个公共工程部门来说，一颗星星实在太多了。我刚被收取$ 198.89。开启已开启的水的收费为$ 35.47。服务技术问世了，甚至还不到20秒。而且水已经流满了。哇！
然后是100美元的押金。 100美元的价格是多少？？？无法得到答案。最具有讽刺意味的是，我这个月的用水量只有28美元。另外，在网上显示我的账单应在每月的11号到期。但是，您猜怎么着……直到该月11日才将帐单寄出。你是不是很认真!!!!!
我可以向警察局提出抢劫要求吗？因为这基本上就是凤凰城水务局对我所做的。抢了我

与世界上最差的城市开展水业务。我住在吉尔伯特（Gilbert）和坦佩（Tempe），没有任何问题可以建立付款安排。但是菲尼克斯市宁愿您没有基本需求，也可以联系教堂，只是要确保您的水持续存在。

我讨厌这项服务。被叫了起来，搁置了40分钟后，我问我是否可以通过自助服务终端用卡支付一些现金，他们问自助服务终端需要很长时间，如果它在5点后发布，我仍然会没水了直到明天。我还没有收到说我要关门的账单或通知。我上个月付了账单。我希望这个城镇有另一个供水服务，因为这些家伙充其量是喜剧演员。如果我能给零星，我会的。

我的水管被凤凰城的米混凝土套管压碎了，并且泄漏严重。纽约市派人来检查。他说这是一个小漏洞，甚至没有注册，当然，这是我的责任。一位善良的邻居来了，在管道附近挖了出来。它像开放的水龙头一样流动，很容易看到纽约市用于其仪表的混凝土套管损坏了我的管道。您认为他们将承担任何责任吗？不，他们将责任归咎于建造者-这所房子建于1973年！不是一个快乐的房主，我将努力争取赔偿。纽约市不应该维护其设备，包括由于放错位置而漏水的电表箱吗？

我们最近购买了一所房子，并提前一个星期关闭了托管机构。在移动的过程中，一个人敲响了门铃，并说他在这里要关闭水！没有允许我以我的名义使用该服务的通知，并且他们将在您致电的同一天打开服务。第二天的9点至6点之间的时间是他们可以做的最好的事情。糟糕的客户服务！

我过去两年的平均水费是130美元。自从我搬家以来，我取消了服务。然后，他们向我收取$ 220的最后2周服务费！这比其他任何一天的日均收入高出400％（甚至比我加满水的月份还多！）

他们对任何帮助都不感兴趣。

我基本上把我的水都放了。锁定它NI叫他们N表示我必须等到星期一OK我有孩子N没水我专门告诉他们女佣NI不得不等待他们的愚蠢我弄坏了那个锁我让他们知道我不能他们现在送我了，没有水生活。愚蠢的比尔

我的服务切换了，他们花了3个月的时间才寄出第一笔帐单，结果变成了5笔。我被31美元的短通知打断了。哈哈，希望有另一家自来水公司。这个一击

在2016年3月3日。我去付水费了。不幸的是，我刚刚发现他们将我的付款记入另一个帐户。这怎么可能 。如果我给他们我的水费账单。希望他们能解决他们的大错误！！！！

最近6个月，我在凤凰城有一个空置物业。零用水六个月。他们每隔几个月出门检查一次，以确保空缺。我仍然要支付所有费用，因为它现在可以出售了。显然，他们的水表因某种原因出现故障或出现故障。他们修理了水，并打电话给我说，他们重发了6个月的水费单并将其发送给我，但是请放心，您会提前。如果我已经有0个用法，则不确定如何取得成功。好吧，他们每个月向我收取9000加仑的汽油，每个月根据天数或实际天数而有所不同。他们增加了这个数字或使用了一些估计，因为它接近于其中有一个三口之家的大小房子的估计。客户服务拒绝撤消收费，并给了我开票部门的电子邮件。就我而言，那是欺诈。编造号码并为他们计费？房子是空的，但他们知道大多数人只会付钱而不愿与他们争斗。他们有押金，如果我们不支付假想的水费，他们可以在财产上留置权。

我绝对对凤凰城感到厌恶。我们今天收集了回收物（垃圾箱已满），无论谁收集，都会在街上和我的车道上丢下玻璃瓶。我打电话投诉，您的客户服务人员说有人会出去打扫并清理它。我想我不明白的是...通过清理，她的意思是他们会将所有玻璃扫入我们的砾石和前院，让我们在岩石中过筛，找到所有玻璃碎片。绝对无法接受！！！一起行动吧凤凰城。

他们的工作如此糟糕以至于荒谬。我打电话建立我的帐户，由于某种原因，他们当天关闭了我的水。真的！？！？！？我打电话给客户支持，他们根本无法帮助我，也无法给出他们为何一开始就将其关闭的原因。他们无法为您提供何时重新开启水位的一般时间范围。哦，他们周末不工作，所以很高兴尝试在此期间进行设置。难以置信的...

由于困难，我的帐单迟到21天，甚至整整一个月都没有。他们今天夏天关闭了我的水。我不仅要支付我的逾期余额，还需要支付下一张账单上的欠款以及150美元的押金。这到底是怎么帮助人们挣扎的。您的员工根本没有帮助。他们一直在说它的政策，如果我在下次理事会会议上提出它时遇到问题，你们真是垃圾。骗子，您不是要帮助人民。

并不是水务部门的错，但凤凰城的在线服务仍然停留在90年代。在我拥有的所有月度帐单中，这是唯一没有在线方法来注册自动付款的帐单-您仍然必须以愚蠢的纸张形式邮寄。

甚至无法与真实的人打个电话。不会回复我的电子邮件。不会给我我的图钉以在线支付水费单，并且我已通知我无法支付水费单。如此迷茫。

经过3个月的平稳服务，我收到的帐单是我通常所付金额的5倍。我与他们联系只是为了得知他们有意多收下水道费，以便利用在审核期间没有服务的客户。显然，以与供水单位相同的方式为下水道单位收取费用太复杂了。查看该属性的平均用法也太复杂了。因此，根据不相关的物业平均使用情况，他们收取的“平均”费用比该物业以往收取的费用高15倍。到目前为止，他们很粗鲁并且完全不愿意进行谈判，因为他们知道自己是垄断者并且提供其他供应商无法提供的服务。