Cleveland Electric Illuminating Co 审查

S.W.中有2次中断今天要花钱已经过了5.5个小时，他们仍然没有派遣任何一次停机。我们都不得不收拾行李离开，因为它很冷。

令人印象深刻的糟糕组织。高压推销员运行着未经您同意就向您注册垃圾电子邮件的电话，并尝试为您的帐户提供保险和巨额保护。该公司还有我见过的最可怕的糟糕网站之一。页面加载需要一分钟以上的时间，几乎不可能找到账单或付款信息，通常会被重定向到无关紧要的骗子般的付款网站，因为如果您看得足够深，信用卡自动付款就会被埋没。他们也没有列出与帐号关联的地址，因此很难找到哪个帐户是您的新地址。公用事业公司的模样令人沮丧。

刚签了我的电，然后被转到了一个试图让我在互联网提供商上以折扣价签约的人。我数次表示我不想最终确定其中的任何一个，他们向我表明，他们只是建立一个待处理的订单，并且不会最终确定。
不久之后，我从互联网提供商处收到一封电子邮件，通知我订单处理过程。我打电话给他们，询问是否确实正在进行，他们确认我现在已设置好安装日期和所有内容。与我一遍又一遍地用克利夫兰电气照明确认的完全相反。我立即取消了互联网订单。

最糟糕的部分是我与之交谈的互联网客户服务人员对此完全不知所措，因此我认为这种情况经常发生。如果您正在使用CEI进行注册，甚至不要招待试图通过Internet建立您的呼叫部分。甚至在我的电力服务开始之前都无法利用。

照明公司从我这里获得一颗星星的唯一原因是，一旦您越过了自己与基本电力需求之间的障碍，它们就会真正为您供电。我以前从未写过任何评论，但这就是我的分界线。问题在于他们拥有一个客户支持系统，该系统似乎专门针对尽可能无用的流程而设计。没有办法找一个实际的代表，而且您需要一个帐号来完成所有工作……甚至要获得一个帐号。如果那还不够糟糕，那么我几次与任何员工进行互动时，他们都是粗鲁，短暂且根本无济于事的，他们给出的建议与我实现目标所要做的完全相反他们。如果您有不与该公司互动的机会，请接受并运行。我认为我不会再向使用其服务的任何人租用公寓，如果您不想因他们对需求的不专心而遭受一系列麻烦和经济处罚，我建议您也避免这样做顾客。

帐户持有人是我的母亲，她以某种方式忘记支付账单，因此显然他们关闭了服务。他们有一个“在下午12:30之前致电以恢复当天”，但是...如果在下午1点之后断开与您的连接，那怎么可能？所以现在我们直到明天都没有权力？多数民众赞成在荒谬和超级不便。你们在关闭账单后甚至不到10分钟之内就没有付清卡车费，这真是荒谬。 “抱歉，您必须在12:30之前致电” *在12:30之后断开连接*

很棒的客户服务！当我们出于任何原因断电时，他们很快就会进行维修。最近，我的街道上有3个路灯熄灭，包括我的房屋和两侧的邻居。有人告诉我，可能要花3天或更长时间，但第二天路灯就固定了。感谢你的快速回复！

这家公司真糟糕。我遇到了很多问题，帐单支付系统很糟糕。如果他们在该地区没有垄断地位，我会更换电力供应商，但没有其他选择。

我住在金斯敦庄园的一间公寓里，现在有几天已经通过电话与客户服务部解决了许多麻烦。在2017年11月，我搬到了这里，并在我搬到这里之前转移了服务。在过去的几个月中，我已经支付了电费并收到了账单。这是我最后一次登录，它甚至没有显示帐单只是显示一个已关闭的帐户。这是三天前的事，我无法通过电话或在线支付账单。我已经与15个不同的人多次通话，全天都在打电话和打电话时浪费时间，而我的问题从未得到解决。我不明白这么大的公用事业公司如何能够解决这个问题，却无法及时解决问题。这是他们的错，他们在我的公寓大楼的错误建筑物中的错误地址开了两个名字的帐户。

现在，我必须等待与他们联系，希望我可以找到具有某种知识的人，可以一次解决问题。我非常生气，已经准备好打电话给州长。现在，我不得不担心停车通知，我什至无法支付账单。公寓经理与他们交谈，甚至得到一个确认号码，说问题没有解决时应该解决！

我希望我可以避开这家公司，但不幸的是，我不认为有任何一家我可以处理的合法公司。

周日晚上电源关闭。直到星期三才确定。我的车道上线下了。他们星期一晚些时候出现，并告诉我他们不能改变路线。我星期二下班回家，他们所做的全部工作是剪掉旧的线，设置一条新的线，DIDNT CONNECT IT，然后将新的线穿过我的车道...。
所以我仍然被封锁，仍然没有力量。他们拒绝出来完成。他们为什么早些时候不只是修理力量？！？！？

如果我可以放0星，那我会给照明公司和它的客户服务带来垃圾。即使您已经使用他们7年作为提供者，他们也不在乎为您提供帮助。我与之交谈的每个人都很粗鲁无助，他们并不在乎帮助您，特别是如果他们是该地址的唯一用电选择。等不及要业力照顾你们

在我们附近发生90度天气时发生了吹尘设备。机组出来检查情况后不久，在确定设备已损坏并需要更换后不久，又派遣了另一名机组人员。带有状态更新的消息可以即时显示，甚至可以提前完成。甚至没有

刚买了房子，预定一周前安排一个人出来给我们开电，并把账单贴上我的名字。没有人出来，没有电子邮件，没有电话。我整个上午都打了电话，没有人接听。

我必须经常打电话给他们，以开始，停止和调整我的工作服务。我从未对他们有负面的经历。他们总是能够迅速照顾到我所需要的，并且非常友好。

-5星。您更改为谁？我认为我们大多数人希望从该照明公司下撤退。特权简直就是太过分了，他们感觉就像被骗了一样，所以他们提供了糟糕的客户服务。如果我们所有人都开始转换，他们将无法改变他们的行为。传播这个词！看看其他公司！

发生停电事故后的一个半小时内，现场工作人员将我的60度公寓恢复供电。感谢您的快速回复。在克利夫兰18度时绝对需要力量！

我们曾经有一个不同的提供商。几年前，我们转到了照明公司，我很高兴我们做到了！我们很少没有权力，如果有的话，那是很短的时间。如果发生故障，例如一年大概发生3至4次，则足以重置时钟，考虑到我们经常与其他提供商一起呆了几个小时，这并不麻烦！

我有一些问题，但这就是如今的每个地方，我们希望每个人都像对待我们一样对待他们，如果他们在电话里，他们希望得到对待，但是我们所有人都有今天

最好去CPP，他们的员工都不专业，真是地狱！特别是应用程序代表Stacy！他们的薪水不关我们的生意。她应该谦虚。

我想人们只会留下不好的评价。我的意思是，除非公用事业公司有负面经历，否则谁来审查它们？话虽如此，我从来没有任何问题。我认为由于暴风雨，我的电源短暂停电了一次，但是那确实发生了。易于在线支付账单，没有账单问题。

如果我可以给0星，我会的。客户服务是最糟糕的！！！您将被转移30到60分钟，并被挂断了几次。如果因飓风破坏而戴上了新的电表箱，则必须获得一些工作单号给市检查员，并接通我的线路以重新通电。必须有比被公用事业公司人道化更好的方法！！！保留时写了这个，是的，你猜对了。

与这家电力公司相比，在这家电力公司中经历的停电次数更多！
另外...当出现问题时，似乎需要他们花费荒谬的时间来纠正这种情况。

我不得不搬出县，离开照明公司。他们没有帮助。他们不了解。他们不会为客户提供便利。我被搁置了一个HOUR，只是为了告诉我需要改回第二天。令人难以置信的是，我从未像对待这家公司那样受到对待。难以置信的。恶心和愤怒。不会推荐给任何人。我会告诉他们搬出县城摆脱他们，因为那是我必须要做的。

该组织是完全垃圾。我们是一个小型非营利组织的一部分，希望断开服务并重新连接（在电表之前），以保护将要进行树木清除的个人。服务部门向我们发送了将近$ 1000.00的报价。
我打电话与客户服务部门讨论此事，并报告我的不满意，她想将我转回到最初与之讨论的最初的服务员（Lee）。我们将尽早转移我们的服务-只要我记得，我们就一直在他们身边。没有忠诚！

拥有权力的十所房屋之一仍在附近。我的电源在星期天停电，花了3个小时才停止，直到星期一与代表联系后才联系客户代表，让他们知道我家中的家庭成员是LVAD依赖者，并且需要电才能存活。他们反驳说，他们最好的办法是在停电三天后恢复服务，如果情况变得更糟，请拨打911，并且不会退还我腐烂的食物。在此之后的两天里，我还没有看到一个有启发性的公司员工。如果可能的话，极度不敏感并且难以避免。

该公司糟透了！我在上大学时，我的一位室友搬家了，他们搬家时帐户上有余额。另一个搬进来的人决定将灯以他的名字命名。他们告诉我，我必须等到那个人付了账单才能恢复我的光。 ?？这绝对没有道理。因此，我不得不联系房东，告诉他说那个人离开了，然后给他们回电，以便他们可以给他打电话。当我回电时，他们仍然拒绝我提供服务。就像拔牙。可怕！！！

我的力量无时无刻不在。在真的有暴风雨的日子里，我想我有点理解（即使我两边的街道经常仍然有电），但是当天气晴朗而干燥时，我就是不明白。

搬到俄亥俄州奥本镇的一所新房子。在过去的5个月中，我们已经断电5次。在我半岛的老房子里，我们在15年内断电了4次。美国公民无力抗击这些垄断！这是12月27日凌晨4点发布的，外面5度。图4小时到管道破裂。

我妈妈从15年的家中缩小了规模，当时使用CPP时，其3000平方英尺的电费平均每月为35美元。她退休了，搬到了一个较小的地方，不到房子的一半，照亮公司平均每月给她寄出121美元的账单，但得到这个，她刚收到上个月和客户服务费200美元的账单供应商使用生产线的费用分别为50美元和53美元。 WTF？而且她的煤气不是电，冬天的煤气费是70美元。除电视外，所有灯光在她的装置中总是熄灭。绝对是疯了。我今天致电媒体和总检察长，要求对这家公司的做法进行调查。由于CEI的这种愤怒和不公平的计费方式，我的母亲将不得不搬家。

无能是令人难以置信的。与他们展开激烈的战斗，要求他们向我们发送帐单，最终导致他们在没有任何警告的情况下关闭了我们的电源。没有帐单，没有通知，没有电话，没有电子邮件。值得庆幸的是，我们没有孩子或疾病，这使我们不得不依靠电辅助设备。它们使流程的每一步都极为困难，无能似乎在个人层面和机构层面都有。流程处在石器时代……提取银行详细信息以供以后输入甚至可能都不符合ISO标准，并且每种付款方式的便利费都在向客户征税。很高兴成为电力公司。

老实说，这家公司让我感到沮丧，直到我真的想搬出俄亥俄州。 First Energy和Cleveland的公共权力运作不佳，已经持续了很长时间，直到我认为他们再也做不到。难怪一半的客户不想在每个月底付款。

我不确定为什么还要浪费时间写这篇评论。评论对一家2.2颗星评级的公司并没有多大意义，对它的任何评论都不会有任何回应。但是，无论如何，这里都会发生。

我通常通过电话支付我们的服务费用。我超越了自己，以为我要去度假，所以我早付了账单。我回来的那天，他们关闭了我们的电源。原来我还没有付帐。大约是中午。我马上打电话，等待了30分钟，然后便可以和某人讲话。他们说，由于是在12:30之后，所以那天他们无法重新打开电源。我恳求了一点，他们说，好吧，您可以支付25美元的费用以及35美元的重新连接费用，然后重新打开电源。我说等一下，您只是告诉我您无法打开电源，您应该说您不会。我试图解释说这是有史以来第一次，请他们至少免除其中一项费用。不，我们不能，他们说的是我们的政策。真是个cr脚的公司。零客户服务，即使银行也将免收一笔滞纳金。你们真烂

如果我必须选择3个词来描述我在照明公司的经历，那将是：出卖，专业和，亵。

由于暑假短，我最近暑假搬到了俄亥俄州。故事的寓意是，我被迫使用这家公司，因为这是我的同事以前在我住的公寓大楼中曾经使用过的公司（这也是唯一一家可以使用的电力公司/燃气公司我当时的同事以前曾警告过我，他们的客户服务很糟糕，所以我最好希望我没有任何问题。 *次要免责声明*我对实际服务没有任何疑问。我遇到问题的地方显然是客户服务部门，如果那是您可以将自己归类为的内容。

8月10日，我给照明公司打电话，核实了我的身份，并取消了服务。我的暑假工作即将结束，不久我将回到科罗拉多。我以为这是我最后一次收到照明公司的消息... 3个月后（11月21日），我接到一个电话，说我9月，10月之间的服务余额为350美元和11月。

我打电话给客户支持热线，并与来到该热线的第一位客户服务代表进行了交谈，因为我既未住在该公寓大楼中，也未在使用其服务。在听完我的意见后，她对给您带来的不便表示歉意，并为无法应付应收帐款感到抱歉。她还解释说，没有记录说我曾经打电话取消服务。然后，她将我安排给负责此类情况的上级经理。在同一通电话中第三次核实我的身份后，然后我向经理重新说明了自己的情况，以查看是否有任何方法可以降低或降低费用，因为我已经打电话给取消，几个月没有使用该服务，直到11月才通过电话或短信联系。 （短信或电话被认为是与我联系的最佳方式）。经理粗鲁地解释说，完全没有办法取消收费，因为他们没有我打电话取消的记录，然后问我要如何支付逾期余额，或者我是否宁愿被发送到收藏。我恭敬地尝试再次描绘我的故事的一面，希望能直达这个女人。它没有用，她无礼地拒绝帮助我或不听我的案子，并再次询问我要如何支付余款...故事的寓意是我必须为他们的错误支付350美元，否则将其送至收款，让我的信誉受到损害（我从未错过任何公司，服务或零售商的单笔付款，并且信用评分高达755分）

作为一个付费客户我觉得背叛了，非常不高兴，至少可以说。我觉得客户和经理之间的这种情况没有得到适当处理。我将永远不会再使用此服务，建议您也这样做。我对这样的管理感到惊讶，他们甚至在Google上平均2/5颗星。

这家公司是完全垃圾。在使用它们的最后一个月，他们决定实际完成工作并阅读电表并将账单退还给我之后，整整一年的费用被低估了，总计超过600美元。完全无能为力。使用其他人，因为我保证他们也会把你弄糟！

我今天早上打来电话的原因是房屋和电线杆之间循环后出现电压和电弧。电话上的客户服务非常专业，并于当天派出了服务技术人员。 Techs Randy和Chad Morris非常专业，在不到一个小时的时间内就完成了新生产线的运行，我们的电源又恢复了！这些家伙在您需要的时候在那里。这是一次很棒的客户体验！

我所处理过的任何公司中最糟糕的服务。照明公司什么也没做，只给我造成了三个月的麻烦。我住在一个复式公寓中，房东与她打来的另一位房客有问题，说她是房东，想关闭电源。现在有3个月了，如果除了这家公司之外，还有其他我可以和我一起去的人，我希望我以这种方式利用人的机会是非法的

绝对没有理由，每周至少一次在我附近停电。至少需要3个小时才能恢复。在一场极小的暴风雨席卷之后，目前又在黑暗中坐在这里过去了3个小时。这是我唯一的选择，他们似乎也知道。一个月内多次没电，但仍要全额付款。最不好。

自9月13日星期五上午10点以来，我的力量已经耗尽。这是晚上930 PM，仍然没有电。我给他们打电话，他们的自动化系统说，估计时间是9月16日星期一下午4点。设备损坏导致电源中断。我看不到有人在任何设备上工作。现在，我已经扔掉了冰箱和冰柜中所有价值约500美元的食物。这是荒唐的。羞耻的电器公司。

我在这家公司遇到了很多问题。众多！最突出的两个如下。它们很难处理，尤其是在计费方面。他们不允许我设置直接从我的支票帐户提款的方式，但是他们会让我使用该帐户附带的借记卡，但要额外付费。另外，从今年一月我购买房屋以来，他们没有做准确的抄表。他们在星期五给了我一笔解决我的账单的交易，现在他们今天说他们不能阻止交易的结束！我已向公用事业委员会投诉，看他们是否可以解决此问题

客户服务糟透了。自动机器要求您告诉他们通话的原因。仅与询问您为什么要打电话的人建立联系。并且只能在两个不同的时间转移。所有这些人都在继续询问您的要求。然后您听不懂他们说的一句话，他们对于开始服务和停止服务一向认为您的地址始终错误。他们甚至在听吗？

为什么他每天几乎都会耗尽我们的力量。一天最多几次？我们永远无法保持时钟运转或观看整部电影，食物会变糟..我对此感到厌烦。我一生都拥有克利夫兰的公共权力，却从未与这头公牛打交道。我6岁的孩子在这里哭泣又害怕。真热……安全警报。如果那行不通怎么办？

糟糕的打电话给客户服务来获取我的客户号码，以便我可以降低电费，而客户服务人员只是挂断了我的电话。目前正在向公用事业委员会投诉

昨晚7/4/2018晚上7点，一台变压器炸毁了。我们打电话给照明公司，他们在2小时内就来到这里，到晚上11点，我们的电源又恢复了。现在我们正在谈论，一个假期和一个完整的工作人员，例如7或8个人和4辆大卡车！您的工作人员很棒。非常感谢！布鲁克公园

由于健康原因，我不得不在几次维修时间更改后不得不去酒店，周日下午3点我断电。我们接到一个电话，说凌晨4点恢复了光线，冰箱里的一切都消失了。今天是7月5日，我们一次又一次断电，他们又给了我们不同的时间进行维修，我们将失去昨天收到的冰箱所有物品。

打电话来设置新服务，并被指控为当前未付余额的租户。在与物业经理联系后，他们仍然拒绝以我的名义转让服务，直到前一位租户所欠的余额付清为止。经过2个月的糟糕客户服务之后，我才能够打开服务。从未要求我提供足以证明我身份的租约或身份证副本。