Comfort Engineered Systems, Inc 审查

一些好的，一些不太好的技术人员。他们安装了我们的 HVAC 系统并提供了多年的所有服务，然后发现它不是水平的，因此要收取 90 美元来纠正该错误。服务经理要给我回电话。那从来没有发生过，所以我换了公司然后发现我需要那家公司打电话来纠正他们上次打电话时没有解决的问题，我为此支付了额外费用。小心这家公司。

几年前他们安装了一个装置。有问题，电容器坏了，在保修期内。他们总共向我们收取了 249 美元。我打电话问为什么我们在保修期内要收费。他们去掉了零件的成本，仍然留下了 181 美元的费用。向我解释他们为与他们做生意的服务（他们来看看他们安装和推荐的设备）和人工收费 81 美元。我告诉他们，只有零件在保修期内是有道理的，但为什么我们要为他们付钱做人工，然后基本上就在那里付钱。我可以支付劳动力成本，但为什么我们要为与过去 4 年有关系的人做生意还要再支付 81 美元。在告诉他们这毫无意义之后，他们的解释是“确实有意义”。给谁？

要求进行弹簧维护，并告知线圈发霉的已知问题（臭袜子综合症）。当技术人员到达时，再次讨论这个问题，他说他喷了线圈，但不知道这是否能解决问题。 （之前的公司解决了这个问题）。说如果他们必须回来，这将是额外的费用。好吧 - 3 周后，问题仍未解决。打电话给办公室，被告知再次喷涂线圈需要 90 美元，而且之前的服务与这个问题无关。 （即使与办公室和技术人员讨论过）。被告知需要清洁管道并安装紫外线灯。在过去，这些都不是必需的。

因此，由于他们需要预先支付一整年的维护计划，因此将与他们绑定一整年，但不会超过这一年。对这个问题的处理非常失望。

从我打电话给布拉德并与布拉德交谈直到我的单位启动并运行，这段经历令人惊叹。 Hal 服务技术人员提前打电话让我知道他在路上并且一直很友好和专业。与空调服务公司的最佳体验 - 强烈推荐他们！

由于威廉姆森县一家大型房屋建筑商的推荐，我已经使用 Comfort Engineering 几年了。前几次旅行很好，技术人员很诚实。最后一次旅行，这个人迟到了，几乎不会说英语，并告诉我我的暖通空调系统有很多问题。他发现的问题之一是控制板，我一年前刚刚更换了它。他告诉我这都是错误的，必须完全更换。在询问详细原因并且我知道它已正确安装后，他开始改变他的故事，“好吧，它并不完全必须更换”，然后编造了一些废话，所有这些都没有任何意义。显然试图在一个只有一年历史的组件上添加工作。在被技术人员欺骗而感到沮丧之后，我打电话给办公室与他的经理交谈，却被告知“他是新来的，还不知道自己在做什么”。你在开玩笑吗，“还不知道他在做什么”，那他为什么要研究我的暖通空调系统？？？在这之后，他有话要说（用消极的声音），“你指望我做什么，我们是城里最便宜的，所以我什么都不做”。最重要的是，实际上损坏的部分是在三天后收到的，但他们没有人来做这项工作，所以没有按照承诺安装。没关系，晚上只有25度所以没什么大不了的。

迫不及待地给我的房屋建筑商朋友打电话，告诉他他们的优质服务......

上周我们的热度在一夜之间消失了。我在早上 8 点与 CES 交谈，并在几个小时内让技术人员到我家修理我们的设备。 Gary 友善、专业，并花时间解释问题所在以及他是如何修复的。服务好，价格好！