Community Health Plan of Washington 审查

他们是如此迅速地将所有事情与我的保险计划进行了分类，他们没有一次将我搁置！向超级帮助的罗伯特大声喊叫。

Chp是我有过的最糟糕的保险。我之所以选择chp，是因为诊所距离我家10分钟路程。我一直必须支付我的处方药。绝对要回到莫利纳，在离我家更近的地方找到一个更好的医生，而且我从来不需要为莫利纳买单。

如果我能给CHPW少于一颗星，我会。我位于Yakima地区。我刚刚签署了华盛顿医疗保险优势计划的CHP。为了让我签署该计划，他们非常非常以客户为导向，非常渴望获得我的保费，但是当我试图找到可以接受新患者的医疗服务提供者时，情况就不同了。他们的文学据说从他们的网站开始寻找医生，所以我做到了。我给一个打电话的人说：“哦，她不在这里工作。她在另一家诊所工作，不接受新患者。所以我开始给他们网站上列出的所有八家诊所打电话。不幸的是，他们网站上的信息不匹配现实使我感到沮丧，并给他们的CHPW 1-800中心客户服务热线打电话，他们告诉我“如果诊所不跟我们更新信息，他们将无能为力”，并祝我有美好的一天。所以我回去了我打电话问一个问题时，一位客服人员实际上叹了口气，我终于在距离亚基马40英里的一个城镇约了个约会。除了一个诊所，所有诊所的客服人员都不欢迎，不愿意回答问题。我将尝试CHPW以外的其他计划。

每个收入低到足以购买此保险的人都知道他们不关心您的健康。您必须跳过的铁环通常会燃烧并且高一百英尺，它们需要支付的任何护理费用。如果他们不认为您需要您的医生认为您需要的东西，他们会并且会拒绝给您任何帮助。

我已经两次与客户服务部门交谈，但我仍在等待我的福利卡和计划的详细信息。
我住在华盛顿州温哥华市，需要看泌尿科医生。他们的网络中只有1位博士，我不得不等待6个月，然后才不得不前往俄勒冈州的达勒斯。

如果我可以给这个企业0星，我会。现在，我不得不联系他们四次，因为他们被告知我可以留在我的PCP医院后，一直将我分配给另一位医生。我正在服药，我的补充装定于星期六。当我尝试加药时，药房告知我由于医生的限制他们无法加药。我已经服用相同的药物3年了。希望他们可以解决此问题，因为我认为它已经解决。显然不是，现在我必须等待明天解决此问题。非常沮丧。

作为医疗服务提供者，以我的诚实观点，我不能推荐华盛顿社区卫生计划。尽管我们进行了真诚的努力，并为订户（我们的患者）提供了优质的护理，但他们似乎拒绝了索赔，但没有根据。结果是订户认为他们有覆盖范围而没有。我发现质量部门及其提供者服务部门徒劳无功，浪费时间。最重要的是，患者从我们这里得到了优质的护理，CHPW并没有为我们提供的善意服务支付我们费用。遗憾的是，我们现在完全拒绝与他们打交道。

在处理了3种以前的可怕服务（一种是Molina）之后，我在一位医生的帮助下找到了CHPW。切换到它之后，我的生活变得更加精简。他们批准了我所需的每项测试，他们的响应时间几乎没有延迟，并且客户服务是一流的。我必须移动的状态拿出来和不同的供应商报名参加，我非常伤心，不得不让CHPW去。

感谢您的时间和服务，并随着时间的推移帮助我实现更好的生活质量！

基于通常批准的处方并拥有最优秀的客户服务代表（当您没有问题，但仅需要会员资格方面的技术帮助时，例如更换供应商，重新获得信用卡），CHPW对我的家庭非常好。审查基于：

1.在与诊所和药房建立伙伴关系方面，他们似乎正在做出许多重大改变（至少影响到我的家人）。

2.儿童健康计划感觉几乎是一个SCAM。礼品卡不会为我们带来成败，但这是其中的主要条件。如果您说要去做某事，那就去做或什么也不要说。但是，如果您要说出来，在出现问题时采取一些措施，不要只提供给所有人的同一套解决方案，而且您从头到尾都知道，这些解决方案就是问题的一部分。

对CHPW的第二次答复：我已经联系了客户服务的电子邮件版本，并在从医生办公室发送了多个详细文档之后，出现了问题（缺少对员工的适当培训，即使在会员和医生的大力协助下，也缺乏后续工作办公室）仍然没有得到确认，并且被告知我相同的解决方案：1.重新发送表格，2.致电客户服务。

对CHPW的答复：问题不在于诊所。我没有在CHPW上与之交谈过的问题知道该程序的工作原理。我去诊所第100次要求重新发送表格。当他们跟踪所做的所有传真并且程序管理出现问题时，必须不断烦扰他们，这真是令人难为情。昨天，我有一位CHPW客户服务部的女士坚持要求我可以自己在线进行MYSELF（顺便说一句，这是一个不错的选择），试图引导我在线进行，并且我必须培训HER来浏览网站。请更改您收到申请的方式，以便患者可以自己发送申请，然后您可以再次检查是否合法……在履行职责时要惩罚诊所或患者。但是，谢谢您的答复，我将尝试以这种方式纠正这种情况，并希望能解决。

这只是对其“ Well Child礼品卡”计划的审查：由于其设置方式，无法直接与该计划联系，您被迫通过客户代表讲话，而这些客户代表也被蒙在鼓里，所以没有当您调用以检查应用程序的状态时，任何人都将得到任何答案，或者一起获得错误的信息。

如果您尝试使用此程序，您应该知道什么（因为它们不会告诉您）：

1.您最多可以追溯申请3个月，但

2.您去的诊所或办公室每天只能代表您发送一份申请。多个应用程序将自动被拒绝。他们不清楚每个孩子/每个帐户或每个家庭是否需要一份申请。

3.在线发送的应用程序比传真具有更高的优先级，无论如何传真都可能丢失或查看。但这完全不取决于您，它取决于办公室。

对于激励计划来说，这是一个好主意，但是后续措施和管理非常差，而且还很麻烦。我尽了自己的本分，并且坚持不懈，而且彻底，但是这几个月我基本上都在浪费时间。希望这可以帮助遇到相同问题的家庭（我知道这可能是很大比例的成员）。

我会带孩子去看他们的约会，无论如何都要给他们接种疫苗，但是如果您要提供奖励计划，则应该切实执行，不要让家庭难以承受。如果这是某人为孩子接种疫苗或带他们去约会的唯一原因，或者这是人们更换医疗服务提供者的原因，那么这种激励措施将行不通，并且因为这样做，您将吸引到更少的人不可能。

没有星星给我，没有好医生。感觉就像是胡扯的痛苦，因为走出拉尔夫避风港的沮丧，因为这里的头博士在图克维拉（Tukwila hp）保险太糟糕了，没有好的医生。。。更好的是在街上得到止痛药。因为医生不会帮我...比较我的其他病史..毫无价值的..就像他们都在那里

如果我能给他们零星，我会的。

无关紧要的高管，中层管理人员太瘦弱了，董事会（谁也拥有该计划）将这个想要成为的健康计划视作自己的计划的存钱罐，是灾难的完美秘诀。

如果您正在寻找健康保险，那么您可以通过一项真正的健康计划做得更好。 Group Health和Premera Blue Cross都是非营利性计划，对您有好处。

如果您是医生，请不要与他们签约。他们无法弄清楚如何正确地支付索赔，也不会将资源投入到这样做。

我要感谢CHPW照顾我妈妈。几周前，她感到不适，最终去急诊室就诊。经过进一步测试，医生说她将需要进行胆囊手术。她跟进了这里的初级保健提供者，并在一周内接受了手术。感谢她的提供者的快速响应以及CHPW的推荐过程。

我要感谢华盛顿的社区健康计划，对我的照顾非常重要。几个月前，当我感到不适并去急诊室时，我正在德克萨斯州探望家人。经过几次测试，医生诊断出我患有Bells Palsy。一旦我回来，我就跟我的初级保健提供者进行了跟进，并迅速使我回到了康复的快速轨道上。感谢CHPW的快速响应！

甚至没有解决我对我感到歧视的诊所的投诉。我很难得到需要的护理的主要原因是，我首先联系了CHPW。我没有要求每周由社工打电话给他，并要求他检查，但实际上我什么都没做，只是像我必须向她报告。但是我想他们必须以某种方式让自己显得主动。另外，我写了以下电子邮件地址，并得到了答复，要求我注册并创建密码才能与CHPW进行通信。无论如何，谢谢，但不会发生。

刚刚看过CBS有关United Healthcare的新闻。我很高兴并很荣幸能成为这个团队的一员。心理健康和社区支持是CHPW的重中之重。我非常清楚，CHPW将这作为优先事项是多么困难。

我第一次打电话给他们时，他们告诉我他们只提前一周预约，并且已经预订了一周。他们从星期一开始安排时间。所以我等到星期一。我打电话预约。我是第一位在等待名单上。花了五分钟接听电话。他们试图立即转接电话，却挂断了我的电话。再次打电话给我，等待了五分钟，即使我再次进入等待名单。立即转移。显然他们确实提前几个月预约。要获得一些基本的免疫接种，不能预约一个半月。到目前为止，我对医疗服务提供者的选择感到非常失望。我不推荐。我希望我能和牙医预约比较好运，但是不太可能。

CHPW如何真正关心他们的会员，以及他们如何与合作伙伴一起努力以确保CHC提供的服务是行业的佼佼者，给我留下了深刻的印象。