Consumer Research Associates

Consumer Research Associates 审查

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3 几年前

几乎100%失败。 1st,2nd和3rd)UPS无法送货到我家,尽管其中我的签名已在其邮局上留下了...

几乎100%失败。 1st,2nd和3rd)UPS无法送货到我家,尽管其中我的签名已在其邮局上留下了0条信息。 4)UPS向我收取额外的$ 5重定向到该商店的费用。 5)在收到电子邮件通知包裹已到达时,我浪费了一个小时开车去商店,在少年员工找不到包裹的地方等了好一会儿,反复问我我的名字。他们不知道那里是否存在。我空手而归。 6)我后来接到其中一个电话,称包裹已“到达”。考虑到情况正在改善,我第二天就回来接了。再有几个“您叫什么名字”,更多的出现在两个可见的盒子里,无济于事。请记住,这家商店的总面积为300平方英尺,如果柜台和一些大型复印机将其消耗掉,则最多。我又站了1/2个小时,皱着眉头,这是我唯一的顾客。某一时刻,所有三名员工都在装满傻瓜表情的盒子里闲逛。最终,其中一个找到了我的包裹,看起来好像是从卡车上扔了出来然后撞了过去。我签收离开,很高兴我还没有发脾气。我不知道发生了什么事。 UPS曾经是一家称职的公司,但显然,这已经成为过去。顺便说一句,当我开车去USPS拿起另一个包裹后,心情得到了改善,友好的政府雇员在那儿迅速取回了我的包裹,并给我一个微笑,并说“祝您愉快”。

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N
3 几年前

年轻的“公证人”今天拒绝公证文件,因为我给他看了我的身份证并见证了我的签名。这份文件是由一家抵押公司...

年轻的“公证人”今天拒绝公证文件,因为我给他看了我的身份证并见证了我的签名。这份文件是由一家抵押公司提供的,他随后称该文件没有他需要公证的格式。现在,由于他的无能和糟糕的客户服务,我错过了今天的生意结束。我现在将不得不打印一个新文档,重新做一遍文书工作,并在星期一交给一位合格的公证人。这是我第二次遇到同一位员工的问题。永远不要把任何重要的论文带到这个地方。

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J
3 几年前

我有一件非常脆弱的艺术品,还有其他一些脆弱的物品,需要从我在丹佛市区的公寓里拿起,然后运到我在佛罗里...

我有一件非常脆弱的艺术品,还有其他一些脆弱的物品,需要从我在丹佛市区的公寓里拿起,然后运到我在佛罗里达州的新地方。我给这家商店打电话,第二天他们就接了起来,装箱后运到我家。总而言之,我对他们的出色客户服务以及他们在包装方面的专业知识感到非常满意。如果您要运送任何易碎物品,我真的会推荐这家商店。

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K
3 几年前

优质的客户服务!!我最近已经收到并发送了很多包裹,由于出色的客户服务,我始终确保我会去这家特定的商店...

优质的客户服务!!我最近已经收到并发送了很多包裹,由于出色的客户服务,我始终确保我会去这家特定的商店。员工很友善,乐于助人。我已经将非常大的包裹带到商店,它们帮助我更妥善地包装它们以便运输,我非常感谢,因为我目前怀孕7个月。感谢您让我的生活更轻松!我强烈推荐这家商店。

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G
3 几年前

在这个地方很棒的经验!我进来是要寄回一些关于亚马逊Prime的东西,而帮助我的那个人奥斯汀(Aust...

在这个地方很棒的经验!我进来是要寄回一些关于亚马逊Prime的东西,而帮助我的那个人奥斯汀(Austin)恰好有与人合作的倾向。他对我很高兴,并且对我需要什么以及我做得如何说话。出色的客户服务的典范。将返回此位置以获取服务本身!

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Y
3 几年前

我买了一个5英尺乘3英尺的Pub Mirror,不得不将其运送到内华达州里诺。我选择这家商店是因为它...

我买了一个5英尺乘3英尺的Pub Mirror,不得不将其运送到内华达州里诺。我选择这家商店是因为它的评价很高。镜子包装得非常好-玻璃胶带,气泡包装纸,双面泡沫塑料片和双层电视盒。它成为一件!我曾多次与布莱斯和商店的工作人员交谈,他们非常乐于助人和专业。我强烈推荐这家商店及其优质的服务。

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g
3 几年前

非常有用,对我来说,这是我的生活品味,因为我来自外地,不知道如何处理需要在互联网上做的文件。甚至让我...

非常有用,对我来说,这是我的生活品味,因为我来自外地,不知道如何处理需要在互联网上做的文件。甚至让我在办公室使用他们的计算机!我非常高兴,并建议任何需要邮寄,接收,打印或什至只是使用互联网的人都来........... 5星!

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T
3 几年前

我带来了两个大包裹运送。所有者进行了测量,并给了我一个离谱的价格来运送这两个包裹。我把这两个项目都交...

我带来了两个大包裹运送。所有者进行了测量,并给了我一个离谱的价格来运送这两个包裹。我把这两个项目都交给了科罗拉多州和佛罗里达州的联邦快递办公室,他们将这两个项目都以UPS成本的30%寄出,而且处理起来绝对很棒。我不再信任这家商店,永远也不会回去。买家当心。在您进入这家商店之前,我会在线检查价格。

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M
3 几年前

Netra和Louie超越了我的要求!今天下午我需要打包一些东西来搭乘飞机,起初他们说要花半天时间,...

Netra和Louie超越了我的要求!今天下午我需要打包一些东西来搭乘飞机,起初他们说要花半天时间,但是当我说那没用时,他们说没问题,就实现了!!他们对优质服务的承诺给我留下了深刻的印象,并且不会去丹佛的任何其他UPS地点!

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D
3 几年前

这个地方没有帮助,而且价格过高。工作人员通常很好,但是很容易慌乱。我尝试过使用这些人进行亚马逊退货并...

这个地方没有帮助,而且价格过高。工作人员通常很好,但是很容易慌乱。我尝试过使用这些人进行亚马逊退货并运送几次,因为它们离我家很近。我再也不会犯错了,因为我已经浪费了足够的钱,并且沮丧了太多次。

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s
3 几年前

我爱这些家伙!这是我见过的最繁忙的商店。把手放下!他们总是很忙,总是很善良,知识渊博,并且总是把客户...

我爱这些家伙!这是我见过的最繁忙的商店。把手放下!他们总是很忙,总是很善良,知识渊博,并且总是把客户的需求放在首位。非常道德,非常有帮助。只要我在丹佛市,就不会在这里以外的地方做生意。

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N
3 几年前

我通常会放下包裹返回亚马逊。星期一晚上我有两次退货。那位女士,我忘了名字了,在商店里超级好。她打印出...

我通常会放下包裹返回亚马逊。星期一晚上我有两次退货。那位女士,我忘了名字了,在商店里超级好。她打印出确认书,帮助我在第二个容器上贴了标签,总体上感觉很愉快。我不记得上次我在任何地方都拥有如此出色的客户体验了。谢谢!

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W
3 几年前

致电(根据我上周与员工交谈时的建议),以确保在今天下午1:30至2:00之间有一位公证人和两名证人。...

致电(根据我上周与员工交谈时的建议),以确保在今天下午1:30至2:00之间有一位公证人和两名证人。有人告诉我,请下来。
好吧...我们以1:45到达那里,低下了,没有公证人,也没有时间知道什么时候有空。
不会太糟,但是我的伴侣已经八十四岁了……现在我们需要在其他地方再订一次约会。
永远不会再使用此UPS位置。
正是我们想做的,在这段时间里,在整个丹佛旅行...

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F
4 几年前

他们基本上是通过在包装上放错订单来弄乱包装的,所以我发给回购在线商店的书被发送到了错误的地方。我指望...

他们基本上是通过在包装上放错订单来弄乱包装的,所以我发给回购在线商店的书被发送到了错误的地方。我指望的是杂货店要来的50美元,所以谢谢您的UPS。现在由于工人的无能,我开始吃拉面晚餐并饿着肚子去睡觉。

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E
4 几年前

UPS服务用于优先运送Metro Transit卡。代表们很好地贴了信封标签,然后我就把卡放了进去。...

UPS服务用于优先运送Metro Transit卡。代表们很好地贴了信封标签,然后我就把卡放了进去。然后他们丢了包裹……。

运送服务如何丢失他们手中100%的包裹。值得庆幸的是,通用汽车公司的Netra主动解决了他们所能解决的问题。绝对不建议使用UPS或此位置,但Netra可以为他们提供超过1星的服务。

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K
4 几年前

我去过很多UPS商店,而这是所有商店中的佼佼者。

我去过很多UPS商店,而这是所有商店中的佼佼者。
我非常重视客户服务,这家商店获得5颗星。多么友好和知识渊博的员工。我已经与Scott,Netra和Kimberly进行过接触,该小组始终专业且乐于助人。我绝对推荐这家商店满足任何运输或邮箱需求。

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A
4 几年前

避免在邮局或其他任何地方发货,直接前往百老汇和阿拉米达的这家UPS商店。 Nebra和Eric今天为...

避免在邮局或其他任何地方发货,直接前往百老汇和阿拉米达的这家UPS商店。 Nebra和Eric今天为我提供了惊人的客户服务。我不得不运送15个大箱子。他们不仅耐心地记录了每个盒子,用胶带将它们正确地贴上了磁带,甚至还帮助我调整了一些未正确完成的盒子的尺寸和重新包装。他们以轻松,友好的方式做到了这一切,而且简直令人难以置信。这样的体验比运送到其他地方更好。谢谢Eric和Debra!

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C
4 几年前

工作人员非常友好和乐于助人,尤其是考虑一天中堆积的典型包裹。路易(Louie)在帮助方面不胜枚举,我...

工作人员非常友好和乐于助人,尤其是考虑一天中堆积的典型包裹。路易(Louie)在帮助方面不胜枚举,我正在翻新之中,拥有形状奇特的大包装,他始终耐心地确保一切均得到正确处理。在如此高的交通位置拥有如此周到的服务,实在是一种解脱。万岁,追求卓越。

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F
4 几年前

请勿使用UPS,除非您希望将包裹重定向到访问点以使您在一个失败的尝试后自行取货,并且司机甚至不在他家...

请勿使用UPS,除非您希望将包裹重定向到访问点以使您在一个失败的尝试后自行取货,并且司机甚至不在他家门口时就打电话给他,他只留下一个通知说要取货。出色的客户服务电话以及试图让您感觉自己是错的人。几天后,几次要求他们重新交付的电话最终完全取消了订单。从现在开始仅USPS或FEDEX

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C
4 几年前

更新6/25/2020:

更新6/25/2020:
从1点起,最多可升起3星。快速而可接受的解决方案,以解决令人沮丧的情况。希望未来的位置将有一个美好的未来!

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2020年6月24日:
布朗不会为您做什么?
我可以从今晚开始确认Kirstan的1星评价。我是另外两个客户之一。我们三个人都到了(很可能比我们要到晚上7点更近了),但都在下午6:50-6:52之间在门口。两侧的门均已锁定,并且灯光已关闭。中间安全门已经关闭一半。

我首先敲了建筑物的停车场,被忽略了。我去了百老汇的一扇门,可以看到柜台后面有个员工。我示意并说了“晚上7点?”并指向标志。柜台后面的那个人摇了摇头“不”,开始无视我。我站在那里一分钟,在我的手机上寻找一家开放商店,他继续走到门前,将门解锁并打开,然后以非常不专业/粗鲁的口吻告诉我:“计算机坏了!我不能。无论如何都无法帮助您!”我问他的名字,他说:“杰米!”在我不知所措之前,他猛地关上了门,重新锁上了门,走开了。

对不起...但这是“布朗能为您做什么?”。直到今天,我一直都在考虑选择UPS而非FedEx。
放下我从任何邮寄地点收到的最差的客户服务,我开车15分钟到达那里。不推荐。

幸运的是,#2家伙能够用USPS卡车放下他预先发送的邮件,该卡车刚刚在百老汇的商店旁边拉开了……他得到了一点宽限期。可怜的柯斯坦(只是想检查她的邮政信箱)和我自己(试图邮寄一封信)都不走运。我坐在车里一分钟,看看会发生什么。 “ Jamie”由于“迟到”而给了可怜的USPS司机一些口头禅。

电脑故障导致无法检查邮政信箱?您想打赌,如果我明天下午6:52回来,计算机又崩溃了?

UPS可能想考虑对杰米(或驾驶蓝色掀背车的人)进行再培训。检查摄像机,傻傻地看着我们站在门外。我从事客户服务工作已有10年了……管理人员可能会考虑从Cherry Creek的FedEx挖人……他非常有礼貌/专业。杰米不能这么说。

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P
4 几年前

去了这个地方获得打印输出,并且他们唯一的打印机出现了故障。尽管明确要求A4纸张尺寸,但它仍以B5纸张...

去了这个地方获得打印输出,并且他们唯一的打印机出现了故障。尽管明确要求A4纸张尺寸,但它仍以B5纸张尺寸而不是A4进行打印。员工非常乐于助人,能够迅速找到解决方案(那里没有投诉)。

但是我回到家,发现我所有的打印输出都出了问题。我想要包含在打印输出框架中的文件的边缘被裁剪掉了。

看到我购买的产品质量令人沮丧。对UPS感到失望。

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R
4 几年前

我喜欢去这里,因为那里有很多停车位,并且客户服务非常好。这个位置的员工知识渊博,与他人合作非常愉快。...

我喜欢去这里,因为那里有很多停车位,并且客户服务非常好。这个位置的员工知识渊博,与他人合作非常愉快。自从休斯敦搬到丹佛以来,我已经来这家商店五年了,他们的服务从未遇到任何问题。事实上,我开车经过其他商店的几英里。每当我去那里时,他们都会视我为他们的最佳客户。谢谢大家照顾我的运输和打印需求!!!

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B
4 几年前

这是我在丹佛的所有UPS商店中的最爱。停车场非常宽敞,员工非常乐于助人。有一个非常外向的年轻妇女在登...

这是我在丹佛的所有UPS商店中的最爱。停车场非常宽敞,员工非常乐于助人。有一个非常外向的年轻妇女在登记处工作,我相信她的名字叫阿什利。她在所有进出方面都非常非常有帮助。此外,他们非常关心我的货运,他们让我看了看包装,里面有易碎包装的详细信息。我给他们10/10!

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关于Consumer Research Associates

消费者研究协会:为更好地了解客户而进行的民族志研究

Consumer Research Associates 是一家领先的市场研究公司,专门从事民族志研究和其他定性消费者研究方法。我们的目标是帮助企业更深入地了解他们的客户,以便他们做出更好的决策并提高利润。

在 Consumer Research Associates,我们相信了解客户的最佳方式是在自然环境中观察他们。这就是我们使用民族志研究方法的原因,该方法涉及让我们自己沉浸在客户的世界中并直接观察他们的行为。

我们的经验丰富的研究人员团队已经在从医疗保健到零售再到技术的广泛行业中进行了数百项民族志研究。我们与客户密切合作,设计满足他们特定需求和目标的定制研究项目。

民族志研究的主要好处之一是它提供了对客户行为的丰富、详细的见解,而这些见解很难或不可能通过其他方法获得。通过在现实生活中观察客户,我们可以发现隐藏的需求、动机和痛点,而这些需求、动机和痛点可能无法通过调查或焦点小组发现。

除了民族志,Consumer Research Associates 还提供一系列其他定性研究服务,包括深度访谈、在线社区和可用性测试。我们还提供定量研究服务,例如调查和数据分析。

我们的团队包括人类学、社会学、心理学、市场营销和设计方面的专家,他们将多学科方法应用于每个项目。我们以提供可操作的见解而自豪,我们的客户可以使用这些见解来做出明智的业务决策。

如果您正在寻找可以帮助您更深入地了解客户需求和行为的市场研究合作伙伴 - 没有比 Consumer Research Associates 更好的选择了。立即联系我们,详细了解我们如何帮助您利用民族志的力量来取得更好的业务成果!

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4.2