Curtis International Ltd 审查

奇妙的体验-当我的新电视停止工作时，我为准备将其更换的战斗作了心理准备。我对他们的方法感到惊讶 - 让我随时了解我的问题的进展，清楚地传达下一步将是什么以及我接下来可以期待什么。我以为会在***中痛苦的事情结果证明是一次很棒的经历。

谢谢柯蒂斯国际团队（看着你，格雷斯！）

我非常感谢 Curtis 支持服务提供的快速服务，帮助我解决 RCA 电视的问题。通过电子邮件发送给我的说明很容易遵循，它们对我的每一步都有帮助。再次感谢您的帮助并如此迅速地为我更换一台新的电视机。你是最棒的！

当制冰机停止工作时，我与该公司联系，他们协助我更换了我的设备。从第一天到我收到替代品，他们一直让我了解整个过程。我会向所有我的朋友推荐这家公司，因为它们提供了快速可靠的服务。

我的RCA空调已停止冷却并要求保修。我需要的服务很及时，而且过程很容易遵循。我看到了RCA / Curtis Int。作为一个名字和产品，我可以信任并推荐给我认识的人。感谢所有使之成为可能的人！

保持良好的工作，真诚的马克索米尔

我从Home Depot网站购买了RCA微波炉两个月后，里面的灯泡炸了。我联系了柯蒂斯国际有限公司，要求更换灯泡或赔偿新灯泡的费用。根据他们的要求，我向他们提供了所有必要的信息。



我们的每一项回应都与我们类似。我们了解您需要有关保修索赔的帮助。请注意，我们相关的团队已经在处理您的案件，...然后我将不会进行跟进，除非我再次提示他们，然后他们以新的复制借口作为回应。

在这个迷宫中的某个地方有一个相反的回答：“由于我们没有任何功能性部件，因此我们无法满足您对灯泡的关注，此外，我们对[a]部件的更换期限为自更换之日起30天我重新阅读了设备随附的保修，但没有提到三十天的保修期，当他们按此购买时，他们找到了另一个借口。

最奇特的借口来自8名CS特工之一，他通知我必须拆毁该单元并将其照片发送给他们。

当我质疑这种荒谬性时，我得到了无用的流程图来说明其政策（在Home Depot产品页面上发布的保修中也找不到该政策）。设备随附的保修声明确实规定必须使产品无法使用或退回以实现保修，以验证设备实际上是否已被销毁，因此，我想他们可以验证索赔，然后向客户赔偿相关费用。单元。

在Home Depot网站的购买前保修中（我在购买前阅读的版本），保修人没有明确声明是否提供单位政策。如果我知道我必须销毁这个装置，那我永远也不会买。

这场噩梦没有尽头，我缓和了下来，并发送了我被破坏的微波炉的照片/录像。具有讽刺意味的是，在等待回复时，我收到一封电子邮件，指出他们现在可以向我发送替换灯泡。一个操作的绝对簇f * ck。

一个星期没有微波后，我终于收到了一张支票。

显然，他们的m.o就是用无礼的回应让客户失望，并无限地复制带有副本的借口，希望客户会感到沮丧，疲倦并最终放弃。

公司应该站在产品背后，并向消费者尊重自己的口碑。我不建议也永远不会购买该公司为RCA，Sylvania，Proscan，Fridgidaire，Igloo和自己的Curtis品牌提供保修的产品。

我不知道他们该给谁付款，留下正面评论，但是，搜索curtis国际评论，检查他们的BBB等级，以及pissedconsumer.com以获得更多警告消息。您会发现他们因这种无能和差劲，糟糕的客户服务而臭名昭著。

如果我可以给一个较低的评级，我会的。

他们是最糟糕的。

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编辑：5/1/21在公司答复中

1.没有人提到任何一次。在购买前的保修中没有明确说明，在购买后的保修中也没有明确说明。如果不在保修范围内，为什么要提出保修索赔？
2.当您看不到加热的进度时，灯泡确实会影响设备的功能。
3. ...但是您的CS代理告诉我将其带到维修店。
5.使用COVID-19效果较差。 CS代理在家中工作时，有许多企业在运营。另一个la脚的借口。
6.毫不奇怪，您的事件顺序是倒退的。索赔开始，然后有人通过电子邮件发送了有关灯泡的信息。我有电子邮件来证明这一点。

显然，您有一个（或可能有一个）灯泡。如果您从一开始就说这不是必须的，那将是结束。但我一直在回音，认为这是一项保修索赔，并且会得到解决。

停止对客户的粘贴粘贴回复。这是懒惰的高度。像人类一样回应客户。

最重要的是：您的CS部门很糟糕，需要进行大修。现在，此事已经结束。

经验是积极的。当我没有发送无法访问的图片（网页...）时，保修处理人员会细心和耐心。此外，意识到我认为自己没有的智能手机技能......实际上，获得更好的电话帮助。总体而言，保修流程有效。只要替代品不会在5个月内消失，就很高兴。

我买了这个装置，把它带回家，插上电源，冰箱部分的温度不会低于 55 度。我必须提交的所有文档和照片的保修过程都很繁琐。不过，负责保修的人员反应迅速。总共花了几个月的时间。然后我不得不处理这个单位。我拿了保修金，从竞争对手那里买了一个更高评价的单元。

我相信他们应该事先对设备进行质量测试。那样可以省去很多悲痛。

我从制造商处获得了我购买的电视的退款，我的电视机坏了不到9个月，他们提供了非常及时的服务，每一步花了几天时间，确实很辛苦，但最终我对结果感到非常满意。我很高兴他们能够退款，而且非常有礼貌。

会给0星，因为我收到了0项服务。试图获得技术支持超过1个月，这可能是解决RCA电视的一个简单方法。没有人回我。我打了电话，说要挂断并发送电子邮件，但我一直没有回应。 （自动回复除外）。