Department of Social Services, City of Richmond 审查

在像covid 19这样的时间里，我遇到问题，对我的利益有疑问和疑虑，我不明白他们为什么没有呼叫中心。我打电话给案例工作者，但没有回应。他们应该真正考虑聘请多个案例工作者来帮助解决问题的人，而不是他们所说的帮助人数，并且在您打电话给他们时也无能为力。

我的社工“霍金斯”和主管拒绝回复我的任何电话，由于我的社工缺乏正确和直接的疏忽，我现在一个月没有福利。一封信晚了14天寄给我！如果没有上交临时报告，我的 snap 案例将在信件寄出之日起 10 天内结束。该信件没有附上 6 个月的临时报告表！另外，我已经收到了 2 个月而不是 6 个月的快照。输入了两个票号，仍然没有回电！在我收到第一个票号几天后，我确实收到了社工的一封信，说我的快照将在 10/31 结束。我这整个月都没有收到福利！！！

完成在线更新后，我没有收到 3 月份的福利。叫多人。几次。无人接听或没有回电。被告知将我 2 月的工资单发送给我的个案工作人员进行审查。仍然没有回音，现在是四月中旬。我有三个五岁以下的小孩需要吃饭。一个半月了还是一无所获。他们需要做得更好。尤其是现在一切都在发生。糟糕的服务。

一进门，您立即知道您是收件人。案件经理不友好，甚至没有打招呼。安全至少是友好的。从一开始，你就觉得自己是个负担。虽然他很有帮助，但他不想被我这样的人打扰。

我的工人没有回电话，我已经给她打电话了两个星期了。我和一个老人今年12月的这个月没有在我的卡上享受我的短期保险。没有其他的吃法。我把我所有的文书都交给了马歇尔圣办公室，还没有人打电话给我..它很难过..

我不得不说这是我第一次申请 SNAPS，我遇到了一个多月没有解决的问题，我的个案工作人员不接她的电话，主管不接她的电话，当我联系我的个案工作人员什么也没做，因为她没有解决我的问题，而是提出了所有问题，但没有答案。如果我可以按照自己想要的方式进行评分，那么我什么也不会评分！！！

糟糕的！现在，我已经有4周没有收到回电了。我已按要求发送了材料，但仍然从未收到任何好处，也从未收到任何回电，电子邮件或任何联系方式！我无比恶心！

在居家令期间，Socail 服务每月给我 27 美元的食品券和按比例分配的 50 美元，等待 30 天这么长时间才能获得批准，这高达 77 美元，这真是可惜，没有收入和即将到来的钱直接付账单 smh 表明他们不关心那些需要帮助来获得食物的人，这些食物不是一个月的邮票价值，如果邮票呆在家里可能会导致你更多现在吃得比以往任何时候都多，现在杂货店里的食物吃得太多了 smh 我想现在无论什么帮助都重要

在网上说他们下午 5 点关门，当你 4 点 32 分进来时，他们在 4 点 30 分停止让人们坐下，不会让你被人看到，这太不专业了，然后他们需要更好地处理自己的情况他们给你态度，表现得好像你在打扰他们一样！！